Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

427 097 hodnocení

94 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících
srp.zář.říj.lis.pro.led.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

Jirka Nektáriopřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlé, funkční

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
petr1snipřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
arnolmarpřed 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

Rychlost dodání.

Je potřeba hodně porovnávat, některé ceny jsou přemrštěné.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Vaše spokojenost s rychlostí doručení objednávky nás velmi těší. Tento druh podpory nás motivuje a je pro nás směrnicí pro udržení vysoké úrovně služeb. Pokud nejste spokojen s cenou, kterou máme u produktu uvedenou, a našli jste produkt na jiném eshopu levněji. Můžete využít služby Garance nejlepší ceny. U produktu stačí kliknout na ''Garance nejlepší ceny'', poté vyskočí okénko s dotazem na odkaz, kde jste našli produkt s lepší cenou. Pak stačí jen odkaz vložit, vepsat email a odeslat. Poté Vás budeme kontaktovat prostřednictvím emailu o dorovnání ceny. Zde naleznete více informací: Děkujeme Vám za Vaši přízeň a za to, že si naší práce vážíte. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Matěj, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Gabriela Krausovápřed 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

Rychlé vyřízení, ale posláno vadné zboží, následuje další reklamace

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Je nám líto, že máte negativní zkušenost s objednávkou. Máte-li konkrétní připomínky nebo návrhy na vylepšení, neváhejte se na nás obrátit. Rádi uděláme vše potřebné k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nás kontaktujte na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jiri.rupespřed 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

Obslužnost a jednoduchost Alza boxu

Mylná reklama zavádějící zákazníka... "Do půlnoci objednáš-ráno v Alza boxu máš " TO JE PĚKNÁ BLBOST !!!!

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Naše kampaň „Do půlnoci objednáš, ráno v AlzaBoxu máš!“ garantuje zákazníkům rychlost doručení v závislosti na daném regionu do 10:00 nebo 12:00, pokud objednávka vznikla předešlý den do 23:59. Tato služba se nicméně vztahuje pouze k produktům, které jsou označené logem zmíněné kampaně v jednotlivých kategoriích. Vaše objednávka obsahuje produkt, který toto označení nemá, a proto se na něj garance doručení nevztahuje. Chápeme, že tato situace může být zklamáním a omlouváme se za případné nepříjemnosti. Pokud preferujete dodání do druhého dne ráno, doporučuji volit pouze produkty s označením této garance doručení. Na zkvalitnění našich služeb neustále pracujeme a proto pevně věřím, že s námi budete mít do budoucna jen pozitivní zkušenosti a to ve všech ohledech. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
gabriela.porizkovapřed 2 lety
Doporučuji obchod

cena rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
petr.acdpřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlé vyřízení objednávky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
stepan.plic1před 2 lety
Doporučuji obchod

Sortiment a skvělá cena

Jeden den spoždění

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za trpělivost, kterou jste s objednávkou měl. Moc mě mrzí, že nákup neproběhl dle představ a bohužel zde jsme s kampaní rychlého doručení zklamali. Za to, že se Vaše objednávka zpozdila, se velice omlouvám. Ujišťuji Vás, že se nejedná o náš standard. Situaci již s dopravcem řešíme a usilovně pracujeme na napravení této logistické problematiky. Jako omluvu za nastalou situaci jsem Vám aktivoval 2 měsíční členství v programu AlzaPlus+ zdarma, jako malý projev naší omluvy za vzniklé nepříjemnosti. Doufám, že se i díky této maličkosti přesvědčíte, že nám na Vaší spokojenosti skutečně záleží. Naším cílem je poskytovat Vám nejen kvalitní produkty, ale také vynikající zákaznický servis. Snažíme se neustále zlepšovat naše služby a učit se z každé zpětné vazby, abychom zajistili pozitivní zkušenosti našich zákazníků. I proto pevně věřím, že Váš příští nákup se obejde bez komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
zezludmilapřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
bartinka.jpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Spolehlivost, rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
xzbynek.dvorakpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Cenu a sortiment

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jl.divisovipřed 2 lety
Doporučuji obchod

Velký výběr zboží, rychlost dodání - do půlnoci objednáš, ráno v alzaboxu máš :) platí

Nahlásit
Nahlásit recenzi
eunicepepppřed 2 lety
Doporučuji obchod

Good

Nahlásit
Nahlásit recenzi
bianca.orspřed 2 lety
Doporučuji obchod

Služby, ceny.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost Sortiment Cena

Nahlásit
Nahlásit recenzi
f.kazdapřed 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

Obsluhu

Přivezeš si to domů a nemůžeš ten krám nabít, páč musíš znovu do krámu a dokoupit si adaptér do sítě. Chyběl USB port, tak si to nenabiješ ani v autě, ani přes PC, takže zase další dokupování. Pořád se domnívám, že by měl být přiložený manuál k použití a nejen debilní sešítek ve všech světových jazycích, jak mám tu placku ekologicky zlikvidovat, ale čeština tam chybí! Není tady něco blbě?

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za poskytnutí času pro náš společný hovor. Velmi se omlouváme, že jsme u Vaší objednávky nebyli schopni zabezpečit Vaši spokojenost. Velmi se omlouváme za pochybení, při doručování nekompletního produktu. Jak jsem zmínil v hovoru, tak chybějící manuál Vám můžeme klidně zaslat poštou na adresu a nebo skrze e-mail. Vašemu znepokojení s chybějícím adaptérem na nabíjení naprosto rozumím, ale bohužel s balením produktu nic nezmůžeme, ve stavu v jakém si to objednáte, tak od nás produkt obdržíte, jak nám jej dodavatel předal. Naštěstí, pokud v balení produktu chybí adaptér, systém Vám jej v nabídce nabídne k možnému dokoupení před dokončením objednávky. Naším cílem je poskytovat Vám nejen kvalitní produkty, ale také vynikající zákaznický servis. Snažíme se neustále zlepšovat naše služby a učit se z každé zpětné vazby, abychom zajistili pozitivní zkušenosti našich zákazníků. I proto pevně věřím, že Váš příští nákup se obejde bez komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ondřejpřed 2 lety
Nedoporučuji obchod

Zboží jsem po koupi našel u konkurence o 1000,- levněji

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za poskytnutí Vašeho času pro náš společný hovor. Pokud nejste spokojen s cenou, kterou máme u produktu uvedenou, a našli jste produkt na jiném eshopu levněji. Můžete využít služby Garance nejlepší ceny. U produktu stačí kliknout na ''Garance nejlepší ceny'', poté vyskočí okénko s dotazem na odkaz, kde jste našli produkt s lepší cenou. Pak stačí jen odkaz vložit, vepsat email a odeslat. Poté Vás budeme kontaktovat prostřednictvím emailu o dorovnání ceny. Zde naleznete více informací: Děkujeme Vám za Vaši přízeň a za to, že si naší práce vážíte. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Matěj, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
pavel.jelinek55před 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jankapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje