Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí nás, že jste měl nepříjemnou zkušenost s naším e-shopem. Doprava byla pravděpodobně účtována z toho důvodu, že každé zboží šlo od jiného dodavatele. Omlouváme se za způsobené nepříjemnosti. Bohužel se nám nepodařilo dohledat, o jakou objednávku se jednalo, abychom to mohli blíže ověřit. Prosím, kontaktujte nás skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích, ideálně na Messengeru, nebo také na nonstop lince +420 225 340 111, abychom mohli situaci vyřešit k vaší spokojenosti. S přáním pěkného dne, Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaší recenzi. Těšíme, že jsme Vás našimi službami nezklamaly a jste s naším přístupem spokojen. Spokojenost zákazníka je pro nás na prvním místě! Velmi mě mrzí, že jsme Vás u jedné zakázky zklamali a nezajistili expresní doručení. Hluboce se omlouvám, že k takovému incidentu došlo a rád bych Vás ujistil, že taková situace opravdu není naším standardem. Na zkvalitňování našich služeb neustále pracujeme a proto pevně věřím, že se podobná negativní zkušenost již nebude opakovat. S ohledem na vzniklé nepříjemnosti, které jste zakusili při distribuci objednaného produktu, jsem Vám aktivoval členství v programu AlzaPlus na 2 měsíce zdarma, v rámci omluvy za veškeré negativní události, které se týkaly Vaší objednávky. Na zkvalitňování našich služeb neustále pracujeme a proto pevně věřím, že se podobná negativní zkušenost již nebude opakovat. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky.

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu recenziu. Je nám veľmi ľúto, že Vaša posledná objednávka nebola doručená tak rýchlo, ako bolo uvedené v našej reklame. Chápeme, že ste mali očakávania týkajúce sa rýchlosti doručenia, a skutočne sa ospravedlňujeme, že sme ich nedokázali splniť. Rýchlosť doručenia je pre nás dôležitá a snažíme sa zabezpečiť, aby boli všetky objednávky doručené čo najrýchlejšie. Žiaľ, existujú okolnosti, ktoré môžu ovplyvniť čas dodania, a v niektorých prípadoch bohužiaľ nie sme schopní dodržať sľúbený termín. Bola by som Vám vďačná, keby ste nás kontaktovali aj s číslom Vašej objednávky, aby sme situáciu mohli preveriť a vystaviť Vám adektvátnu kompenzáciu. V prípade akýchkoľvek otázok alebo pripomienok nás neváhajte kontaktovať prostredníctvom e-mailu recenzecc@alza.cz, alebo na sociálnych sieťach, ideálne na Messengeri alebo na našej 24-hodinovej infolinke +420 225 340 111. Prajem Vám pekný deň Kamila, špecialista zákazníckej podpory

Dobrý den, děkuji za Vaší recenzi a za náš společný hovor. omlouvám se za způsobené komplikace s Vaší objednávkou. Po prověření Vašeho případu bohužel v našem systému neeviduji žádný problém s termínem doručení. Vaše objednaná položka byla bohužel nedostupná, a jakmile došlo k této situaci, obratem jsme Vám poslali e-mail s informací, že očekáváme pozdější naskladnění. Rozumím Vám, že jste nebyla plně spokojená, a velmi mě to mrzí. Děláme vše pro to, aby se podobné situace neopakovaly. Děkuji také za Vaši zpětnou vazbu, která nám pomáhá neustále zlepšovat naše služby. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Adéla, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaší recenzi a za náš společný hovor. Omlouvám se, že Váš produkt je znovu poškozený a je nutné ho reklamovat. Než přistoupíte k reklamaci, doporučuji nejprve odinstalovat a následně znovu nainstalovat aplikaci, kterou používáte k propojení s hodinkami. Tento jednoduchý krok často pomůže vyřešit drobné problémy. Dále bych Vám doporučila obrátit se na autorizovaný servis značky Vašich hodinek. Jsem přesvědčena, že se jedná o menší problém, který by mohl být vyřešen bez nutnosti reklamace, čímž byste si ušetřila čas s opětovnou reklamací. Podrobnější informace o tomto problému jsem Vám zaslala e-mailem, abyste měla všechny potřebné údaje k dispozici. Doufám, že se tento problém brzy vyřeší k Vaší spokojenosti, a že v budoucnu nenastanou podobné komplikace u Vašich objednávek. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Adéla, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaší recenzi. Mrzí mě, že Vaše zkušenost se službou okamžité výměny nesplnila Vaše očekávání a že jste narazil na komplikace. Abychom Vám poskytla co nejvíce informací a pomohli Vám lépe porozumět podmínkám této služby, zasílám Vám odkaz na naše webové stránky, kde naleznete veškeré podrobnosti o službě okamžité výměny: Konkrétně v bodě 2.6. se dozvíte: ,,Kupující zakoupením služby souhlasí s tím, že v případě žádosti o uplatnění služby je prodávající oprávněn reklamaci vyřešit výměnou za parametrově shodné nebo lepší zboží od stejného, či jiného výrobce a v cenové hladině, která může být povýšena nebo ponížena o 5 % oproti původní ceně zboží, za kterou kupující zboží koupil.,, Pokud nastal jakýkoliv problém, který je v rozporu s našimi podmínkami, tak nás neváhejte kontaktovat skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Adéla, péče o zákazníky