Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaší recenzi. Omlouvám se Vám za způsobené komplikace. Bohužel se mi nepodařilo dohledat žádnou odpovídající objednávku na Vaše jméno v našem systému, a proto jsem Vás nemohla kontaktovat. Mrzí mě, že jste měl negativní zkušenost s naším zákaznickým servisem. Tento incident není naším standardem a věřím, že se jednalo o výjimečnou situaci. Pokud je Váš problém stále aktivní, tak nás prosím kontaktujte skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Adéla, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaší recenzi. Pokoušela jsem s Vámi telefonicky spojit, ovšem neúspěšně. V systému bohužel neeviduji žádný problém s Vaší objednávkou ani reklamací. Na základě této skutečnosti jsem Vám na e-mail zaslala žádost o poskytnutí podrobnějších informací. Věřím, že vše povede k Vaší spokojenosti a situaci brzy vyřešíme. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Adéla, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaší recenzi. Pokoušela jsem s Vámi telefonicky spojit, ovšem neúspěšně. CVV kód je požadován z bezpečnostních důvodů a bohužel tuto skutečnost nelze ovlivnit. Doporučujeme Vám uložit svou platební kartu do registrace v sekci "Platební karty". Tímto způsobem byste již nemusel CVV kód zadávat při každé platbě. Pokud chcete proces urychlit, můžete také využít platbu přes Apple Pay nebo Google Pay, kde CVV kód není potřeba. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Adéla, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaší recenzi. Ráda bych se Vám omluvila za nepříjemnost, kterou způsobilo vyprodání kapslí Lenor. Bohužel prodej tohoto produktu byl ukončen a v současnosti nemáme k dispozici žádné nové datum naskladnění. Na základě této skutečnosti jsem Vám na Vaši e-mailovou adresu zaslala několik alternativních produktů, které mohou být pro Vás vhodnou náhradou. Bohužel se nejedná o produkty od značky Lenor, a velmi nás mrzí, že Vám nemáme možnost nabídnout tuto konkrétní značku. Doufám, že mezi zaslanými alternativami najdete produkt, který Vám bude plně vyhovovat a s nímž budete stejně spokojená jako s původními kapslemi. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Adéla, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za zpětnou vazbu. Mrzí nás, že se dostupnost zboží opakovaně odkládá. Chápeme, že taková situace je nepříjemná, a omlouváme se za způsobené komplikace. Dostupnost produktů závisí na dodavatelích a jejich schopnosti zboží dodat v plánovaném termínu. E-maily s informací o naskladnění se odesílají automaticky v den očekávané dostupnosti, ale bohužel někdy může dojít ke změně termínu na straně dodavatele. Rádi dostupnost konkrétního zboží prověříme a zjistíme více podrobností. Pokud máte zájem, prosíme, kontaktujte nás na e-mailu recenzecc@alza.cz, na našich sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Rádi pomůžeme najít řešení. Michael, péče o zákazníky