Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí, že jste nebyl spokojen s doručením Vaší objednávky ani s naší zákaznickou podporou. Vaše zkušenost rozhodně neodpovídá standardům, které se snažíme našim zákazníkům poskytovat. Rádi bychom celou situaci prověřili a pokusili se ji napravit. Prosím, kontaktujte nás na e-mailu recenzecc@alza.cz, přes Messenger, nebo na nonstop lince +420 225 340 111, kde se Vám budeme věnovat a společně najdeme řešení. Věřím, že Vaše další zkušenost s námi bude již bez komplikací. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Mrzí mě, že doručování Vašich objednávek neprobíhá spolehlivě – obzvlášť když očekáváte službu „do druhého dne“. Bohužel se může stát, že kvůli vytížení dopravců nebo kapacitním omezením našeho expedičního skladu dojde k opakovanému posouvání termínu dodání. V krajním případě systém automaticky objednávku stornuje, pokud není možné ji doručit ve slíbeném čase. Rozumím, že to působí frustrujícím dojmem a že jste to raději stornoval sám. Tento stav rozhodně nepovažujeme za standard a intenzivně pracujeme s našimi logistickými partnery na tom, aby k podobným situacím nedocházelo. Pokud nám dáte ještě jednu šanci, napište nám prosím číslo konkrétní objednávky na e-mail recenzecc@alza.cz, a my Vám nabídneme alternativní způsob dopravy nebo kompenzaci za vzniklé nepříjemnosti. Pevně věřím, že Vaše příští objednávky už proběhnou bez komplikací a vrátíme Vaši důvěru v kvalitu našich služeb. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši zpětnou vazbu a upřímně mě mrzí, že doručení Vaší objednávky neproběhlo podle očekávání. Naprosto chápu Vaše rozhořčení, zvlášť pokud jste počítal s doručením následující den. Omlouvám se za zpoždění způsobené komplikací v expedičním skladu – i když se snažíme držet vysoký standard a rychlost doručení, občas může dojít k výjimečné situaci, která ovlivní proces odeslání. Rozhodně to není v souladu s tím, co chceme našim zákazníkům poskytovat, a věřím, že to pro Vás bylo nepříjemné. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu a moc nás mrzí komplikace, které Vám opožděné doručení způsobilo. Rozumíme, že pokud si člověk naplánuje víkendovou práci a objedná zboží s očekáváním, že dorazí v konkrétním termínu, může jakékoliv zdržení znamenat nejen nepříjemnost, ale i finanční ztrátu. Je nám to opravdu líto. Naším cílem je vždy doručovat zboží co nejrychleji, ale bohužel v některých případech může dojít ke zdržení kvůli logistickým nebo kapacitním důvodům, které nejsme schopni vždy předvídat. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za recenzi a upřímně nás mrzí, že jste měl s doručením do AlzaBoxu tak špatnou zkušenost. Omlouváme se za opakované změny termínu doručení – chápeme, že je to frustrující, zvlášť pokud si člověk plánuje čas podle původně slíbeného termínu. Váš komentář nás rozhodně nenechává chladnými – podobné situace rozhodně nemají být běžné a naprosto rozumíme tomu, že Vás nespolehlivé doručení zklamalo. Systém doručování do AlzaBoxů je navázán na kapacity našich logistických partnerů a interní plánování, a bohužel občas dojde ke zpoždění, které není možné včas předvídat. To samozřejmě není omluva, ale chceme být transparentní v tom, proč někdy slíbené časy nevyjdou. Také je pravda, že jakmile je zásilka předána dopravci, už není možné změnit výdejní místo. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí nás, že došlo ke zpoždění Vašich posledních objednávek. Zpoždění může být způsobeno různými okolnostmi, ačkoli se snažíme maximalizovat efektivitu a spolehlivost našich dodacích služeb, občas se stane, že se vyskytnou nepředvídané problémy při přepravě Vaší objednávky. Bohužel se jedná pouze o předpokládaný termín doručení a může být ovlivněn různými faktory, aktuálního vytížení dopravy, nebo podmínek doručení. I když se snažíme zajistit co nejpřesnější termíny doručení, občas bohužel dochází k neočekávaným zpožděním. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu recenziu a za to, že ste si našli čas na náš spoločný hovor. Je nám ľúto, že Vaša objednávka sa oneskorila. Oneskorenie môže byť spôsobené rôznymi okolnosťami, hoci sa snažíme maximalizovať efektivitu a spoľahlivosť našich doručovacích služieb, občas sa vyskytnú nepredvídané problémy pri odosielaní Vašej objednávky. Žiaľ termín doručenia môže byť ovplyvnený rôznymi faktormi, aktuálnou dopravnou situáciou alebo podmienkami doručenia. Aj keď robíme všetko pre to, aby sme zabezpečili čo najpresnejšie termíny dodania, niekedy sa, bohužiaľ, vyskytnú neočakávané oneskorenia. Pokiaľ máte akékoľvek otázky alebo pripomienky, neváhajte nás kontaktovať prostredníctvom e-mailu recenzecc@alza.cz, alebo na sociálnych sieťach, ideálne na Messengeri alebo na našej 24-hodinovej infolinke +420 225 340 111. Prajem Vám pekný deň Kamila, špecialista zákazníckej podpory

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí nás, že došlo k této nestandardní situaci. Abychom mohli situaci co nejdříve prověřit a vyřešit, prosíme Vás o zaslání čísla objednávky. Bez něj bohužel nejsme schopni zjistit podrobnosti a vše důkladně prověřit. Pevně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu recenziu. Je mi ľúto, že ste neboli spokojní a vopred sa ospravedlňujeme za komplikácie, ktoré sa vyskytli v súvislosti s Vašou reklamáciou. Snažíme sa zlepšovať naše služby, a preto je pre nás Vaša spätná väzba veľmi dôležitým zdrojom informácií o tom, ako sa zlepšiť. Bola by som Vám vďačná, keby ste nás kontaktovali s číslom rklamácie či objednávky a my pre Vás situáciu radi preveríme. V prípade akýchkoľvek otázok alebo pripomienok nás neváhajte kontaktovať prostredníctvom e-mailu recenzecc@alza.cz, alebo na sociálnych sieťach, ideálne na Messengeri alebo na našej 24-hodinovej infolinke +420 225 340 111. Prajem Vám pekný deň Kamila, špecialista zákazníckej podpory

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu recenziu a za to, že ste si našli čas na náš spoločný hovor. Teší nás, že ste spokojní s našimi službami, dostupnosťou Alzaboxov a rýchlosťou akou doručujeme zásielky. Ďakujeme za Vašu spätnú väzbu na doručenie Vašej objednávky do AlzaBoxu. Je mi veľmi ľúto, že doručenie neprebehlo podľa Vašich predstáv a rada by som Vám vysvetlila dôvod, prečo nebola objednávka zabalená. Naším cieľom je zjednodušiť a predovšetkým urýchliť cestu výrobku k Vám a chceme, aby si naši zákazníci odniesli len objednaný výrobok a nie zbytočný odpad v podobe obalového materiálu. Zameriavame sa na udržateľnosť a v tomto prípade veríme, že jediný udržateľný obal je žiadny obal. Budeme Vám vďační za akékoľvek ďalšie návrhy a urobíme všetko pre Vašu spokojnosť. Ak Vám tovar prišiel poškodený alebo znečistený, pošlite nám, prosím, fotografie. Pokúsim sa pre Vás čo najrýchlejšie nájsť riešenie. V prípade akýchkoľvek otázok alebo pripomienok nás neváhajte kontaktovať prostredníctvom e-mailu recenzecc@alza.cz, alebo na sociálnych sieťach, ideálne na Messengeri alebo na našej 24-hodinovej infolinke +420 225 340 111. Prajem Vám pekný deň Kamila, špecialista zákazníckej podpory

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu recenziu. Je mi ľúto, že ste neboli úplne spokojní a vopred sa ospravedlňujeme za prípadné komplikácie, ktoré sa vyskytli v súvislosti s Vašou objednávkou. Snažíme sa zlepšovať naše služby, a preto je pre nás Vaša spätná väzba veľmi dôležitým zdrojom informácií o tom, ako sa zlepšiť. Bola by som Vám vďačná, keby ste nás kontaktovali s číslom objednávky a my pre Vás situáciu radi preveríme. V prípade akýchkoľvek otázok alebo pripomienok nás neváhajte kontaktovať prostredníctvom e-mailu recenzecc@alza.cz, alebo na sociálnych sieťach, ideálne na Messengeri alebo na našej 24-hodinovej infolinke +420 225 340 111. Prajem Vám pekný deň Kamila, špecialista zákazníckej podpory