Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí Vaše negativní zkušenost s objednávkou a za komplikace se Vám omlouvám. Vždy se snažíme, aby vyzvednutí objednávky bylo pro zákazníka komfortní. Zaslaný pin pro vyzvednutí nemusí být automaticky spárovaný s Alzaboxem. V informativních e-mailech a v zaslané sms zprávě bylo místo určení Vašeho balíčku uvedeno. Doručení do Alzapointu bylo taktéž vybráno při vytváření objednávky. Věřím, že s Vaší další objednávkou již budete spokojena. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniel, péče o zákazníky.

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mne mrzí, že máte s Vaší objednávkou tak neblahou zkušenost. Eviduji, že u Vaší objednávky došlo ke změně dostupnosti jednoho produktu. V případě, že dostupnost produktu posune jeho dodavatel, není z naší strany možné urychlit naskladnění. Každopádně nás Vaše čekání velice mrzí a omlouváme se Vám. "Rádi bychom vám vyjádřili upřímnou omluvu za jakékoli nepříjemnosti, které vám způsobil dlouhý čekací čas a následné storno objednávky. Vaše spokojenost je pro nás prioritou a jsme si vědomi toho, že vaše čas je cenný. Snažíme se neustále zlepšovat naše služby a zajišťovat, aby se situace podobná této nestala v budoucnu. Naším cílem je poskytovat Vám nejen kvalitní produkty, ale také vynikající zákaznický servis. Snažíme se neustále zlepšovat naše služby a učit se z každé zpětné vazby, abychom zajistili pozitivní zkušenosti našich zákazníků. I proto pevně věřím, že Váš příští nákup se obejde bez komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky