Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mě mrzí Vaše negativní zkušenost s objednávkou a omlouvám se Vám za komplikace. K rozdělení produktu standardně dochází, pokud se jeden, či více produktů, nachází skladem u našeho externího partnera. V tomto případě je Vám také rovnoměrně rozdělena i částka za dopravné tak, aby odpovídala ceně dopravy za jednu objednávku. V informativních e-mailech je zároveň vždy uvedeno datum, do kdy je objednávka připravena k vyzvednutí. Vždy nás lze kontaktovat a rádi Vám čas pro vyzvednutí prodloužíme. Tuto informaci jsme však bohužel neobdrželi. Věřím, že se jednalo o ojedinělou situaci a že s Vaší další objednávkou budete spokojena. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi si vážím našeho společného hovoru a jsem rád, že jsme vše společně dořešili. Děkujeme, že využíváte našich služeb a věřím, že budete i nadále spokojen. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniel, péče o zákazníky.

Dobrý den, děkujeme za recenzi. Vaše ohodnocení je pro nás nesmírně povzbuzující a dodávají nám energii k tomu, abychom pokračovali v poskytování kvalitních služeb. Vaše spokojenost je pro nás hnací silou k neustálému zdokonalování a přizpůsobování se potřebám našich zákazníků. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Matěj, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Naprosto chápu Vaše pocity s platbou produktu na prodejně. Pokud chcete předejít podobnému zdržení s vyzvednutím objednávky, doporučuji Vám vytvářet objednávky přes aplikaci. Poté, až si půjdete vyzvednout Vaši objednávku, můžete si cestou zvolit zahájení výdeje Vaší objednávky přímo v aplikaci. Můžete tak odstartovat výdej produktu již po cestě k nám, a kolegové Vám jej mezitím připraví. Nečekejte na výdej zboží, balíček počká na výdeji na Vás. Pokud bude zboží vychystáno dříve než dorazíte, kolegové Vám jej připraví na výdeji. I proto pevně věřím, že se jedná o ojedinělou situaci a Vaše příští návštěva naší pobočky již proběhne podle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mne mrzí, že jsme nebyly schopni zajistit bezproblémoví přístup k AlzaBoxu. Proto Váš podnět posílám odpovědnému oddělení pro hrubší prozkoumání, aby se zamezilo do budoucna podobným problémům. Velmi se omlouváme za komplikace a pevně věřím, že další objednávky se obejdou bez problémů. Máte-li konkrétní připomínky nebo návrhy na vylepšení, neváhejte se na nás obrátit. Rádi uděláme vše potřebné k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nás kontaktujte na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky