Alza.cz

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu recenziu. Snažila som sa s Vami telefonicky spojiť, žiaľ neúspešne. Teší nás, že ste spokojní s rýchlosťou, akou doručujeme objednávky. Je nám ľúto, že produkt z Vašej obejdnávky Vám bol doručený rozbalený. Takéto situácie môžu byť spôsobené rôznymi okolnosťami, hoci sa snažíme maximalizovať efektivitu a spoľahlivosť našich doručovacích služieb, občas sa vyskytnú nepredvídané problémy pri odosielaní Vašej objednávky za čo sa veľmi ospravedlňujeme. Keďže si Vás ako zákazníka veľmi vážime, poslali sme Vám ako ospravedlnenie darčekový poukaz na ďalší nákup. Môžem Vás ubezpečiť, že išlo o výnimočnú záležitosť a verím, že Vaša ďalšia objednávka bude v poriadku. V prípade akýchkoľvek otázok alebo pripomienok nás neváhajte kontaktovať prostredníctvom e-mailu recenzecc@alza.cz, alebo na sociálnych sieťach, ideálne na Messengeri alebo na našej 24-hodinovej infolinke +420 225 340 111. Prajem Vám pekný deň Kamila, špecialista zákazníckej podpory

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu recenziu a za to, že ste si našli čas na náš spoločný hovor. Je nám ľúto, že Vaša objednávka nebola doručená kompletná a dlho trvalo kým Vám boli za nedodané produkty vrátené peniaze. Takéto komplikácie môžu byť spôsobené rôznymi okolnosťami, hoci sa snažíme maximalizovať efektivitu a spoľahlivosť našich doručovacích služieb, občas sa vyskytnú nepredvídané problémy pri doručení Vašej objednávky. Stáva sa, že sa produkt stratí počas dopravy a žiaľ nevieme o tom, až pokým nás ohľadom toho nekontaktujete. Môžem Vás však ubezpečiť, že išlo o výnimočnú záležitosť a verím, že Vaša ďalšia objednávka bude v poriadku. V prípade akýchkoľvek otázok alebo pripomienok nás neváhajte kontaktovať prostredníctvom e-mailu recenzecc@alza.cz, alebo na sociálnych sieťach, ideálne na Messengeri alebo na našej 24-hodinovej infolinke +420 225 340 111. Prajem Vám pekný deň Kamila, špecialista zákazníckej podpory

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu recenziu. Teší nás, že ste spokojní s našimi službami doručenia veľkých spotrebičov. Je mi ľúto, že doručenie produktu neprebehlo tak ako malo a veľmi sa ospravedlňujeme za komplikácie, ktoré sa vyskytli v súvislosti s Vašou objednávkou. Snažíme sa zlepšovať naše služby, a preto je pre nás Vaša spätná väzba veľmi dôležitým zdrojom informácií o tom, ako sa zlepšiť. Bola by som Vám vďačná, keby ste nás kontaktovali a povedali nám viac o tejto situácii, aby sme ju mohli preveriť a vyriešiť ju vo Vašu spokojnosť. V prípade akýchkoľvek otázok alebo pripomienok nás neváhajte kontaktovať prostredníctvom e-mailu recenzecc@alza.cz, alebo na sociálnych sieťach, ideálne na Messengeri alebo na našej 24-hodinovej infolinke +420 225 340 111. Prajem Vám pekný deň Kamila, špecialista zákazníckej podpory

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu recenziu. Veľmi si vážim náš spoločný hovor a som rada, že objednávka prebehla v poriadku, a recenziu ste zadali omylom. Ďakujem, že ste využili naše služby a verím, že s nimi budete aj naďalej spokojní. Pokiaľ máte akékoľvek otázky alebo pripomienky, neváhajte nás kontaktovať prostredníctvom e-mailu recenzecc@alza.cz, alebo na sociálnych sieťach, ideálne na Messengeri alebo na našej 24-hodinovej infolinke +420 225 340 111. Prajem Vám pekný deň Kamila, špecialista zákazníckej podpory

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu recenziu. Teší nás, že ste spokojní s rýchlosťou, akou doručujeme objednávky. Ďakujeme Vám za túto dôležitú spätnú väzbu týkajúcu sa ceny objednaného výrobku. Ceny v našom e-shope sú ovplyvnené viacerými faktormi a môžu sa líšiť v závislosti od mnohých premenných. Je však tiež dôležité poznamenať, že konkurencia medzi e-shopmi môže mať za následok aj relatívne nízke ceny niektorých produktov. Ceny na Alza.cz môžu byť v porovnaní s inými platformami vyššie vzhľadom na poskytované služby, kvalitu tovaru a celkovú zákaznícku skúsenosť. Vývoj cien je dynamický a môže sa meniť v závislosti od rôznych faktorov trhu. Je tiež možné využiť „Garanciu najlepšej ceny“. Vedľa ceny výrobku na našej webovej stránke sa nachádza tlačidlo „Garancia najlepšej ceny“, tam si vyberte e-shop, v ktorom je výrobok lacnejší, a my Vás potom budeme kontaktovať s cenovou ponukou na Váš e-mail. Ak sa v zozname obchodov nenachádza žiadny obchod, v ktorom ste výrobok našli lacnejšie, nemôžeme cenu dorovnať. Budeme Vám vďační za akékoľvek ďalšie návrhy a urobíme všetko pre Vašu spokojnosť. V prípade akýchkoľvek otázok alebo pripomienok nás neváhajte kontaktovať prostredníctvom e-mailu recenzecc@alza.cz, alebo na sociálnych sieťach, ideálne na Messengeri alebo na našej 24-hodinovej infolinke +420 225 340 111. Prajem Vám pekný deň Kamila, špecialista zákazníckej podpory

