Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Vaše negativní zkušenost ohledně doby doručení Vaší objednávky nás velice mrzí. Ve Vaší objednávce se nacházejí produkty, které nespadají do naší služby "Do půlnoci objednáš, ráno v Alza boxu máš", jelikož je doručováno z externího skladu, tedy od našeho dodavatele. U těchto produktů bohužel nejsme schopni garantovat doručení do dalšího dne, jelikož expedici zajišťuje dodavatel přímo z jejich skladů a zásilky doručují smluvní přepravci jak je například DPD. Za tuto nepříjemnost se Vám velmi omlouváme. U každého produktu je ale již při vytváření objednávky uved předpokládaný termín doručení a vidím, že u Vašich objednávek byl v pořádku dodržen. Děkujeme za pochopení. Pevně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anna, péče o zákazníky.

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi si vážím našeho společného hovoru a jsem ráda, že jsme mohli situaci spolu lépe probrat a zodpovědět Vám Vaší otázku. Tento orientační displej se nachází pouze na bateriích roku výroby 2021, které je možné ještě koupit. Informace na displeji byla pro většinu zákazníků zavádějící a tak na novějších bateriích byl již odstraněn. Po naší společné domluvě jsem pro Vás kontaktovala příslušné oddělení a pokusíme se pro Vás najít nejvhodnější řešení a zajistit možnost doposlání displaye. Děkujeme, že využíváte našich služeb a věřím, že budete i nadále spokojen s rychlostí dodání. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anna, péče o zákazníky.

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši recenzi. Mrzí nás, že s námi nejste zcela spokojen. Jsem moc ráda, že se nám dnes podařilo spojit prostřednictvím telefonického hovoru, abych Vám celou situaci mohla vysvětlit. Ještě jednou Vám tímto děkuji za Váš čas. Výhod předobjednávek je hned několik. Pokud se cena při zahájení prodeje sníží, vrátíme vám rozdíl. Jakmile zboží naskladníme, nikdo vám jej nevyfoukne před nosem. S rezervací získáváte pevné místo v pořadníku. Budete mezi prvními, kdo zboží obdrží. Tento pořadník je vždy vyřizován postupně na základě časů, kdy si jednotliví zákazníci zboží objednali. Naskladnění produktů probíhá postupně, proto jednotlivé data naskladnění mohou být posunuta. O Vámi zvolený produkt je velký zájem, z tohoto důvodu může vyřízení objednávek trvat déle i v případě předobjednávek. Omlouvám se za případné komplikace a děkuji Vám za pochopení. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky.