Alza.cz

Rychlost, ochota

Pošlete mobil v záruční době na opravu, reklamaci vám zamítnou na to mají právo ale je úplně postavené na hlavu že vy pošlete zásilku ale celá firma Alza není schopna vám ho poslat do alzaboxu zpátky. Oni chtějí abych jel 360 km tam a zpátky do Prahy pro blbý mobil. Prostě pozor, tohle je společnost bláznů. Navíc kdy se tam dostanete přes hovor tak si ty hovory uložte protože to je opravdu zážitek.

Drahé zboží, špatně se reklamuje vadné zboží, všechno hážou na dodavatele

Doprava,vyzvednutí,rychlost,ale i web

Jedním slovem KATASTROFA. Na firmu jsem kupoval “rozbalenou” tiskárnu vč. tonerů. Přišla tiskárna bez toneru. Tři týdny jsem volal a čekal, než doručí slíbené tonery. Ze strany Alzy žádná informovanost, jen protahovali lhůty s doručením. Poté poslali nějaké jejich alza tonery místo originálů. Ty jsem dal do tiskárny, která šla konečně zapnout a při pohledu na historii měla tiskárna již vytištěných 5000 stran. A i kdybych tohle všechno skousnul, tak i přesto bych si ji nemohl nechat, jelikož do dnešního dne mi nikdo nebyl schopny sdělit přístupové údaje do tiskárny, které nastavil původní majitel. Alza už za to nestojí, jsou předraženi a na jakékoliv řešení úplně kašlou. Již nikdy více.

zboží přišlo

zboží (lednice) přišlo poškozené, kurýr slíbil slevu, když si ho převezmu, od té doby více než 2 týdny probíhá nekonstrukční výměna mailů které zatím nesměřují ke zdárnému výsledku.

Do půlnoci objednáš..za neurčito obdržíš. Mezi tím ti každý den budou psát, že se omlouvají a objednané obdržite následující den. Tak se to opakuje několik dní za sebou. Hanba obchod. Z Temu nebo Alllegra bych ho měl dříve.

Rychlost,když dojde ke spoždění ihned omluva,zboží 95% dorazí v pořádku.Skvělá komunikace.

rychlost dodávky a kvalita

Pokud nakupovat, tak jedině s osobním odběrem na vybrané pobočce

Dodání do Alza boxu mělo být do 9:00hod. Po řadě výmluvných E-mailů proběhlo v 17hod.

Lháři píšou, že dodají zboží a přitom se doba dodání každý den posune. Čekám dva týdny. Aspoň to mohli napsat rovnou.

Jako člen Alza plus ,což měla být jako výhoda, jsem si zakoupila party box v akci se slevou a sluchátky zdarma jako dárek.Bohužel toto bylo jen na netu.Sluchátka nedodali a ještě se zřejmě snažili natáhnout čas ,abych nemohla zboží vrátit .Musela jsem se denně ponižovat a psát emaily.V odpovědích se pokaždé vymlouvali na něco jiného ,jednou že není zboží na skladě a že dárečky vyprodali ,podruhé ,že musím čekat atd .Když mi bylo už jasné ,že sluchátka mají na skladě a nic neposílají ,že dáreček teda nedostanu ,musela jsem ještě sama volat ,aby mi na rovinu řekli ,že mi nic nedají,protože na emaily přestali reagovat .Prý se z ničeho nic rozhodli ,že je buď sleva ,nebo dárek.Co na tom ,že to inzerovali jinak .Žádná omluva ,kompenzace ,nic ,jen sprosté arogantní jednání . Naštěstí se jim tedy zřejmě ulevilo ,když jsem odstoupila od kupní smlouvy . Jak psal někdo níže ,pokud chcete mít nervy v kýblu vyberte si Alzu. Já reproduktor a sluchátka slíbila synovi, jako dárek za vysvědčení ,měl radost ,těšil se a pak mu to bylo líto . Zakoupili jsme teda jinde a sluchátka koupíme jiné .Chtěla jsem koupit ještě výrobník ledu a klimatizací na léto ,raději ale koupím na Datartu ,tam nikdy nebyl žádný problém s akcemi . Naštěstí konkurence je veliká . Jim stejně ani o zákazníky nejde,pro ně jsou ty dárečky jako plivanec ,přesto se zachovali ,tak jak se zachovali . Bohužel taková je doba . K jejich plusu dobropis vystavili rychlosti blesku .

* i pri vyberu ciste jen polozek (nakup 2 veci) s uvedenym heslem "do pulnoci objednas...." a dokonce s uspokojivym uvedenim předpokládaného data a casu doruceni pak objednavka hlasi doruceni za 2 prac. dny.. Nelze se tedy na jejich info spolehnout ani v okamžiku opravdu rychleho řešení, jak deklarují.

Nikdy více

Nejhorší obchod všechny dob, již tři dny čekám na zboží, nejsou schopni mi zaslat jedinou SMS zprávu s přesným časem doručení, takže čekají že člověk bude od 7:00 do 9 čekat u dveří.. když volám na zákaznický servis, tak dostanu pokaždé jinou informaci.. naposledy dnes ráno v 7:20 volám a ptám se na přesný čas doručení a řeknou, že přesný čas doručení ještě není známý, i když už je dávno naplánovaná trasa a ví, že kurýr přijede jako první na moji adresu? Budou mi tvrdit, že v7:20 neví, že v 7:40 bude kurýr na mojí adrese.. jak je možné, že kurýr přijede v 7:40, když termín doručení má být od 8:00 do 20:00

Obsluha

Neschopnost dodání zboží ve stanoveném čase.Plno reklamy ale skutek utek.Jsou to podvodníci prodávající předražené zboží

Pokud chcete nervy v kýblu, je to přesně ten obchod, který by jste měli vyzkoušet...

Z posledních 8 objednávek mi 6x přišla druhý den informace o zpoždění objednávky. U 2 dokonce opakovaně, z doručení "ráno v alzaboxu máš" se stalo doručení 3. resp. 4.den. Pokud objednáte něco co je skladem, klidně objednávku zruší s informací, že již není skladem. Kouknu do obchodu a skladem je, ale za cenu o 1/4 vyšší. Nová objednávka téhož zboží za jinou cenu není žádný problém. Na emaily resp.stížnosti vůbec nereagují, dotazy nezodpovídají. Z Alzy se stal hroznej strašák, je to o lidech. Ti co tam (ne)dělají, by u nás ve firmě nevydrželi ani den.... Rada? Pokud chcete lepší ceny, zaregistrujte se jinde. Např. Planeu a Housemode jsem při nákupu lednice, pračky, sušičky a myčky jsem ušetřil 9500Kč oproti cenám v Alze, přístup po telefonu i mailu úplně jiný... Klidné nervy s tímto paobchodem...

Za ten dny nebyli schopný dovézt myčku první den se omluvil za komplikace řidič že přijedou druhý den odpoledne ,bohužel druhý telefonát se konal až k večeru že opět nepřijdou že další den třetí den se to samé opakovalo to už se neotezovali ani zavolat a večer poslali pouze SMS že přijedou v rozmezí 3 hodin další den milá alzo takové služby si můžete nechat

Zkušenost s doručením zboží velmi negativní. Řidič dorazil výrazně před sjednaným časem, odmítl počkat i několik minut, choval se neochotně a neprofesionálně. Místo domluvy odjel a doručení tím zkomplikoval. Takový přístup rozhodně neodpovídá kvalitnímu zákaznickému servisu. Velké zklamání.