Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaší recenzi. Naše kampaň „Do půlnoci objednáš, ráno v AlzaBoxu máš!“ garantuje zákazníkům rychlost doručení v závislosti na daném regionu do 10:00 nebo 12:00, pokud objednávka vznikla předešlý den do 23:59. Tato služba se nicméně vztahuje pouze k produktům, které jsou označené logem zmíněné kampaně v jednotlivých kategoriích. Vaše objednávka obsahuje produkt, který toto označení nemá, a proto se na něj garance doručení nevztahuje. Chápeme, že tato situace může být zklamáním a omlouváme se za případné nepříjemnosti. Pokud preferujete dodání do druhého dne ráno, doporučuji volit pouze produkty s označením této garance doručení. Moc se omlouváme, ale balíček byl přesměrován na jiné výdejní místo z kapacitních důvodů. Bohužel jsme museli zboží přesměrovat z kapacitních důvodů nebo z důvodu velikosti zásilky. Budu ráda, když se na nás obrátíte s číslem objednávky skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Adéla, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaší recenzi. Omlouvám se za dlouhé čekání na naší pobočce. Důvodem byla vyšší návštěvnost, která způsobila delší dobu vyzvednutí. Chápeme, že to pro Vás mohlo být nepříjemné, a rádi bychom Vás ujistili, že se snažíme tento proces co nejvíce zjednodušit. Chtěla bych Vás informovat, že si nyní můžete v aplikaci Alza zahájit vyzvednutí ještě před vstupem na pobočku, což může výrazně urychlit celý proces. Děkujeme Vám za zpětnou vazbu, kterou nám poskytujete, a věříme, že Vaše další zkušenost bude příjemnější. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Adéla, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaší recenzi. Chtěla jsem s Vámi telefonicky spojit, ale v registraci ani v objednávkách bohužel neevidujeme Vaše telefonní číslo. Na základě této skutečnosti jsem Vám zaslala bližší informace na Váš e-mail. Chtěla bych Vás informovat, že u nás neustále probíhají různé akce a u většiny produktů nabízíme garanci nejnižší ceny. To znamená, že pokud najdete produkt levněji u konkurence, která je uvedená v našem formuláři, tak Vám cenu na žádost rádi dorovnáme. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Adéla, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za pozitivní hodnocení. Spokojenosti našich zákazníků si vážíme. V případě potřeby se na nás neváhejte kdykoliv obrátit na: recenzcecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111.Přeji hezký den. Daniel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Mrzí nás, že reklamace nebyla vyřešena k Vaší spokojenosti. Reklamace jsou u nás posuzovány autorizovaným servisem, který provádí diagnostiku a stanovuje další postup. Pokud se po vrácení zařízení problémy nadále objevují, neváhejte nás kontaktovat a my se vám rádi budeme věnovat. Abychom mohli Váš případ prověřit podrobněji, prosíme, kontaktujte nás na e-mailu recenzecc@alza.cz, na našich sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Rádi se Vám budeme věnovat a pokusíme se najít vhodné řešení. Michael, péče o zákazníky

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu recenziu a za to, že ste si našli čas na spoločný hovor. Mrzí ma, že produkt z Vašej objednávky prišiel poškodený. Keďže to bol Vianočný darček, tak ste sa o tomto poškodení dozvedeli až príliš neskoro a bolo potrebné za jeho opravu v rámci rkelamácie zaplatiť. Za vzniknuté komplikácie sa ospravedlňujeme. V budúcnosti Vám odporúčame produkt skontrolovať hneď po doručení, aby sme predišli podobným nepríijemným situáciám. Keďže si Vás ako zákazníka veľmi vážime, poslali sme Vám ako ospravedlnenie darčekový poukaz na ďalší nákup. Môžem Vás ubezpečiť, že išlo o výnimočnú záležitosť a verím, že Vaša ďalšia objednávka bude v poriadku. Pokiaľ máte akékoľvek otázky alebo pripomienky, neváhajte nás kontaktovať prostredníctvom e-mailu recenzecc@alza.cz, alebo na sociálnych sieťach, ideálne na Messengeri alebo na našej 24-hodinovej infolinke +420 225 340 111. Prajem Vám pekný deň Kamila, špecialista zákazníckej podpory