Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Mrzí nás, že Vám naše ceny zcela nevyhovují. K přeceňování produktů dochází automaticky dle cen, které jsou běžně na trhu. Alza.cz nyní nabízí možnost garance výhodné ceny. Najdete-li produkt u konkurence levněji, můžete zažádat o úpravu naší ceny. Více informací o této možnosti naleznete na: Pokud produkt nenaleznete za lepší cenu u naší konkurence, nebo zboží nemá možnost Garance nejlepší ceny, pak bych Vám doporučila využít možnost hlídacího psa. Stačí si otevřít naše webové stránky s Vámi vybraným produktem, kde pod cenou naleznete ikonu s nápisem "Sledovat cenu". V aplikaci tuto ikonu naleznete pod názvem "hlídat". V případě, že cena hlídaného zboží klesne pod Vámi nastavenou úroveň, ihned Vás o této změně informujeme na uvedenou e-mailovou adresu. Pevně věřím, že i navzdory této drobnosti nám i nadále zachováte Vaši přízeň. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, Zdeno, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí Vaše negativní zkušenost. Jsem moc ráda, že se nám dnes podařilos pojit prostřednictvím telefonického hovoru, abyste mi o nastalé situaci mohla poskytnout bližší informace. Je mi líto, že jste měla s našimi prodejci takto negativní zkušenost. Celou situaci jsem již předala k řešení kompetentnímu oddělení, abychom se mohli postarat o nápravu. Naším cílem je poskytovat Vám nejen kvalitní produkty, ale také vynikající zákaznický servis. Snažíme se neustále zlepšovat naše služby a učit se z každé zpětné vazby, abychom zajistili pozitivní zkušenosti našich zákazníků. I proto pevně věřím, že Váš příští nákup se obejde bez komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Mrzí nás Vaše negativní zkušenost s námi. Jsem moc ráda, že se nám dnes podařilo spojit prostřednictvím telefonického hovoru, abyste mi celou situaci mohla blíže popsat. Ještě jednou Vám tímto děkuji za Váš čas. Je mi líto, že Vám v balení zakoupeného produktu chyběla jedna ze součástek pro jeho sestavení. Jak jsem Vás již informovala během hovoru, pokud se podobná situace bude kdykoliv opakovat, prosíme, neváhejte nás kontaktovat s touto komplikací. Můžete zboží reklamovat prostřednictvím klasické reklamace, případně nám zaslat fotografii chybějící součástky zaznačené v manuálu. Pevně však věřím, že se podobná situace již nebude opakovat. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí Vaše nespokojenost s Vámi. Pokusila jsem se s Vámi dnes telefonicky spojit, abych od Vás mohla získat více informací o nastalých komplikacích, bohužel však neúspěšně. Kontaktovala jsem Vás tedy i prostřednictvím e-mailové adresy, kterou jste uvedla pod svou objednávkou. Je mi líto, že nebyl návod k obsluze přiložený u Vámi zakoupeného zboží. Abychom Vám vždy usnadnili situace, kdy návod není dostupný, nahráváme je pro Vás i v elektronických podobách na stránky jednotlivých produktů. Tyto návody naleznete v sekci Poradna a návody na jednotlivých stránkách zboží. Manuály také naleznete v sekci Moje Alza - Návody. Pevně věřím, že v budoucnu s námi budete mít již čistě pozitivní zkušenosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky