Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a trpělivost s objednávkou. Též bych Vám rád vyjádřil vděčnost za umožnění telefonního spojení, kdy jsem se Vám mohl omluvit za komplikace a poskytnou bližší informace ohledně nastalé situace. Bohužel, u Vámi recenzované zakázky došlo ke zpoždění z důvodu pochybení v distribučním procesu, a proto nebylo možné objednávku doručit v předpokládaný termín doručení. Velmi nás mrzí, že k této skutečnosti došlo a rád bych Vás ujistil, že taková situace opravdu není naším standardem. S ohledem na vzniklé nepříjemnosti, které jste zakusili při distribuci objednaného produktu, Vám na vaši e-mailovou adresu zasílám kompenzaci v rámci omluvy za veškeré negativní události, které se týkaly Vaší objednávky. Na zkvalitňování našich služeb neustále pracujeme a proto pevně věřím, že se podobná negativní zkušenost již nebude opakovat. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky.

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Pokoušel jsem se s Vámi telefonicky spojit, ale bohužel neúspěšně. Velmi mne mrzí, že u Vaší objednávky došlo k chybě přepárování platby a to zapříčinilo pozdržení doručení objednávky. Upřímně se omlouvám za vzniklou situaci a rád bych vás ujistil, že to není v souladu s našimi obvyklými standardy. Tento typ chyby se skutečně vyskytuje zřídka a to z důvodu průběhu víkendového převodu platby. Máte-li konkrétní připomínky nebo návrhy na vylepšení, neváhejte se na nás obrátit. Rádi uděláme vše potřebné k Vaší spokojenosti. Naším cílem je poskytovat Vám nejen kvalitní produkty, ale také vynikající zákaznický servis. Snažíme se neustále zlepšovat naše služby a učit se z každé zpětné vazby, abychom zajistili pozitivní zkušenosti našich zákazníků. I proto pevně věřím, že Váš příští nákup se obejde bez komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mne mrzí, že jsme u Vaši objednávky nebyly schopni zabezpečit Vaše očekávání. U Vámi recenzované objednávky eviduji zvolený termín doručení až na 11 den od vytvoření objednávky. Pokud si přejete objednávku obdržet co nejdříve, musíte zvolit dřívější doručení. Máte-li konkrétní připomínky nebo návrhy na vylepšení, neváhejte se na nás obrátit. Rádi uděláme vše potřebné k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nás kontaktujte na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Matěj, péče o zákazníky