Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

418 878 hodnocení

94 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících
čvc.srp.zář.říj.lis.pro.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychle dodání

Brýle byli trochu poškrábané

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Je nám líto, že máte negativní zkušenost s Vaší nedávnou objednávkou. Rozumím, že nastalá situace, může být velmi nepříjemná. Prosím o uvedení bližších detailů tohoto problému spolu s fotodokumentací na e-mailovou adresu recenzecc@alza.cz. Rádi následně zařídíme vše potřebné k Vaší spokojenosti. Naším cílem je poskytovat Vám nejen kvalitní produkty, ale také vynikající zákaznický servis. Snažíme se neustále zlepšovat naše služby a učit se z každé zpětné vazby, abychom zajistili pozitivní zkušenosti našich zákazníků. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

Rychlost dodání.

Do Alzaboxu je zboží doručováno v originálním obalu, žádný další obal, např. fólie, již není. Bohužel se mi opakovaně stalo, že byl originální obal v Alzaboxu otevřen nebo i natržen. A to i u žárovek! Vlastní zboží naštěstí OK, ale pokud se situace bude opět opakovat, raději využiji konkurenci.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mne mrzí, že při doručování objednávky jsme nebyli schopni zabezpečit Vaše očekávání. Nicméně si Vaší zpětné vazby Vážíme a bereme si ji k srdci. Tudíž Váš podnět předám odpovědnému oddělení pro zvážení Vašeho postřehu. Rád bych zdůraznil, že naše priorita spočívá v minimalizaci použití nadbytečných obalů, což je klíčový krok k ochraně životního prostředí. Tento záměr reflektuje naše snahy o udržitelnost a zodpovědnost vůči naší planetě. Máte-li konkrétní připomínky nebo návrhy na vylepšení, neváhejte se na nás obrátit. Rádi uděláme vše potřebné k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
danavajnerovapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Vše rychrlá a spolehlivá objednávka

Nahlásit
Nahlásit recenzi
m.kokyova69před 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodani

Nahlásit
Nahlásit recenzi
josef.tauchmanpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Alza boxy

Nahlásit
Nahlásit recenzi
runtopřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
blanka_bartovapřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost jednání

že nebyl v čase dodání volný Alza box

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mne mrzí, že jsme během doručování nesplnili Vaše očekávání a že došlo k pochybení. Pro budoucí bezproblémové doručení Vám doporučuji využít naše AlzaBoxy či zvolit dopravu na adresu. Pokud ve svém okolí nemáte k dispozici AlzaBox a víte o prostoru, kam by se mohl hodit, tak pod odkazem: - naleznete formulář, skrze který nás můžete zkontaktovat s Vašim návrhem pro vhodné umístění AlzaBoxu. Máte-li konkrétní připomínky nebo návrhy na vylepšení, neváhejte se na nás obrátit. Rádi uděláme vše potřebné k Vaší spokojenosti. Naším cílem je poskytovat Vám nejen kvalitní produkty, ale také vynikající zákaznický servis. Snažíme se neustále zlepšovat naše služby a učit se z každé zpětné vazby, abychom zajistili pozitivní zkušenosti našich zákazníků. I proto pevně věřím, že Váš příští nákup se obejde bez komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Martapřed 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

Rychlost dodání

Chyběl český návod.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za čas, který jste věnovala našemu společnému hovoru. Chtěl bych se touto cestou upřímně omluvit za nedostatek, kterým bylo opomenutí přiložení manuálu k produktu. Vaše upozornění na tuto zásadní chybu je pro nás významné a jsme neskonale vděčný za Vaši zpětnou vazbu. Jak jsem v našem hovoru avizoval, zaslal jsem manuál elektronickou poštou na Vaši e-mailovou adresu. Naším cílem je poskytovat Vám nejen kvalitní produkty, ale také vynikající zákaznický servis. Snažíme se neustále zlepšovat naše služby a učit se z každé zpětné vazby, abychom zajistili pozitivní zkušenosti našich zákazníků. I proto pevně věřím, že Váš příští nákup se obejde bez komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
M.před 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

Rychlost, komunikace

Zboží bych již nezakoupila

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za Váš čas pro umožnění telefonického spojení. Je nám líto, že máte negativní zkušenost s objednávkou. Nevyhovuje-li produkt Vašim potřebám, máte samozřejmě možnost odstoupit od kupní smlouvy a produkt nám vrátit, v takovém případ Vám vrátíme peníze. Další alternativou je reklamace. Tu je možné provést vyplněním formuláře (který naleznete v odkazu níže) a následném zaslání produktu poštou, přepravní společností či vložením do Alzaboxu, případně se můžete také s produktem dostavit osobně na pobočku. Další informace potřebné pro reklamaci, včetně již zmíněného formuláře, naleznete zde: Doporučuji zvážit některou z těchto možností. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
sikusradekpřed 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

Skvělé reklamační řízení a pomoc zákazníkovi. Vše rychlé, žádné výmluvy Široký sortiment

Alzabox je často plný, dochází tak k prodlení doručení s AlzaPlus

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaší recenzi a za umožnění našeho společného hovoru. Jsme velmi vděčný za Vaši zpětnou vazbu. Podněty, které jste mi poskytnul v telefonním hovoru, jsou pro nás důležité a pomůžou ke zkvalitnění našich služeb. Nicméně, pokud víte o prostoru, kam by se hodil náš AlzaBox, tak pod odkazem: - naleznete formulář, skrze který nás můžete zkontaktovat s Vašim návrhem pro vhodné umístění AlzaBoxu. Máte-li konkrétní připomínky nebo návrhy na vylepšení, neváhejte se na nás obrátit. Rádi uděláme vše potřebné k Vaší spokojenosti. Naším cílem je poskytovat Vám nejen kvalitní produkty, ale také vynikající zákaznický servis. Snažíme se neustále zlepšovat naše služby a učit se z každé zpětné vazby, abychom zajistili pozitivní zkušenosti našich zákazníků. I proto pevně věřím, že Váš příští nákup se obejde bez komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jennygarppřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost dodání, přijatelná cena za doručení, široká možnost výběru dopravy

Nahlásit
Nahlásit recenzi
milosroudnickypřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost a příjemné vystupování zaměstnanců Alza Děčín .

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jotobradpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Výběr, ceny, rychlost dodání. Rychlé vrácení omylem zaslané druhé platby.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
tsevcik493před 2 lety
Doporučuji obchod

Vše podle očekávání - kvalita rychlost cena

Nahlásit
Nahlásit recenzi
teuchnerovapřed 2 lety
Nedoporučuji obchod

Zasilka dopravcem nedorucena. V aplikaci wedo dnes, 13.5.zrusena. Mela byt dorucena 10.5.2024. Zmente dopravce. Jsem nucena objednat znova v jinem eshopu.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za umožnění společného hovoru. Velmi se omlouváme za nastalou situaci, během distribuce Vámi objednaného produktu došlo k poškození a nebylo možné jej doručit. Mrzí nás, že jsme nesplnili veškeré očekávání spojené s objednávkou. V rámci nastalé situace jsem Vám tedy, jako omluvu za komplikace, aktivoval členství AlzaPlus+ na 2 měsíce zdarma. Pokud byste službu shledala jako výhodnou a uspokojivou můžete si poté požádat o její prodloužení. Existují totiž dvě varianty členství: 25 Kč měsíčně (při roční aktivaci členství za 299 Kč) a měsíční za 59 Kč. Též u nás jsou slevové akce na vybrané produkty pro členy služby AlzaPlus+. Pokud u nás nakupujete pravidelně je to skutečně výhodná služba, kdy můžete za dopravu ušetřit až 1000 Kč Více informací o této možnosti naleznete na: V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
fiserovampřed 2 lety
Doporučuji obchod

vstřícný přístup pokladního

Nahlásit
Nahlásit recenzi
lhotkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost n

Nahlásit
Nahlásit recenzi
i.rychlickovapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost a výbornou komunikaci

Nahlásit
Nahlásit recenzi
aspilkova2před 2 lety
Doporučuji obchod

Kvalitu služeb a komunikace obchodníků

Nahlásit
Nahlásit recenzi
janatesspřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlé dodání zboží

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje