Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a velmi mě mrzí Vaše negativní zkušenost. Vzhledem k rostoucím obavám o stav životního prostředí se snažíme minimalizovat množství odpadu, který si naši zákazníci odnášejí. Naším cílem proto je, aby si každý zákazník odnesl pouze požadovaný produkt, bez přebytečného obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Zboží tedy expedujeme tak, jak nám jej zaslal dodavatel. V případě jakéhokoliv problému vyplývajícího z doručení Vaší objednávky bez dodatečného obalu nás lze kdykoliv kontaktovat prostřednictvím naší zákaznické linky, sociálních sítí, případně Alzee na našich webových stránkách a situaci pro Vás vyřešíme co nejrychleji. Vaši reklamaci již v systému eviduji jako vyřešenu dobropisem, který Vám byl proplacen hotově na pobočce. Za tuto situaci se Vám omlouváme a jako omluvu jsem Vám zaslal na e-mail dárkový poukaz pro Váš budoucí nákup. Uplatnit jej lze přímo v košíku při vytváření nové objednávky. Věříme, že Vám tento poukaz zpříjemní Vaše příští nákupy a další zkušenosti už budou pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy, Petr, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a velmi mne mrzí Vaše negativní zkušenost a že jste se zakoupenými produkty nebyl spokojen. Pokud Vám produkt nevyhovuje, je možné ho vrátit v zákonné lhůtě 14 dnů a to i bez udání důvodu na kterékoliv naší pobočce. Pokud se jedná o rozměrově menší produkt, je taktéž možné jej vrátit skrze AlzaBox. Na našich webových stránkách / v mobilní aplikaci Alza stačí pouze vytvořit reklamační případ online a vytvořený kód poté použít při odesílání zboží skrze AlzaBox. V systému již eviduji, že jsme Vám za produkt vrátili finance zpět. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Petr, péče o zákazníky

Dobrý den, velmi nás mrzí, že u Vaší objednávky došlo ke komplikacím. Bohužel ne vždy se nám všechno povede tak, jak bychom si přáli a v tomto případě bohužel nejspíše došlo k pochybení při expedici a zaslali jsme Vám jiné zboží. Vaši reklamaci eviduji jako vyřešenou dobropisem a finance jsme Vám již vrátili zpět. Za vzniklou situaci se Vám upřímně omlouváme a jako omluvu jsme Vám na e-mail zaslali poukaz pro Váš budoucí nákup. Uplatnit jej lze přímo v košíku při vytváření nové objednávky. Pevně věříme, že Vám tento poukaz zpříjemní Vaše příští nákupy a další zkušenosti už budou jen pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy, Petr, péče o zákazníky

Dobrý den, velmi nás mrzí, že u Vaší objednávky došlo ke zmíněným komplikacím. Ačkoli se snažíme maximalizovat efektivitu a spolehlivost našich dodacích služeb, občas se stane, že se vyskytnou nepředvídané problémy při přepravě Vaší objednávky. Zpoždění proto může být ovlivněno aktuálním vytížením dopravy, podmínkami doručení, nebo jinými faktory. I když se snažíme zajistit co nejpřesnější termíny doručení, občas bohužel dochází k neočekávaným zpožděním a doručení objednávky je proto uskutečněno mimo námi slíbený termín. Kdykoliv taková situace nastane, dbáme na adekvátní kompenzaci za vzniklé nepříjemnosti. V systému eviduji, že Vám za Vaši objednávku již byl vystaven dobropis a ten byl použit k úhradě duplicitní objednávky a tuto novou objednávku již eviduji jako vyzvednutu bez případných reklamací. Za nastalou situaci se Vám omlouváme a jako omluvu jsme Vám vystavili kompenzační šek, který jsme Vám zaslali na Váš e-mail. Věříme, že Vám tento poukaz zpříjemní Vaše příští nákupy a další zkušenosti již budou pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy, Petr, péče o zákazníky

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu recenziu. Teší nás, že ste spokojní s rýchlosťou, akou doručujeme objednávky a s našimi výdajnými miestami. Je nám ľúto, že Vaša objednávka sa oneskorila. Oneskorenie môže byť spôsobené rôznymi okolnosťami, hoci sa snažíme maximalizovať efektivitu a spoľahlivosť našich doručovacích služieb, občas sa vyskytnú nepredvídané problémy pri odosielaní Vašej objednávky. Oneskorený produkt sme V8m nakoneic zaslali v duplicitnej objendávke a veríme, že následne už bolo všetko v poriadku. Môžem vás ubezpečiť, že išlo o výnimočnú záležitosť, a verím, že Vaša ďalšia objednávka prebehne v poriadku. V prípade akýchkoľvek otázok alebo pripomienok nás neváhajte kontaktovať prostredníctvom e-mailu recenzecc@alza.cz, alebo na sociálnych sieťach, ideálne na Messengeri alebo na našej 24-hodinovej infolinke +420 225 340 111. Prajem Vám pekný deň Kamila, špecialista zákazníckej podpory

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu recenziu. Teší nás, že ste spokojní s ponukou produktov na našom eshope. Je nám ľúto, že Vaša objednávka sa oneskorila z dôvodu nedostupného produktu. Oneskorenie môže byť spôsobené rôznymi okolnosťami, hoci sa snažíme maximalizovať efektivitu a spoľahlivosť našich doručovacích služieb, občas sa vyskytnú nepredvídané problémy pri odosielaní Vašej objednávky. Môžem vás ubezpečiť, že išlo o výnimočnú záležitosť, a verím, že Vaša ďalšia objednávka prebehne v poriadku. V prípade akýchkoľvek otázok alebo pripomienok nás neváhajte kontaktovať prostredníctvom e-mailu recenzecc@alza.cz, alebo na sociálnych sieťach, ideálne na Messengeri alebo na našej 24-hodinovej infolinke +420 225 340 111. Prajem Vám pekný deň Kamila, špecialista zákazníckej podpory