Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu k doručení objednávky do Z-boxu. Velmi mne mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a došlo ke zhoršení stavu prodejního obalu produktu. Děkuji za Váš čas v našem společném hovoru, jsem ráda, že jsme mohli situaci lépe probrat a vyřešit kompenzací dopravy jako omluvu za stav, ve kterém Vaše objednávka dorazila. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Proto může občas dojít k mírnému poškození nebo znečištění obalu. Budeme rádi, pokud tato nemilá zkušenost s poslední objednávkou neovlivní Váš názor na naše služby a budeme mít zároveň příležitost se s případnými dalšími objednávkami polepšit. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anna, péče o zákazníky.

Dobrý den, Richarde, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že s námi nejste zcela spokojen. Doba uložení Vašich objednávek není pevně stanovena. Naprosto rozumíme, že se mohou vyskytnout okolnosti, které Vám neumožní v si objednávku v dané lhůtě vyzvednout. Jestliže si nestíháte objednávku vyzvednout v daném termínu, můžete si její lhůtu pro uložení prodloužit. Prodloužení si můžete jednoduše zařídit z pohodlí Vaší aplikace, případně nás můžete kontaktovat, a my Vám s radostí dobu pro uložení prodloužíme. Pevně věřím, že v budoucnu s námi budete mít již čistě pozitivní zkušenosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, Jiří, děkujeme Vám za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí, že jste s námi nebyl zcela spokojen. Poplatek bohužel účtujeme ve chvíli, kdy zboží na prodejnu musíme doručit. Tato částka nám pokryje nezbytně nutné náklady na převoz na Vámi zvolené výdejní místo. Pokud byste se chtěla tomuto poplatku vyhnout, doporučuji Vám volit zboží, které je skladem přímo na Vámi zvolené pobočce. Také bych Vám doporučila zvážit možnost našeho členství AlzaPlus+, které Vám garantuje doručení Vašich objednávek na naše i partnerská výdejní místa zcela zdarma. Více o členství AlzaPlus+ naleznete zde: V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že jste nebyl zcela spokojen s Vámi zakoupeným zbožím. Jestliže Vám zcela nevyhovuje kvalita zakoupeného produktu, pak máte možnost produkt vrátit. Vrácení je možné uskutečnit hned několika způsoby. Nejkomfortnější volbou v případě malých produktů je zaslání prostřednictvím AlzaBoxů. Nadále je možné produkt předat osobně na jedné z našich poboček, případně jej také zaslat přímo na adresu našeho reklamačního střediska. Bližší informace ke všem těmto možnostem naleznete zde: Pevně věřím, že se daná situace vyřeší zcela k Vaší spokojenosti a Vy si v naší nabídce vyberete jiný produkt, který bude zcela vyhovovat Vašim představám. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky