Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Mrzí nás Vaše negativní zkušenost s námi. Jsem moc ráda, že se nám dnes podařilo spojit prostřednictvím telefonického hovoru, abyste mi celou situaci mohla blíže popsat. Ještě jednou Vám tímto děkuji za Váš čas. Je mi líto, že Vám v balení zakoupeného produktu chyběla jedna ze součástek pro jeho sestavení. Jak jsem Vás již informovala během hovoru, pokud se podobná situace bude kdykoliv opakovat, prosíme, neváhejte nás kontaktovat s touto komplikací. Můžete zboží reklamovat prostřednictvím klasické reklamace, případně nám zaslat fotografii chybějící součástky zaznačené v manuálu. Pevně však věřím, že se podobná situace již nebude opakovat. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí Vaše nespokojenost s Vámi. Pokusila jsem se s Vámi dnes telefonicky spojit, abych od Vás mohla získat více informací o nastalých komplikacích, bohužel však neúspěšně. Kontaktovala jsem Vás tedy i prostřednictvím e-mailové adresy, kterou jste uvedla pod svou objednávkou. Je mi líto, že nebyl návod k obsluze přiložený u Vámi zakoupeného zboží. Abychom Vám vždy usnadnili situace, kdy návod není dostupný, nahráváme je pro Vás i v elektronických podobách na stránky jednotlivých produktů. Tyto návody naleznete v sekci Poradna a návody na jednotlivých stránkách zboží. Manuály také naleznete v sekci Moje Alza - Návody. Pevně věřím, že v budoucnu s námi budete mít již čistě pozitivní zkušenosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky