Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za to, že jste nás na tuto nepříjemnou situaci upozornila. Velice nás mrzí, že Vaše zboží bylo doručeno na fakturační adresu namísto uvedené dodací adresy a že jste o této skutečnosti nebyl/a nijak informován/a. Chápeme Vaši frustraci a rozhořčení, takovýto postup je naprosto neakceptovatelný a rozhodně neodpovídá standardům služeb, které se snažíme našim zákazníkům poskytovat. Upřímně se omlouváme za pochybení řidiče a za veškeré komplikace a nepříjemnosti, které Vám tímto vznikly. Velice nás tato situace mrzí a rádi bychom Vám nabídli kompenzaci. Jelikož je Vaše recenze anonymní, prosím, kontaktujte nás na e-mailu recenzecc@alza.cz s číslem Vaší objednávky nebo jiným identifikačním údajem, abychom se Vám mohli individuálně věnovat a tuto nepříjemnost alespoň částečně napravit. Pevně věříme, že i přes tuto nepříjemnost nám zachováte přízeň a Vaše budoucí objednávky proběhnou již bez jakýchkoliv komplikací a k Vaší plné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dalších dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze zmíněný e-mail recenzecc@alza.cz , nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne, Pavel, péče o zákazníky

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu recenziu. Je nám veľmi ľúto, že Vaša posledná objednávka nebola doručená tak rýchlo, ako bolo uvedené v našej reklame. Chápeme, že ste mali očakávania týkajúce sa rýchlosti doručenia, a skutočne sa ospravedlňujeme, že sme ich nedokázali splniť. Rýchlosť doručenia je pre nás dôležitá a snažíme sa zabezpečiť, aby boli všetky objednávky doručené čo najrýchlejšie. Žiaľ, existujú okolnosti, ktoré môžu ovplyvniť čas dodania, a v niektorých prípadoch bohužiaľ nie sme schopní dodržať sľúbený termín. Aj napriek tomu sa neustále snažíme zlepšovať naše procesy a minimalizovať takéto situácie. Prosíme Vás, aby ste nás kontaktovali s číslom objednávky a radi situáciu preveríme. V prípade akýchkoľvek otázok alebo pripomienok nás neváhajte kontaktovať prostredníctvom e-mailu recenzecc@alza.cz, alebo na sociálnych sieťach, ideálne na Messengeri alebo na našej 24-hodinovej infolinke +420 225 340 111. Prajem Vám pekný deň Kamila, špecialista zákazníckej podpory

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí, že jste měl takto negativní zkušenost, a upřímně se omlouváme, že jsme nesplnili Vaše očekávání. Bohužel k této situaci neznám žádné podrobnosti, což nám ztěžuje její adekvátní řešení. Chápeme, jak důležité je pro naše zákazníky dostat odpovídající podporu a řešení, a opravdu nám záleží na tom, abychom zajistili Vaši spokojenost. Pokud byste měl zájem situaci řešit, prosíme, poskytněte nám více podrobností s Vaší spokojeností na e-mailu recenzecc@alza.cz, rádi vše prověříme a postaráme se o nápravu. V případě jakýchkoliv dotazů nebo dalších požadavků se na nás můžete obrátit také prostřednictvím našich sociálních sítí nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Jsme zde pro Vás a rádi Vám pomůžeme. Se srdečnými pozdravy, Michael, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí, že jste měl takto negativní zkušenost, a upřímně se omlouváme, že jsme nesplnili Vaše očekávání. Bohužel k této situaci neznám žádné podrobnosti, což nám ztěžuje její adekvátní řešení. Chápeme, jak důležité je pro naše zákazníky dostat odpovídající podporu a řešení, a opravdu nám záleží na tom, abychom zajistili Vaši spokojenost. Pokud byste měl zájem situaci řešit, prosíme, poskytněte nám více podrobností s Vaší spokojeností na e-mailu recenzecc@alza.cz, rádi vše prověříme a postaráme se o nápravu. V případě jakýchkoliv dotazů nebo dalších požadavků se na nás můžete obrátit také prostřednictvím našich sociálních sítí nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Jsme zde pro Vás a rádi Vám pomůžeme. Se srdečnými pozdravy, Michael, péče o zákazníky

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu recenziu. Veľmi sa Vám ospravedlňujeme za poruchu Alzaboxu a komplikácie, ktoré Vám to spôsobilo. Mrzí nás aj to, že operátor na zákanzíckej linke k Vám bol nepríjemný. Boli by sme radi, keby ste nás kontaktovali a povedali nám o situácii viac. Posnažíme sa ju vyriešiť vo Vašu spokojnosť. V prípade akýchkoľvek otázok alebo pripomienok nás neváhajte kontaktovať prostredníctvom e-mailu recenzecc@alza.cz, alebo na sociálnych sieťach, ideálne na Messengeri alebo na našej 24-hodinovej infolinke +420 225 340 111. Prajem Vám pekný deň Kamila, špecialista zákazníckej podpory

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu recenziu. Je nám ľúto, že Vaša objednávka sa oneskorila. Oneskorenie môže byť spôsobené rôznymi okolnosťami, hoci sa snažíme maximalizovať efektivitu a spoľahlivosť našich doručovacích služieb, občas sa vyskytnú nepredvídané problémy pri odosielaní Vašej objednávky. Prosím Vás, aby ste nás kontaktovali s číslom Vašej objednávky a radi situáciu preveríme. V prípade akýchkoľvek otázok alebo pripomienok nás neváhajte kontaktovať prostredníctvom e-mailu recenzecc@alza.cz, alebo na sociálnych sieťach, ideálne na Messengeri alebo na našej 24-hodinovej infolinke +420 225 340 111. Prajem Vám pekný deň Kamila, špecialista zákazníckej podpory

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí nás, že došlo ke zpoždění Vaší objednávky. Zpoždění může být způsobeno různými okolnostmi, ačkoli se snažíme maximalizovat efektivitu a spolehlivost našich dodacích služeb, občas se stane, že se vyskytnou nepředvídané problémy při přepravě Vaší objednávky. Bohužel se jedná pouze o předpokládaný termín doručení a může být ovlivněn různými faktory, aktuálního vytížení dopravy, nebo podmínek doručení. I když se snažíme zajistit co nejpřesnější termíny doručení, občas bohužel dochází k neočekávaným zpožděním. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí nás, že nedodržení lhůty dodání ovlivnilo Vaši pracovní zakázku a že jste nedostal/a žádnou omluvu či kompenzaci. Naše služby se snažíme neustále zlepšovat, a proto je pro nás Vaše zpětná vazba velmi cenná. Jelikož píšete anonymně, prosím, kontaktujte nás na e-mail recenzecc@alza.cz (stačí uvést číslo objednávky), abychom mohli situaci prověřit a navrhnout odpovídající řešení. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice mě mrzí, že Vám členství AlzaPlus+ na měsíc zdarma nebylo aktivováno a že došlo ke zpoždění dodání objednávky. Jelikož si Vás jako zákaznice velmi ceníme, rád bych obojí prověřil a zajistil nápravu. Prosím, kontaktujte nás na e-mail recenzecc@alza.cz spolu s číslem Vaší objednávky, abychom mohli vše detailně ověřit a případně Vám AlzaPlus+ aktivovat či nabídnout jinou kompenzaci. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu recenziu. Teší nás, že ste spokojní s naším eshopom a spôsobom objednania rozličného tovaru. Veľmi ma mrzí Vaša negatívna skúsenosť s objednávkou a ospravedlňujem sa za komplikácie. Bola by som veľmi rada, keby ste nás kontaktovali s číslom Vašej objednávky a radi pre Vás situáciu preveríme a ponúkneme Vám reišenie. V prípade akýchkoľvek otázok alebo pripomienok nás neváhajte kontaktovať prostredníctvom e-mailu recenzecc@alza.cz, alebo na sociálnych sieťach, ideálne na Messengeri alebo na našej 24-hodinovej infolinke +420 225 340 111. Prajem Vám pekný deň Kamila, špecialista zákazníckej podpory

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu recenziu. Veľmi ma mrzí Vaša negatívna skúsenosť s objednávkou a ospravedlňujem sa za komplikácie. Bola by som veľmi rada, keby ste nás kontaktovali s číslom Vašej objednávky a radi pre Vás situáciu preveríme a ponúkneme Vám reišenie. V prípade akýchkoľvek otázok alebo pripomienok nás neváhajte kontaktovať prostredníctvom e-mailu recenzecc@alza.cz, alebo na sociálnych sieťach, ideálne na Messengeri alebo na našej 24-hodinovej infolinke +420 225 340 111. Prajem Vám pekný deň Kamila, špecialista zákazníckej podpory