Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Je nám líto, že máte negativní zkušenost s Vaší nedávnou objednávkou. Rozumím, že nastalá situace, může být velmi nepříjemná. Ačkoliv bazarové zboží by mělo být naprosto funkční a mělo by nést jen jemné známky opotřebení, tak by se skutečně nemělo stát, že byste obdržela poškozené zboží. Opravdu se nejedná o naše standardy a hluboce se za toto pochybení omlouváme. Nicméně jsem rád, že následná reklamace proběhla úspěšně a vše bylo vyřešeno ku Vaší spokojenosti. Za nepříjemnosti, které způsobila komplikace u Vaší objednávky, se mnohokrát omlouváme. V rámci naší omluvy jsem Vám rovněž zaslal kompenzaci v podobě dárkového poukazu na Vaši e-mailovou adresu. Doufám, že Vám tato malá pozornost pomůže se přesvědčit, že nám na Vaší spokojenosti záleží. Prosím o uvedení bližších detailů tohoto problému v odpovědi na zprávu, kterou jsem zaslal na Vaši e-mailovou adresu. Rádi následně zařídíme vše potřebné k Vaší spokojenosti. Naším cílem je poskytovat Vám nejen kvalitní produkty, ale také vynikající zákaznický servis. Snažíme se neustále zlepšovat naše služby a učit se z každé zpětné vazby, abychom zajistili pozitivní zkušenosti našich zákazníků. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mne mrzí, že u Vašeho produktu došlo k poškození a bylo nutné jej reklamovat. Vaše spokojenost s našimi produkty je pro nás velmi důležitá, a proto nás mrzí, že tentokrát nedosáhl vašich očekávání. Ačkoliv jste neměl možnost nám produkt doručit na prodejnu a bohužel jsme ani my neměly k doporučení servis, kam byste mohl koloběžku dodat, tak jsme Vám dojednali svoz produktu na naše reklamační oddělení. Pevně věřím, že reklamace bude vyřešena ku Vaší spokojenosti. Je pro nás důležité vědět, kde můžeme zlepšit a Vaše zpětná vazba je pro nás cenná. Vážíme si Vašeho času a trpělivosti během procesu reklamace. Na zkvalitnění našich služeb neustále pracujeme a proto pevně věřím, že s námi budete mít do budoucna jen pozitivní zkušenosti a to ve všech ohledech. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a velmi si vážíme Vašeho hodnocení a jsme rádi, že využíváte naše služby. V tuto chvíli není možné přepravce vybrat, cena přepravy je však vždy uvedena v objednávce před jejím dokončením. S přáním pěkného dne Daniel, péče o zákazníky.