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu recenziu. Teší nás, že ste spokojní s dostupnosťou Alzaboxov a s našou zákazníckou podporou. Je nám veľmi ľúto, že Vaša posledná objednávka nebola doručená tak rýchlo, ako bolo uvedené v našej reklame. Chápeme, že ste mali očakávania týkajúce sa rýchlosti doručenia, a skutočne sa ospravedlňujeme, že sme ich nedokázali splniť. Rýchlosť doručenia je pre nás dôležitá a snažíme sa zabezpečiť, aby boli všetky objednávky doručené čo najrýchlejšie. Žiaľ, existujú okolnosti, ktoré môžu ovplyvniť čas dodania, a v niektorých prípadoch bohužiaľ nie sme schopní dodržať sľúbený termín. Aj napriek tomu sa neustále snažíme zlepšovať naše procesy a minimalizovať takéto situácie. Rozumieme, že Alzák vo vás vyvoláva emócie. Väčšina našich zákazníkov akceptuje tohto charakteristického „mimozemšťana“ ako nášho maskota a rozpoznateľnú súčasť našej značky. Vašu spätnú väzbu odovzdám kolegom z marketingového oddelenia a verím, že sa nám podarí nájsť prípadný kompromis v spôsobe propagácie a v budúcnosti budete mať s našou spoločnosťou len pozitívne skúsenosti. V prípade akýchkoľvek otázok alebo pripomienok nás neváhajte kontaktovať prostredníctvom e-mailu recenzecc@alza.cz, alebo na sociálnych sieťach, ideálne na Messengeri alebo na našej 24-hodinovej infolinke +420 225 340 111. Prajem Vám pekný deň Kamila, špecialista zákazníckej podpory

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu recenziu. Je nám ľúto, že Vaša objednávka sa oneskorila. Oneskorenie môže byť spôsobené rôznymi okolnosťami, hoci sa snažíme maximalizovať efektivitu a spoľahlivosť našich doručovacích služieb, občas sa vyskytnú nepredvídané problémy pri odosielaní Vašej objednávky. Žiaľ termín doručenia môže byť ovplyvnený rôznymi faktormi, aktuálnou dopravnou situáciou alebo podmienkami doručenia. Aj keď robíme všetko pre to, aby sme zabezpečili čo najpresnejšie termíny dodania, niekedy sa, bohužiaľ, vyskytnú neočakávané oneskorenia. Snažíme sa zlepšovať naše služby, a preto je pre nás Vaša spätná väzba veľmi dôležitým zdrojom informácií o tom, ako sa zlepšiť. Bola by som Vám vďačná, keby ste nás kontaktovali a povedali nám viac o tom, čo bolo zle alebo čo by sme mohli zlepšiť. V prípade akýchkoľvek otázok alebo pripomienok nás neváhajte kontaktovať prostredníctvom e-mailu recenzecc@alza.cz, alebo na sociálnych sieťach, ideálne na Messengeri alebo na našej 24-hodinovej infolinke +420 225 340 111. Prajem Vám pekný deň Kamila, špecialista zákazníckej podpory

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi a omlouváme se za vzniklé problémy. Velmi nás mrzí, že jste měl negativní zkušenost s našimi službami. Pokud jde o licenční klíč pro MS Office, je nám líto, že došlo k zpoždění a že jsme Vás neinformovali včas o problémech s platbami. Snažíme se, aby všechno probíhalo hladce, a bohužel v tomto případě došlo k chybě, za kterou se omlouváme. Mohu Vás ujistit, že na vyřešení problému s platbami intenzivně pracujeme. Co se týče Vaší objednávky powerbanky, je to opravdu nepřijatelné, že dodání trvá tak dlouho. Určitě prověříme stav této objednávky a uděláme vše pro to, aby se situace co nejdříve vyřešila. Abychom mohli Vaší objednávku prověřit, tak nás prosím kontaktujte na e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. Jakmile nám poskytnete potřebné údaje, okamžitě se podíváme na Vaši objednávku a vyřešíme vzniklé problémy. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky