Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Je nám líto, že máte negativní zkušenost s objednávkou. Nevyhovuje-li produkt Vašim potřebám, máte samozřejmě možnost odstoupit od kupní smlouvy a produkt nám vrátit, v takovém případ Vám vrátíme peníze. Další alternativou je reklamace. Tu je možné provést vyplněním formuláře (který naleznete v odkazu níže) a následném zaslání produktu poštou, přepravní společností či vložením do Alzaboxu, případně se můžete také s produktem dostavit osobně na pobočku. Další informace potřebné pro reklamaci, včetně již zmíněného formuláře, naleznete zde: Doporučuji zvážit některou z těchto možností. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za trpělivost, kterou s objednákou máte. Též jsem Vám vděčný za umožnění telefonního spojení, kde jsem Vám měl možnost se za situaci omluvit a nabídnout pomoc pro řešení situace. Velmi nás mrzí, že jste produkt obdrželi nekompletní rád bych Vás ujistili, že se nejedná o naše standardy. K vyřešení situace jsem Vám zaslal e-mail s žádostí o poskytnutí více podrobností a fotodokumentací chybějících částí, Jakmile obdržíme Vaši odpověď, budeme se usilovně zabývat řešením Vašeho problému ku jeho vyřešení. Naším cílem je poskytovat Vám nejen kvalitní produkty, ale také vynikající zákaznický servis. Snažíme se neustále zlepšovat naše služby a učit se z každé zpětné vazby, abychom zajistili pozitivní zkušenosti našich zákazníků. I proto pevně věřím, že Váš příští nákup se obejde bez komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky