Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

419 211 hodnocení

94 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících
čvc.srp.zář.říj.lis.pro.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

polinabytskachijikpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
slavikt3před 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání zboží.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
johnynopřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost a pohodlí

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

široký sortiment, bezproblémové reklamace

platba za dopravu i při vyzvednutí na prodejně, občas chybné nebo nedostatečné popisy u produktů

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí mě, že jste nebyl zcela spokojený. Bohužel přepravu je nutné uhradit v případě, že se produkt převáží ze skladu na pobočku. Pokud se Vámi objednaný produkt nachází skladem přímo na pobočce, není nutné dopravu platit. Pokud najdete chybu v popisu, nebo nedostatečný popis, prosím, kontaktujte nás. Postaráme se o nápravu. Doporučuji Vám se podívat na námi nabízenou službu AlzaPlus+. S touto službou máte doručení zdarma do AlzaBoxů, na pobočky a odběrná místa. Více informací o AlzaPlus+ najdete na tomto odkaze: Věřím, že nadále budete mít pouze pozitivní zkušenosti. Pokud byste však cokoli potřebovali, neváhejte se na nás obrátit na: recenzecc@alza.cz. S pozdravem, Patrik, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Registrovaný uživatelpřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlé doručení, snadné vyzvednutí v AlzaBoxu i platba, velké množství výdejních míst

Nahlásit
Nahlásit recenzi
ok1foapřed 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

Přístup operátorky

zboží od subdodavatele-způsob platby

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za Váš čas na náš společný telefonický hovor. Vámi objednané zboží bylo skladem pouze u dodavatele, který má bohužel omezené způsoby dopravy na výdejní místa. Platba za objednávku je tedy možná pouze dopředu. Pokud tedy potřebujete objednávat zboží výhradně na dobírku, doporučuji, objednávat pouze ty produkty, které máme skladem u nás. Pevně věřím, že si z našeho širokého sortimentu vyberete ty, které potřebujete. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
josef.kapal.jkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Doprava

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jana.pesanovapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost, spolehlivost.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlé vyřízení a dodání.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jan.mottlpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Spolehlivost, komunikace, přehlednost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
gogol.kpřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost doručení

Nahlásit
Nahlásit recenzi
roman.butakpřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost zpracování objednávky, vychystání a doručení.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
dagmarka.kvpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Komunikace, rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
tomasturekpřed 2 lety
Nedoporučuji obchod

Okamžitá reakce o zaplacení.

Od té chvíle žádná zprava! Tři dny zboží putovalo do distribučního depa od Alzy. Tam leží 5 dnů.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za Váš čas na náš společný telefonický hovor. Za celou situaci se Vám velice omlouváme. Vaší objednávku nebylo možné doručit z důvodu chybějících elektronických dat. Na základě naší společné domluvy jsem Vám tedy vytvořil duplicitní objednávku a zahrnul do ní kompenzační voucher jako omluvu. Předešlá objednávka se tedy bude bohužel vracet zpět na sklad. Jakmile ji bude dodavatel evidovat zpět, vystaví se dobropis a na jeho základě Vám budeme vracet finanční prostředky. Pevně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
kralova-lpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodani

Nahlásit
Nahlásit recenzi
feudalpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Jsem letitý zákazník, takže perfektní služby od samého začátku provozování obchodu.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
hajek.jaroslavpřed 2 lety
Doporučuji obchod

vše skvělé

Nahlásit
Nahlásit recenzi
maca.bitapřed 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

Rychlost, především rychlost reklamace!

Nejprve přišel nefunkční produkt a po vrácení a objednání nového nepřišlo potvrzení emailem.Ale nakonec vše dopadlo dobře.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za Váš čas na náš společný telefonický hovor. Velice nás mrzí, že Vám dorazil poškozený produkt, nejspíše již z výroby. Vaší reklamaci jsme vyřídili obratem, zasláním finančních prostředků zpět na Váš účet. Za systémovou chybu, kdy nebyl odeslán email ohledně vytvoření objednávky se Vám omlouváme. Jedná o nestandardní situaci. Pevně věřím, že s produktem i celkově s naším obchodem budete již pouze spokojena. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
pesanjindrich7před 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání zboží

Nahlásit
Nahlásit recenzi
J.Bekr.mlpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje