Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

419 456 hodnocení

94 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících
srp.zář.říj.lis.pro.led.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

r.vysinovapřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost, výběr, ceny

Nahlásit
Nahlásit recenzi
heckopřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost a spolehlivost.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
j.guzdkovapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlé vyřízení objednávky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
valouchstepanpřed 2 lety
Nedoporučuji obchod

Rychlost dodání.

Kvalita dodání a stav zásilky po dopravě.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu k doručení objednávky do Z-boxu. Velmi mne mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a došlo ke zhoršení stavu prodejního obalu produktu. Děkuji za Váš čas v našem společném hovoru, jsem ráda, že jsme mohli situaci lépe probrat a vyřešit kompenzací dopravy jako omluvu za stav, ve kterém Vaše objednávka dorazila. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Proto může občas dojít k mírnému poškození nebo znečištění obalu. Budeme rádi, pokud tato nemilá zkušenost s poslední objednávkou neovlivní Váš názor na naše služby a budeme mít zároveň příležitost se s případnými dalšími objednávkami polepšit. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anna, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
v.zemanekpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Super cena a rychlost dodání.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
mharmackovapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
st.pirovapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodani, komunikace obchodu

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost, spolehlivost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
rosen.gabipřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
konopaskovaleonapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Ceny

Nahlásit
Nahlásit recenzi
richard.jakubecpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Krátký čas vyzvednutí z boxu

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, Richarde, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že s námi nejste zcela spokojen. Doba uložení Vašich objednávek není pevně stanovena. Naprosto rozumíme, že se mohou vyskytnout okolnosti, které Vám neumožní v si objednávku v dané lhůtě vyzvednout. Jestliže si nestíháte objednávku vyzvednout v daném termínu, můžete si její lhůtu pro uložení prodloužit. Prodloužení si můžete jednoduše zařídit z pohodlí Vaší aplikace, případně nás můžete kontaktovat, a my Vám s radostí dobu pro uložení prodloužíme. Pevně věřím, že v budoucnu s námi budete mít již čistě pozitivní zkušenosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jiri.roskotpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost

vyzvednutí na prodejně za 45,- Kč

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, Jiří, děkujeme Vám za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí, že jste s námi nebyl zcela spokojen. Poplatek bohužel účtujeme ve chvíli, kdy zboží na prodejnu musíme doručit. Tato částka nám pokryje nezbytně nutné náklady na převoz na Vámi zvolené výdejní místo. Pokud byste se chtěla tomuto poplatku vyhnout, doporučuji Vám volit zboží, které je skladem přímo na Vámi zvolené pobočce. Také bych Vám doporučila zvážit možnost našeho členství AlzaPlus+, které Vám garantuje doručení Vašich objednávek na naše i partnerská výdejní místa zcela zdarma. Více o členství AlzaPlus+ naleznete zde: V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Nina M.před 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlé doručení

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jiri.bouchalapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost doručení

Nejasný přehled objednávky, aniž bych chtěl a postřehl to, objednal jsem dvě nabíječky :(

Nahlásit
Nahlásit recenzi
zamzam919před 2 lety
Doporučuji obchod

Rychle

Nahlásit
Nahlásit recenzi
blaninka.ppřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost, výběr

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost

kvalita

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že jste nebyl zcela spokojen s Vámi zakoupeným zbožím. Jestliže Vám zcela nevyhovuje kvalita zakoupeného produktu, pak máte možnost produkt vrátit. Vrácení je možné uskutečnit hned několika způsoby. Nejkomfortnější volbou v případě malých produktů je zaslání prostřednictvím AlzaBoxů. Nadále je možné produkt předat osobně na jedné z našich poboček, případně jej také zaslat přímo na adresu našeho reklamačního střediska. Bližší informace ke všem těmto možnostem naleznete zde: Pevně věřím, že se daná situace vyřeší zcela k Vaší spokojenosti a Vy si v naší nabídce vyberete jiný produkt, který bude zcela vyhovovat Vašim představám. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
aschenbrennerova.mpřed 2 lety
Nedoporučuji obchod

Nepřišel mi dárek vůbec....

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že s námi nejste spokojena. Každý den pracujeme na včasném doručení všech objednávek v termínu, který Vám přislíbíme. Bohužel i přestože děláme vše, co je v našich silách, abychom zajistili doručení v první avizovaný termín, avšak u Vaší objednávky bohužel došlo k poškození při přepravě, a tak nebylo možné ji doručit řádně. Nové kusy tohoto produktu již bohužel nebyly v tu dobu skladem, a tak jsme Vám bohužel nemohli vytvořit duplicitní objednávku. Tento poškozený produkt jsme tedy dobropisovali a ihned poté proplatili. Své finanční prostředky byste měla obdržet během následujících tří pracovních dnů v závislosti na Vaší bance. Abychom Vám ukázali, že nám na Vás záleží, zaslala jsem na Vaši e-mailovou adresu kompenzační dárkový šek jako omluvu za tuto nepříjemnost. Pevně věřím, že Vám tento šek zpříjemní Váš nadcházející nákup a my Vám během něj ukážeme, že se jednalo o opravdu ojedinělou situaci. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
bachanovakpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání,nízká cena

Nahlásit
Nahlásit recenzi
zuz.bratovapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlé doručení

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje