Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za vaši zpětnou vazbu a velmi nás mrzí, že vaše objednávka nebyla doručena v požadovaném stavu a že došlo k poškození zboží. Chápeme, že tento proces pro vás nebyl vůbec příjemný, obzvlášť když k poškození došlo bez jasného upozornění a výběru správného Alza boxu. Přijímáme vaši zpětnou vazbu a chceme se ujistit, že budeme pokračovat v zajišťování vyšší kvality našich služeb. Poškozené zboží je pro nás vždy prioritou a okamžitě řešíme reklamace, abychom vám co nejdříve poskytli náhradní zboží nebo vrátili peníze. Rádi bychom vás ujistili, že se situací se bude zabývat náš tým, který prověří všechny detaily a zajistí, že podobné chyby nebudou opakovány. Pokud byste měl jakékoli další dotazy, připomínky nebo požadavky ohledně vrácení nebo výměny zboží, rádi vám s tím pomůžeme. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mě mrzí, že jste měl s objednávkou potíže a omlouvám se Vám za komplikace. Děkuji za Váš čas v našem společném hovoru a jsem ráda, že jsme mohli situaci vykomunikovat. Vidím, že kolegové Vám vystavili novou objednávku, aby se k Vám dostala co nejdříve a my Vás nezdržovali zdlouhavým řešením předchozí objednávky. Zároveň Vám jako omluvu za nepříjemnosti zasíláme e-mailem dárkový šek na další nákup a budeme rádi, pokud tato negativní zkušenost neovlivní Vaše mínění. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anna, péče o zákazníky.

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí mě, že Vámi vybraný produkt nebyl dostupný a nebylo tak možné Vaší objednávku expedovat. Změna termínu naskladnění může být způsobena několika faktory, včetně neočekávaných problémů s dodávkou, zvýšené poptávky, nebo jiných nepředvídatelných okolností. Chápeme, že tento odklad dodání produktu pro Vás může být frustrující. Pokud máte zájem, můžete nás kontaktovat na naší zákaznické podpoře, rádi Vám pomůžeme vybrat vhodný alternativní produkt z naší široké nabídky, který je skladem. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anna, péče o zákazníky.