Alza.cz

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu recenziu. Je mi ľúto, že ste neboli úplne spokojní a vopred sa ospravedlňujeme za komplikácie, ktoré sa vyskytli v súvislosti s Vašou objednávkou. Snažíme sa zlepšovať naše služby, a preto je pre nás Vaša spätná väzba veľmi dôležitým zdrojom informácií. Prosím Vás preto, aby ste nás kontaktovali a my situáciu radi preveríme a nájdeme pre Vás vyhovujúce riešenie alebo Vám poskytneme adekvátnu kompenzáciu. Kontaktovať nás môžete prostredníctvom e-mailu recenzecc@alza.cz, alebo na sociálnych sieťach, ideálne na Messengeri alebo na našej 24-hodinovej infolinke +421 257 101 800. Prajem Vám pekný deň Kamila, špecialista zákazníckej podpory

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu recenziu. Teší nás, že ste spokojní s ponukou produktov na našom eshope a s cenami, za ktoré ich ponúkame. Je nám ľúto, že Vaša objednávka sa oneskorila. Oneskorenie môže byť spôsobené rôznymi okolnosťami, hoci sa snažíme maximalizovať efektivitu a spoľahlivosť našich doručovacích služieb, občas sa vyskytnú nepredvídané problémy pri odosielaní Vašej objednávky. Žiaľ termín doručenia môže byť ovplyvnený rôznymi faktormi, aktuálnou dopravnou situáciou alebo podmienkami doručenia. Aj keď robíme všetko pre to, aby sme zabezpečili čo najpresnejšie termíny dodania, niekedy sa, bohužiaľ, vyskytnú neočakávané oneskorenia. Snažíme sa zlepšovať naše služby, a preto je pre nás Vaša spätná väzba veľmi dôležitým zdrojom informácií o tom, ako sa zlepšiť. Bola by som Vám vďačná, keby ste nás kontaktovali a povedali nám, čo bolo zle alebo čo by sme mohli zlepšiť. V prípade akýchkoľvek otázok alebo pripomienok nás neváhajte kontaktovať prostredníctvom e-mailu recenzecc@alza.cz, alebo na sociálnych sieťach, ideálne na Messengeri alebo na našej 24-hodinovej infolinke +420 225 340 111. Prajem Vám pekný deň Kamila, špecialista zákazníckej podpory

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu recenziu. Snažila som sa s Vami telefonicky spojiť, žiaľ neúspešne. Je nám ľúto, že Vaša objednávka bola stornovaná. Takáto situácia môže byť spôsobená rôznymi okolnosťami, hoci sa snažíme maximalizovať efektivitu a spoľahlivosť našich doručovacích služieb, občas sa vyskytnú nepredvídané problémy pri odosielaní Vašej objednávky. Za komplikácie sa Vám veľmi ospravedlňujeme V prípade, že stále máte záujem nakúpiť podobný produkt na našom eshope, tak by som Vás chcela poprosiť aby ste nás kontaktovali a radi Vám do objednávky vložíme darčekový kupón. V prípade akýchkoľvek otázok alebo pripomienok nás neváhajte kontaktovať prostredníctvom e-mailu recenzecc@alza.cz, alebo na sociálnych sieťach, ideálne na Messengeri alebo na našej 24-hodinovej infolinke +420 225 340 111. Prajem Vám pekný deň Kamila, špecialista zákazníckej podpory

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Je mi líto, že došlo k poškození produktu a bylo tak nutné jej předat k reklamaci. U většiny produktů nejsme jejich výrobci a proto k reklamaci využíváme autorizované servisy. V rámci záruky skutečně autorizovaný servis, případně my, nezodpovídáme za data zákazníků. Zásah třetí strany, tudíž neautorizovaný prodejce, může skutečně ovlivnit platnost dané záruky. Pokud jsou však využívány originální díly, doporučuji po záchraně dat i tak produkt reklamovat, ačkoli Vám nemůžeme zaručit, že bude reklamace v rámci záruky uznána. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Kristýna, péče o zákazníky

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu recenziu. Snažila som sa s Vami telefonicky spojiť, žiaľ neúspešne. Je mi ľúto, že ste neboli úplne spokojní a vopred sa ospravedlňujeme za prípadné komplikácie, ktoré sa vyskytli v súvislosti s Vašou reklamáciou. Snažíme sa zlepšovať naše služby, a preto je pre nás Vaša spätná väzba veľmi dôležitým zdrojom informácií o tom, ako sa zlepšiť. Bola by som Vám vďačná, keby ste nás kontaktovali a povedali nám, čo bolo zle alebo čo by sme mohli zlepšiť. V prípade akýchkoľvek otázok alebo pripomienok nás neváhajte kontaktovať prostredníctvom e-mailu recenzecc@alza.cz, alebo na sociálnych sieťach, ideálne na Messengeri alebo na našej 24-hodinovej infolinke +420 225 340 111. Prajem Vám pekný deň Kamila, špecialista zákazníckej podpory

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Omlouvám se za komplikace, které jste při reklamaci zažila. Rozumíme, že situace, kdy reklamace nebyla uznána, může být frustrující. Reklamace často vyřizujeme prostřednictvím našich autorizovaných servisů, které provádějí odbornou diagnostiku a na základě jejich posouzení rozhodujeme o dalším postupu. V tomto případě, dle diagnostiky našeho servisu, byla závada stanovena jako mechanické poškození tekutinou v zařízení. Je mi líto, že Vám komunikace z naší strany přišla nedostačující. Tato situace nás mrzí a určitě se jí budeme věnovat, abychom zajistili lepší a efektivnější komunikaci do budoucna. Vaše spokojenost je pro nás důležitá a uděláme vše pro nápravu. Vážíme si Vaší zpětné vazby a budeme se snažit zlepšit naše procesy, aby podobné situace v budoucnu nenastaly. Děkujeme za Vaši trpělivost a pochopení. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy, Nicola, péče o zákazníky

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu recenziu. Je nám ľúto, že Vaša objednávka sa oneskorila. Oneskorenie môže byť spôsobené rôznymi okolnosťami, hoci sa snažíme maximalizovať efektivitu a spoľahlivosť našich doručovacích služieb, občas sa vyskytnú nepredvídané problémy pri odosielaní Vašej objednávky. Žiaľ termín doručenia môže byť ovplyvnený rôznymi faktormi, aktuálnou dopravnou situáciou alebo podmienkami doručenia. Aj keď robíme všetko pre to, aby sme zabezpečili čo najpresnejšie termíny dodania, niekedy sa, bohužiaľ, vyskytnú neočakávané oneskorenia. Pokiaľ máte akékoľvek otázky alebo pripomienky, neváhajte nás kontaktovať prostredníctvom e-mailu recenzecc@alza.cz, alebo na sociálnych sieťach, ideálne na Messengeri alebo na našej 24-hodinovej infolinke +420 225 340 111. Prajem Vám pekný deň Kamila, špecialista zákazníckej podpory

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu recenziu. Teší nás, že ste spokojní s našou zákazníckou linkou. Ceny v našom e-shope sú ovplyvnené viacerými faktormi a môžu sa líšiť v závislosti od mnohých premenných. Je však tiež dôležité poznamenať, že konkurencia medzi e-shopmi môže mať za následok aj relatívne nízke ceny niektorých produktov. Ceny na Alza.cz môžu byť v porovnaní s inými platformami vyššie vzhľadom na poskytované služby, kvalitu tovaru a celkovú zákaznícku skúsenosť. Vývoj cien je dynamický a môže sa meniť v závislosti od rôznych faktorov trhu. Je tiež možné využiť „Garanciu najlepšej ceny“. Vedľa ceny výrobku na našej webovej stránke sa nachádza tlačidlo „Garancia najlepšej ceny“, tam si vyberte e-shop, v ktorom je výrobok lacnejší, a my Vás potom budeme kontaktovať s cenovou ponukou na Váš e-mail. Ak sa v zozname obchodov nenachádza žiadny obchod, v ktorom ste výrobok našli lacnejšie, nemôžeme cenu dorovnať. Budeme Vám vďační za akékoľvek ďalšie návrhy a urobíme všetko pre Vašu spokojnosť. Pokiaľ máte akékoľvek otázky alebo pripomienky, neváhajte nás kontaktovať prostredníctvom e-mailu recenzecc@alza.cz, alebo na sociálnych sieťach, ideálne na Messengeri alebo na našej 24-hodinovej infolinke +420 225 340 111. Prajem Vám pekný deň Kamila, špecialista zákazníckej podpory