Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

419 222 hodnocení

94 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících
srp.zář.říj.lis.pro.led.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

cuhlova.ppřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
martinas35před 2 lety
Nedoporučuji obchod

Napsala jsem, že ekniha nejjde stáhnout a poslalal detaily (zaplatila jsme předem) a nikdo neozval.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za poskytnutí Vašeho času pro umožnění telefonického spojení. Pro správné stažení či přehrání elektronického obsahu, je potřeba se přihlásit do Vašeho účtu, kde obsah naleznete. Pokud jste vytvářeli objednávku bez přihlášení a nemáte aktivovanou registraci je potřeba pro získání elektronického obsahu se nejprve zaregistrovat a poté budete mít přístup do Vaší knihovny. Nicméně již situaci řeším s odpovědný oddělením a postaráme se Vám o navrácení Vaší platby. Naším cílem je poskytovat Vám nejen kvalitní produkty, ale také vynikající zákaznický servis. Snažíme se neustále zlepšovat naše služby a učit se z každé zpětné vazby, abychom zajistili pozitivní zkušenosti našich zákazníků. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
luisaluciepřed 2 lety
Doporučuji obchod

Dodání. Výběr zboží..

Nahlásit
Nahlásit recenzi
blackmailpřed 2 lety
Doporučuji obchod

solidní obchod

Nahlásit
Nahlásit recenzi
mareksuvapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
tpavelec18před 2 lety
Doporučuji obchod

rychlé dodání, bezproblemové reklamace

Nahlásit
Nahlásit recenzi
antonbednar1966před 2 lety
Doporučuji obchod

Hodinky splňují to co jsem od nich očekával. Tyto hodinky jsem kupoval k mobilnímu telefonu Xiaomi Redmi Note 12. Hodinky a mobil fungují po sparování naprosto přesně. Vřelé doporučují.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
richard.stekrpřed 2 lety
Nedoporučuji obchod

Poprvé byla zakoupena 2x roleta ,jedná byla bez příslušenství ,po dlouhé době byla jedna vrácena a vrácené peníze .Objednal jsem okamžitě tu samou a zase přišla bez příslušenství .Byla pro zákazníka o ,kterého jsem díky tomu přišel .

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za umožnění telefonického spojení. Naprosto rozumím Vašemu znepokojení a rád bych Vás ujistil, že nekompletní produkty nejsou opravdu naším standardem. Proto celou situaci budeme řešit s odpovědným oddělením, abychom mohli k podobným situacím předejít. O této problematice víme a nyní usilovně pracujeme na nápravě takových problému a na novém logistickém procesu, kdy budeme schopni veškeré zboží doručovat pouze my samy. Pevně věřím, že se toho brzy dočkáte. Budeme rádi, pokud tato nemilá zkušenost s poslední objednávkou neovlivní Váš názor na naše služby a budeme mít zároveň příležitost se s případnými dalšími objednávkami polepšit. V rámci nastalé situace, jako projev upřímné omluvy, jsem Vám aktivoval roční členství v programu AlzaPlus+ zdarma. Doufám, že tato skromná pozornost pomůže se přesvědčit, že nám na Vaší spokojenosti záleží V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Matěj, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
katmaipřed 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

- široká nabídka - slušné ceny - rychlost dopravy

- nemožnost vyzvednutí na pobočce u tohoto nákupu - rozdělení nákupu na více zásilek = vyšší dopravné

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Naprosto rozumím Vašemu znepokojení, kdy dojde k rozdělení objednávky a velmi se za tuto situaci omlouvám. Tato situace nastává v případě, pokud si objednáváte více produktů a některé z nich jsou skladem u dodavatele. Během dokončování objednávky Vám je nabídnuta možnost, zda si přejete produkty obdržet co nejrychleji, tudíž zvlášť, a nebo zda si je přejete dohromady (ale později). Občas se stane, že u jednoho produktu se jedná o externího dodavatele, který má způsob doručení velmi omezený a lze třeba jen zvolit dopravu na pobočku, nebo na adresu. O této problematice víme a nyní usilovně pracujeme na nápravě takových problému a na novém logistickém procesu, kdy budeme schopni veškeré zboží doručovat pouze my samy. Pevně věřím, že se toho brzy dočkáte. Máte-li zájem o dopravu na výdejní místa zdarma, doporučuji zvážit členství v programu AlzaPlus+. Existují dvě varianty členství: 25 Kč měsíčně (při roční aktivaci členství za 299 Kč) a měsíční za 59 Kč. Též u nás jsou slevové akce na vybrané produkty pro členy služby AlzaPlus+. Více informací o této možnosti naleznete na: Budeme rádi, pokud tato nemilá zkušenost s poslední objednávkou neovlivní Váš názor na naše služby a budeme mít zároveň příležitost se s případnými dalšími objednávkami polepšit. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

Cena. Pokud zase budou nejlevnější, až budu zase něco shánět, tak u nich nakoupím rád.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
janagapopřed 2 lety
Doporučuji obchod

komunikace

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
daniela.privarovapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Chválím vše, rychlé vyřízení, ochotu i cenu.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
pepapřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
t.hrdinovapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Sortiment

Nahlásit
Nahlásit recenzi
szaboova.m.mpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Doprava,servis,ochota dopravce

Nahlásit
Nahlásit recenzi
pitmaslopřed 2 lety
Nedoporučuji obchod

anténa nesplnuje mé očekaváni,slabý signám ,

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za umožnění telefonického spojení. Velmi mne mrzí, že produkt nesplnil Vaše očekávání. Nicméně, pokud s ním nejste spokojen, můžete produkt vrátit do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu. Další alternativou je reklamace. Tu je možné provést vyplněním formuláře (který naleznete v odkazu níže) a následném zaslání produktu poštou, přepravní společností či vložením do Alzaboxu, případně se můžete také s produktem dostavit osobně na pobočku. Další informace potřebné pro reklamaci, včetně již zmíněného formuláře, naleznete zde: Doporučuji zvážit některou z těchto možností. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
j-prochazkovapřed 2 lety
Doporučuji obchod

komunikaci, spolehlivé doručení

Nahlásit
Nahlásit recenzi
kahankova.katarinapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rýchlosť dodania, ochotný a milý personál

Nahlásit
Nahlásit recenzi
VKosutapřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje