Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

419 201 hodnocení

94 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících
čvc.srp.zář.říj.lis.pro.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

mirakarumnikpřed 2 lety
Nedoporučuji obchod

to ze tiskarna postrada cesky manual pro uvedeni do provozu,vicekrat u Vas nakupovat nebudu.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za Váš čas pro náš společná telefonický hovor. Velmi se omlouváme za pochybení, při doručování nekompletního produktu. Jak jsem zmínil v hovoru, tak chybějící manuál Vám zašleme poštou na adresu adresu. Naším cílem je poskytovat Vám nejen kvalitní produkty, ale také vynikající zákaznický servis. Snažíme se neustále zlepšovat naše služby a učit se z každé zpětné vazby, abychom zajistili pozitivní zkušenosti našich zákazníků. I proto pevně věřím, že Váš příští nákup se obejde bez komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Jitkapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání, platí , že večer objednáš, ráno v alza boxu máš !!!

Nahlásit
Nahlásit recenzi
melicharovapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Včasnost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
magnetofonypřed 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

Poplatky za zásobování prodejny.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, Karle, děkuji za Vaši recenzi. V první řadě bych Vám rád poděkoval za Vaši trpělivost s objednávkou. Velmi mne mrzí, že jste nespokojen s dopravným poplatkem a naprosto Vám rozumím. Nachází-li se totiž zakoupený produkt jinde, než na požadovaném výdejním místě, musíme pokrýt náklady za přepravu z jednoho místa na druhé. To je důvod připočtení dopravného k Vaší objednávce. Máte-li zájem o dopravu na výdejní místa zdarma doporučuji zvážit členství v programu AlzaPlus+. Existují dvě varianty členství: 25 Kč měsíčně (při roční aktivaci členství za 299 Kč) a měsíční za 59 Kč. Též u nás jsou slevové akce na vybrané produkty pro členy služby AlzaPlus+. Více informací o této možnosti naleznete na: V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
cervanka.1před 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ludmilapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání do Alza boxu

Nahlásit
Nahlásit recenzi
alenapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Široký výběr zboží, rychlé dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Pavelpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Kvalitní servis Fundovanou obsluhu výdejního místa

Nahlásit
Nahlásit recenzi
chloubatondapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání zboží. Komunikace obchodu

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Spolehlivost!!

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Jaromir1956před 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost dodání.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
humbarapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlé dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
havapřed 2 lety
Doporučuji obchod

slušná cena a dobrá komunikace

zboží dorazilo o 2 dny později

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši trpělivost s objednávkou a též za Vaši recenzi. Bohužel, u Vámi recenzované zakázky došlo ke zpoždění z důvodu pochybení v distribučním procesu, a proto jsme doručili objednávku o den později než v předpokládaný termín doručení. Velmi nás mrzí, že k této skutečnosti došlo a rád bych Vás ujistil, že taková situace opravdu není naším standardem. S ohledem na vzniklé nepříjemnosti, které jste zakusili při distribuci objednaného produktu, jsme Vám na vaši e-mailovou adresu zaslali kompenzaci v rámci omluvy za veškeré negativní události, které se týkaly Vaší objednávky. Na zkvalitňování našich služeb neustále pracujeme a proto pevně věřím, že se podobná negativní zkušenost již nebude opakovat. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Alena Keplovápřed 2 lety
Doporučuji obchod

Jsem vždy spokojena.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
zdenka.bubikovapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Velký výběr, rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
sourovka.mpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlé dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
martin.salattpřed 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

Rychlost

Dopravce nedodal zboží na adresu a rovnou ho uložil. Slíbil, že ho druhý den přiveze a zase nic.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za Váš čas na náš společný telefonický hovor. Je mi líto, že se Vaše objednávka neuskutečnila podle očekávání. Ráda bych zdůraznila, že komplikace, ke kterým došlo během dopravy, jsou pro nás velkým zklamáním. Je nám líto, že došlo k neočekávané logistické chybě během přepravy, která způsobila vrácení Vaší objednávky zpět odesílateli. Vzhledem k tomu, že si Vás jako zákazníka velice ceníme, zaslali jsme Vám e-mailem dárkový poukaz na další nákup jako malou omluvu za vzniklé nepříjemnosti. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou událost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne bez problémů. Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme, zaslala jsme Vám v rámci omluvy e-mailem dárkový poukaz na další nákup. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Miroslava, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
johnypřed 2 lety
Nedoporučuji obchod

doprava a délky dodání

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, Pokoušela jsem se s Vámi telefonicky spojit, abychom mohli situaci vyřešit telefonicky, ovšem neúspěšně. Velice mě mrzí, že Vaše objednávka nebyla doručena rychle. Rozumíme, že jste měl očekávání ohledně rychlosti doručení a je nám velice líto, že jsme tato očekávání nedokázali splnit. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší doručení všech objednávek. Bohužel, existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací termín, a v některých případech bohužel nemůžeme splnit slibovaný termín. Neustále se snažíme zlepšovat naše procesy a minimalizovat podobné situace. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou událost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne bez problémů. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Miroslava, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
mirek-dppřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost a dodržení času v Alzaboxu

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jhradilekpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Šíře nabídky, pohodlný Alzabox.

Komplikace pri nakupu od externiho dodavatele.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za Váš čas na náš společný telefonický hovor. Jsem ráda, že jste spokojen se šíří naší nabídky a pohodlím, které poskytuje využití AlzaBoxu. Bohužel, není možné produkty od našeho dodavatele vyzvednout a zaplatit přímo v našem AlzaBoxu. Pokud si přejete zboží od našeho dodavatele vyzvednout v AlzaBoxu, doporučuji Vám objednávku zaplatit bankovním převodem nebo online kartou. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Miroslava, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje