Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

425 450 hodnocení

94 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících
srp.zář.říj.lis.pro.led.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

petaopřed 2 lety
Doporučuji obchod

Zboží, doprava, dostupnost....

Alza není z nejlevnějších, ale na oplátku je vše pod jednou střechou.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Mrzí nás, že Vám naše ceny zcela nevyhovují. K přeceňování produktů dochází automaticky dle cen, které jsou běžně na trhu. Alza.cz nyní nabízí možnost garance výhodné ceny. Najdete-li produkt u konkurence levněji, můžete zažádat o úpravu naší ceny. Více informací o této možnosti naleznete na: Pokud produkt nenaleznete za lepší cenu u naší konkurence, nebo zboží nemá možnost Garance nejlepší ceny, pak bych Vám doporučila využít možnost hlídacího psa. Stačí si otevřít naše webové stránky s Vámi vybraným produktem, kde pod cenou naleznete ikonu s nápisem "Sledovat cenu". V aplikaci tuto ikonu naleznete pod názvem "hlídat". V případě, že cena hlídaného zboží klesne pod Vámi nastavenou úroveň, ihned Vás o této změně informujeme na uvedenou e-mailovou adresu. Pevně věřím, že i navzdory této drobnosti nám i nadále zachováte Vaši přízeň. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
david.sepspřed 2 lety
Doporučuji obchod

Kávu na pobočce Háje

Nahlásit
Nahlásit recenzi
bartakovazdenapřed 2 lety
Nedoporučuji obchod

Jednání personálu Alzy v Holešovické tržnici kvůli prodeji jiné skartovačky než jsem chtěla. Tvrdá manipulace, neprofesionální jednání, snaha mě honit od jednoho místa k druhému. Upozorňuji, že je mi přes 70 let. Ve většině případů koupě čehokoli v Alze byly závažné problémy. Poškození zboží při vybalování, vnucení jiného, dražšího zboží než jsem chtěla. Myslím si, že Alza vydělává víc než dost, takže zcela jistě nemá zapotřebí jednat se zákazníky tak, jak jsem popsala. Je to prostě tvrdé, hrubé, drzé, neprofesionální jednání.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, Zdeno, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí Vaše negativní zkušenost. Jsem moc ráda, že se nám dnes podařilos pojit prostřednictvím telefonického hovoru, abyste mi o nastalé situaci mohla poskytnout bližší informace. Je mi líto, že jste měla s našimi prodejci takto negativní zkušenost. Celou situaci jsem již předala k řešení kompetentnímu oddělení, abychom se mohli postarat o nápravu. Naším cílem je poskytovat Vám nejen kvalitní produkty, ale také vynikající zákaznický servis. Snažíme se neustále zlepšovat naše služby a učit se z každé zpětné vazby, abychom zajistili pozitivní zkušenosti našich zákazníků. I proto pevně věřím, že Váš příští nákup se obejde bez komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
milsafina1před 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost doručení

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jliterapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Pohodlí nákupu, výběr, cena.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
danchapřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost dodání

v balení lega chyběla jedna kostička

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Mrzí nás Vaše negativní zkušenost s námi. Jsem moc ráda, že se nám dnes podařilo spojit prostřednictvím telefonického hovoru, abyste mi celou situaci mohla blíže popsat. Ještě jednou Vám tímto děkuji za Váš čas. Je mi líto, že Vám v balení zakoupeného produktu chyběla jedna ze součástek pro jeho sestavení. Jak jsem Vás již informovala během hovoru, pokud se podobná situace bude kdykoliv opakovat, prosíme, neváhejte nás kontaktovat s touto komplikací. Můžete zboží reklamovat prostřednictvím klasické reklamace, případně nám zaslat fotografii chybějící součástky zaznačené v manuálu. Pevně však věřím, že se podobná situace již nebude opakovat. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
pamela.havlickovapřed 2 lety
Doporučuji obchod

cena, rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Karinpřed 2 lety
Doporučuji obchod

- zavedený obchod se širokým sortimentem zboží, - volba dopravy z mnoha možností

Nahlásit
Nahlásit recenzi
demska26před 2 lety
Doporučuji obchod

rychlé dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
petra.c.katzpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlé a bezproblémové doručení Žádné zbytečné krabice a obaly

Nahlásit
Nahlásit recenzi
zd.honekpřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
tombol99před 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání zboží

Nahlásit
Nahlásit recenzi
f.bocekpřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
miky74před 2 lety
Doporučuji obchod

ceny, rychlost doručení

Nahlásit
Nahlásit recenzi
danikapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Veliká spokojenost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
kalalpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Produkt který znám.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
zenisekRpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Aksumarpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Široký sortiment

Trošku zmatečné zprávy o doručení u použitého zboží chybí návody použití

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí Vaše nespokojenost s Vámi. Pokusila jsem se s Vámi dnes telefonicky spojit, abych od Vás mohla získat více informací o nastalých komplikacích, bohužel však neúspěšně. Kontaktovala jsem Vás tedy i prostřednictvím e-mailové adresy, kterou jste uvedla pod svou objednávkou. Je mi líto, že nebyl návod k obsluze přiložený u Vámi zakoupeného zboží. Abychom Vám vždy usnadnili situace, kdy návod není dostupný, nahráváme je pro Vás i v elektronických podobách na stránky jednotlivých produktů. Tyto návody naleznete v sekci Poradna a návody na jednotlivých stránkách zboží. Manuály také naleznete v sekci Moje Alza - Návody. Pevně věřím, že v budoucnu s námi budete mít již čistě pozitivní zkušenosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
gaston61před 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost, perfektní balení.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
zd-pavlikpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost!

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje