Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši zprávu a společný telefonický hovor. Změna termínu naskladnění může být způsobena několika faktory, včetně neočekávaných problémů s dodávkou, zvýšené poptávky, nebo jiných nepředvídatelných okolností. Chápeme, že tento odklad dodání produktu pro Vás může být frustrující. Na základě naší domluvy jsem Vám na e-mailovou adresu zaslala vhodnou alternativu, za kterou je možné nedostupnou položku vyměnit. Pokud máte o tuto úpravu zájem, kontaktujte nás. Velice se Vám za tyto potíže omlouváme a pevně věříme, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mne mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ. Vaše objednávka byla bohužel přesměrována do náhradního výdejního místa z kapacitních důvodů Alza boxu. Pokud se tedy dopravci nepodaří Vaší objednávku doručit do Alza boxu, přesměruje ji na náhradní výdejní místo. Dopravce se snaží ji doručit na co možná nejbližší místo. Velice se Vám za tyto komplikace omlouváme. Chápeme, že pokud pro svou objednávku vyberete konkrétní výdejní místo, že je pak zklamáním, když se dopraví na místo jiné. Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme, zaslali jsme Vám v rámci omluvy e-mailem dárkový poukaz na další nákup. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Pokoušel jsem se s Vámi telefonicky spojit, avšak bohužel neúspěšně. Za celou tuto nepříjemnou situaci se Vám omlouváme. Na základě této situace jsem založil škodní událost, kterou jsem ihned vyřídil dobropisem. Na email jsem Vám zaslal dotaz, jak si přejete nadále postupovat. Pevně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice mne mrzí Vaše negativní zkušenost se zakoupeným produktem a omlouvám se Vám za dodání vadného produktu. Na kvalitě našeho sortimentu nám záleží a vždy se snažíme produkt doručit v co možná nejlepším stavu. Ojediněle se však může stát, že se jedná o vadu přímo z výroby, případně jiné zapříčinění. V tomto případě doporučuji produkt vrátit v rámci 14 denní lhůty. Kompletní podmínky a informace k odstoupení od kupní smlouvy naleznete zde: Pevně věříme, že do budoucna budete mít pouze pozitivní zkušenosti s nákupy na našem e-shopu. S přáním hezkého dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Jsme velice rádi, že jste s námi spokojen, zejména tedy s rychlostí vyřízení Vaší objednávky. Platbu na Třetinku vnímáme jako pohodlnou možnost nákupu. Je však třeba splnit určité podmínky, poté probíhá ověření bankovní bonity. V případě nesplnění jedné z podmínek si obchod vyhrazuje právo na zamítnutí, a to bez nutnosti udání důvodu. Kompletní informace k této službě naleznete zde: Pevně věřím, že v budoucnu s námi budete mít čistě pozitivní zkušenosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi mne mrzí, že jste s námi nebyla zcela spokojena. Fakturu k zakoupenému zboží Vám vždy přikládáme k e-mailu, který Vám zasíláme společně s informací, že je Váš nákup již nachystaný k vyzvednutí. Abyste tento e-mail nemusela hledat, zaslala jsem Vám fakturu na stejnou e-mailovou adresu ještě jednou v samostatné zprávě. Pokud byste si i v budoucnu potřeboval najít jednu ze svých starších faktur, všechny doposud vystavené faktury naleznete pod přihlášením do Vašeho účtu Moje Alza. Pevně věřím, že v budoucnu s námi budete mít čistě pozitivní zkušenosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky