Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za recenzi. Mrzí nás, že Vaše poslední objednávka nebyla doručena v deklarovaném čase. Chápeme, že jste měl určitá očekávání ohledně rychlosti doručení, a je nám upřímně líto, že jsme je tentokrát nedokázali naplnit. Rychlost doručení je pro nás velmi důležitá a neustále se snažíme o co nejrychlejší odbavení všech objednávek. Přesto však mohou nastat okolnosti, které ovlivní termín doručení, a v některých případech tak bohužel nejsme schopni slíbený čas dodržet. Intenzivně pracujeme na zlepšování našich procesů, abychom podobným situacím co nejvíce předcházeli. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou situaci, a pevně věřím, že Vaše další objednávka již proběhne zcela bez komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Mrzí nás, pokud došlo k nedorozumění ohledně služby „Do půlnoci objednáš, ráno v Alzaboxu máš“. Pokud došlo k objednání produktu ze skladu dodavatele, nemůžeme bohužel garantovat rychlost doručení dle našeho sloganu. Na toto zboží se takto rychlé doručení nevztahuje. Služba se vztahuje pouze na produkty s patřičným označením, které jsou skladem v našich vlastních skladech. Pokud je u produktu uvedeno „Skladem u dodavatele“, platí odlišné dodací lhůty. Veškeré informace o doručení do Alzaboxu včetně podmínek služby najdete zde: V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za recenzi. Popsanou situaci bohužel nemohu prověřit, jelikož neeviduji číslo dané objednávky. Mrzí mě, že jste nebyl s našimi službami zcela spokojen. Vaše zpětná vazba je pro nás velmi cenná a pomáhá nám zlepšovat se tam, kde je to potřeba. Budu rád, pokud nás budete kontaktovat a podělíte se o to, co konkrétně neproběhlo podle Vašich představ nebo co bychom podle Vás mohli zlepšit. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za recenzi i za Váš čas při našem telefonickém hovoru. Mrzí mě, že jste nebyl s našimi službami zcela spokojen. Vaše zpětná vazba je pro nás velmi cenná a pomáhá nám zlepšovat se tam, kde je to potřeba. Bohužel jste u své recenze nezanechal číslo objednávky, nemám tedy možnost situaci prověřit blíže. Budu rád, pokud nás budete kontaktovat a podělíte se o to, co konkrétně neproběhlo podle Vašich představ nebo co bychom podle Vás mohli zlepšit. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu recenziu. Teší nás, že ste spokojní s rýchlosťou, akou dopravujeme zásielky a z širokým výberom produktov na našom eshope. Mrzí nás, že ste mali negatívnu skúsenosť s reklamáciou a že Vaša posledná objednávka sa oneskorila. Prosíme Vás, aby ste nás kontaktovali s číslom Vašej objednávky a reklamácie a radi situáciu preveríme. Môžem vás ubezpečiť, že išlo o výnimočnú záležitosť, a verím, že Vaša ďalšia objednávka prebehne v poriadku. V prípade akýchkoľvek otázok alebo pripomienok nás neváhajte kontaktovať prostredníctvom e-mailu recenzecc@alza.cz, alebo na sociálnych sieťach, ideálne na Messengeri alebo na našej 24-hodinovej infolinke +420 225 340 111. Prajem Vám pekný deň Kamila, špecialista zákazníckej podpory

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu recenziu. Teší nás, že ste spokojný s cenami v našich zľavových kampaniach. Mrzí nás, že Vám chýba chat na s Alza expertom. Neustále sa snažíme zlepšovať naše služby a z tohto dôvodu sme chat museli upraviť, čoho dôsledkom bolo aj zrušenie expert chatu. Pomáha nám to tak lepšie a rýchlejšie reagovať na požiadavky od našich zákazníkov. Vopred ďakujeme za pochopenie. V prípade akýchkoľvek otázok alebo pripomienok nás neváhajte kontaktovať prostredníctvom e-mailu recenzecc@alza.cz, alebo na sociálnych sieťach, ideálne na Messengeri alebo na našej 24-hodinovej infolinke +420 225 340 111. Prajem Vám pekný deň Kamila, špecialista zákazníckej podpory

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu recenziu. Je nám ľúto, že Vaša objednávka sa oneskorila. Žiaľ termín doručenia môže byť ovplyvnený rôznymi faktormi, aktuálnou dopravnou situáciou alebo podmienkami doručenia. Aj keď robíme všetko pre to, aby sme zabezpečili čo najpresnejšie termíny dodania, niekedy sa, bohužiaľ, vyskytnú neočakávané oneskorenia. Za komplikácie sa veľmi ospravedlňujeme. Boli by sme radi, keby ste nás kontaktovali s číslom Vašej objednávky a pokúsime sa prísť na to, kde nastal pri doručovaní problém. Môžem vás ubezpečiť, že išlo o výnimočnú záležitosť, a verím, že Vaša ďalšia objednávka prebehne v poriadku. V prípade akýchkoľvek otázok alebo pripomienok nás neváhajte kontaktovať prostredníctvom e-mailu recenzecc@alza.cz, alebo na sociálnych sieťach, ideálne na Messengeri alebo na našej 24-hodinovej infolinke +420 225 340 111. Prajem Vám pekný deň Kamila, špecialista zákazníckej podpory

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu recenziu. Je nám veľmi ľúto, že Vaša posledná objednávka nebola doručená tak rýchlo, ako bolo uvedené v našej reklame. Chápeme, že ste mali očakávania týkajúce sa rýchlosti doručenia, a skutočne sa ospravedlňujeme, že sme ich nedokázali splniť. Rýchlosť doručenia je pre nás dôležitá a snažíme sa zabezpečiť, aby boli všetky objednávky doručené čo najrýchlejšie. Žiaľ, existujú okolnosti, ktoré môžu ovplyvniť čas dodania, a v niektorých prípadoch bohužiaľ nie sme schopní dodržať sľúbený termín. Aj napriek tomu sa neustále snažíme zlepšovať naše procesy a minimalizovať takéto situácie. Prosíme Vás, aby ste nás kontaktovali s číslom Vašej objednávky a radi preveríme situáciu a okolnosti oneskorenia objednávky. Môžem vás ubezpečiť, že takéto oneskorenie nie sú našim štandardom, a verím, že Vaša ďalšia objednávka prebehne v poriadku. V prípade akýchkoľvek otázok alebo pripomienok nás neváhajte kontaktovať prostredníctvom e-mailu recenzecc@alza.cz, alebo na sociálnych sieťach, ideálne na Messengeri alebo na našej 24-hodinovej infolinke +420 225 340 111. Prajem Vám pekný deň Kamila, špecialista zákazníckej podpory

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu recenziu. Teší nás, že ste spokoní s našimi dopravnými službami a rýchlosťou doručenia. Mrzí nás, že ste mali nepríjemnú skúsenosť s reklamáciou produktu. Prosíme Vás, aby ste nás kontaktovali s číslom Vašej reklamácie a radi sa pokúsime situáciu vyriešiť vo Vašu spokojnosť. Môžem vás ubezpečiť, že pravdepodobne išlo o výnimočnú záležitosť, a verím, že Vaša ďalšia objednávka prebehne v poriadku. V prípade akýchkoľvek otázok alebo pripomienok nás neváhajte kontaktovať prostredníctvom e-mailu recenzecc@alza.cz, alebo na sociálnych sieťach, ideálne na Messengeri alebo na našej 24-hodinovej infolinke +420 225 340 111. Prajem Vám pekný deň Kamila, špecialista zákazníckej podpory

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Omlouváme se, že Vaše poslední objednávka nebyla doručena v termínu, který jsme slibovali. Rozumíme, že jste měl očekávání týkající se rychlosti doručení a je nám velice líto, že jsme tato očekávání nedokázali splnit. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší doručení všech objednávek. Bohužel, existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací termín a v některých případech bohužel nemůžeme splnit slibovaný termín. Neustále se tak snažíme zlepšovat naše procesy a minimalizovat podobné situace. Bohužel u Vaší recenze neeviduji číslo objednávky, nemám tedy možnost situaci prověřit zpětně. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Je nám líto, že se doručení Vaší objednávky zpozdilo. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší doručení všech objednávek. Bohužel v některých případech může dojít ke komplikacím na skladě, či při samotné přepravě objednávky. Bohužel u této recenze neeviduji číslo objednávky, nemám tedy možnost to prověřit blíže. Věříme, že Vaše budoucí objednávky budou doručeny včas a k Vaší plné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za recenzi. Mrzí nás, že u Vaší objednávky došlo ke zpoždění. Rychlost doručení je pro nás prioritou a neustále pracujeme na tom, aby objednávky dorazily co nejrychleji. Bohužel se však mohou vyskytnout okolnosti, které dodací lhůtu ovlivní, a ne vždy tak dokážeme slíbený termín dodržet. Tuto konkrétní situaci bohužel nemohu prověřit více, jelikož není uvedeno číslo objednávky. Vaší zpětné vazby si vážíme - pomáhá nám zlepšovat naše procesy a minimalizovat podobné situace do budoucna. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Omlouváme se za zmatky a komplikace při vyřízení vaší objednávky. Došlo k chybě v procesu doručení, kvůli které nebylo možné všechny položky dodat, a následně se situace opakovaně měnila bez jasného vysvětlení, což chápeme, že pro vás muselo být velmi nepříjemné. Aktuálně jsme vám již vrátili peníze za všechny produkty z objednávky. Pokud budete mít o některé zboží stále zájem a bude skladem, můžete si jej znovu objednat - případně vám s vytvořením nové objednávky rádi pomůžeme. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, velice nás mrzí komplikace spojené se zpožděním Vaší objednávky. Chápeme, že taková situace je nepříjemná a upřímně se omlouváme za vzniklé potíže. Naše produkty expedujeme z více skladů a bohužel může v některých případech dojít k neočekávaným logistickým komplikacím, které ovlivní rychlost doručení. U Vaší zásilky zřejmě došlo alespoň k částečnému výdeji, aby bylo zboží co nejdříve u Vás. Dárkové poukazy jsou naší omluvou za způsobené nepříjemnosti. Bohužel zde neeviduji číslo Vaší objednávky, tudíž nemohu přesně zjistit, co se s ní děje, proto budeme rádi, pokud se nám ozvete, abychom mohli tuto situaci vyřešit k Vaší maximální spokojenosti. Kontaktovat nás můžete na e-mailu recenzecc@alza.cz, na telefonním čísle +420 225 340 111 a nebo přímo na našich sociálních sítích. S přáním hezkého dne Zuzana, Alza.cz