Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za umožnění telefonního spojení. Velmi si Vážíme Vaší trpělivosti s objednávkou a recenze, kterou jste se rozhodl sdílet. Velmi nás mrzí, že jste během Vaší zásilky zažil takovou negativní zkušenost a rád bych Vás ujistil, že se skutečně nejedná o naše standardy. Během expedice Vaší zásilky došlo k ojedinělému pochybení při přerozdělování zásilek a tedy pak již k zmíněné, záměně zásilek. V rámci omluvy, jak jsem avizoval v hovoru, jsem Vám zaslal na Vaši e-mailovu adresu slevový kupón, pevně věřím, že tato malá pozornost Vám pomůže se přesvědčit, že nám opravdu na Vaší spokojenosti záleží. Vaše zpětná vazba je pro nás důležitá pro nápravu problémů a vylepšování našich procesů, na čemž neustále pracujeme. I proto pevně věřím, že se Vaše příští nákupy již obejdou bez komplikací a k Vaší úplné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky.

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Jsme velmi rádi, že jste spokojeni s rychlostí doručení vaší objednávky. Vaše pozitivní zpětná vazba nás opravdu těší a je pro nás důležitou motivací k udržení vysoké úrovně služeb. Pokud byste však náhodou nenašli naše ceny dostatečně příznivé a zjistili jste, že jiný obchod nabízí produkt levněji, rádi bychom vám připomněli možnost naší Garance nejlepší ceny. Stačí kliknout na "Garance nejlepší ceny" u daného produktu a vyplnit krátký formulář s odkazem na levnější nabídku. Poté se s vámi spojíme emailem a pokusíme se cenově dorovnat. Více informací naleznete zde: Velmi si vážíme vaší přízně a jsme rádi, že si ceníte naší práce. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Pokoušel jsem se s Vámi telefonicky spojit, ale bohužel se mi Vás nepodařilo zastihnout. Velmi se omlouváme za pochybení, při doručování nekompletního produktu. V návaznosti na tuto situaci jsem Vám zaslal e-mail s potřebným návodem. Skutečně se za tuto situaci omlouváme a rád bych Vás ujistil, že se nejedná o naše standardy. Naším cílem je poskytovat Vám nejen kvalitní produkty, ale také vynikající zákaznický servis. Snažíme se neustále zlepšovat naše služby a učit se z každé zpětné vazby, abychom zajistili pozitivní zkušenosti našich zákazníků. I proto pevně věřím, že Váš příští nákup se obejde bez komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Je mi líto, že nemohlo dojít k doručení Vaší zásilky. Vámi objednaný produkt zatím stále nemáme skladem. V případě, že dostupnost produktu posune jeho dodavatel, není z naší strany možné urychlit naskladnění. Každopádně nás Vaše čekání velice mrzí a mnohokrát se Vám omlouváme. Na zkvalitnění našich služeb neustále pracujeme a proto pevně věřím, že s námi budete mít do budoucna jen pozitivní zkušenosti a to ve všech ohledech. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky