Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Omlouváme se, že Vámi objednané zboží dorazilo nefunkční. Rozumíme, že tato situace mohla být nepříjemná, a velmi nás mrzí, že k ní došlo. Váš reklamovaný produkt jsme již evidovali a reklamace byla uzavřena dobropisem, který jsme Vám refundovali zpět na původní platební metodu. Tato situace rozhodně není standardem, který se snažíme našim zákazníkům poskytovat a omlouváme se za vzniklé komplikace. Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme, zaslali jsme Vám v rámci omluvy e-mailem dárkový poukaz na další nákup. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne, Linda, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí Vaše nepříjemná zkušenost s doručením objednávky. Takové jednání rozhodně neodpovídá standardu služeb, který se snažíme našim zákazníkům poskytovat. Vaši zpětnou vazbu bereme velmi vážně a předáme ji k prověření příslušnému oddělení, aby mohlo dojít k nápravě. Omlouváme se za vzniklé nepříjemnosti a děkujeme, že jste nás na tuto situaci upozornil. Neustále pracujeme na zlepšování našich procesů a minimalizaci podobných situací. Rádi bychom Vás ujistili, že se jednalo o výjimečný případ, a děláme maximum pro to, aby se obdobné problémy v budoucnu neopakovaly. Vaše spokojenost je pro nás prioritou a věříme, že Vaše další objednávka již proběhne zcela hladce a bez komplikací. Jako omluvu jsme Vám zaslali dárkový poukaz na další nákup, který jste obdržel e-mailem. V případě jakýchkoli dotazů nás neváhejte kontaktovat prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, našeho webového chatu nebo nonstop linky +420 225 340 111. Přeji Vám hezký den, Linda, péče o zákazníky