Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

419 485 hodnocení

94 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících
srp.zář.říj.lis.pro.led.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

albenepřed 2 lety
Doporučuji obchod

Skvělá komunika obchodu a rychlost dodání zboží.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
podymfrombryanskpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Velký výběr

Drahá doprava

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Jsme rádi, že jste byli spokojení s nákupem na našem e-shopu, zejména s velkým výběrem. Tento poplatek za dopravu nám pokryje nezbytné náklady na převoz na požadované výdejní místo, které bylo zvoleno. Pokud máte zájem pouze o zboží, které je skladem na vybraném výdejním místě, doporučila bych Vám ve filtrování zakliknout možnost "skladem na konkrétní pobočce." Také nabízíme pro své zákazníky službu AlzaPlus+ na základě které poskytujeme zdarma doručení na všechny naše pobočky, AlzaBoxy i partnerská výdejní místa. Více informací o službě AlzaPlus+ naleznete na webové stránce: Věřím, že příští objednávka ve Vás zanechá pouze pozitivní dojem. S přáním pěkného dne Anna, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
henematobik213před 2 lety
Doporučuji obchod

rychlý dovoz, bez problémů

Nahlásit
Nahlásit recenzi
irena.mackova1před 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
mtrmikpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlé dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
lukas.vlacilpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Dostupnost, možnost vyzvednutí zdarma v den objednání, akce

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Františekpřed 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

Doručení neproběhlo do zvoleného AlzaBoxu, ale z důvodu kapacity do jiného DPD pointu. Problém byl, že zmíněný DPD point byl hodně daleko (20 minut MHD) ačkoliv v blízkém okolí jsou jiné možnosti, kam zásilku doručit - v minulosti již byly takto využity. Alza není ochotná tot s přepravcem řešit a přenáší problém na zákazníka, ačkoliv smluvní vztah je mezi Alzou a DPD nikoliv zákazníkem a DPD.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mne mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ. Vaše objednávka byla bohužel přesměrována do náhradního výdejního místa z kapacitních důvodů Alza boxu. Pokud se tedy dopravci nepodaří Vaší objednávku doručit do Alza boxu, přesměruje ji na náhradní výdejní místo. Dopravce se snaží ji doručit na co možná nejbližší místo. Velice se Vám za tyto komplikace omlouváme. Chápeme, že pokud pro svou objednávku vyberete konkrétní výdejní místo, že je pak zklamáním, když se dopraví na místo jiné. Jelikož jste Vaší zásilku již vyzvedla a my si Vás jako zákazníka velice ceníme, zaslali jsme Vám v rámci omluvy e-mailem dárkový poukaz na další nákup. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anna, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
lenka.pazourkovapřed 2 lety
Nedoporučuji obchod

Po vic jak tydnu od objednani stale zbozi nedorazilo

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mě mrzí, že jste měla s objednávkou potíže a omlouvám se Vám za komplikace. Pokoušela jsem se s Vámi telefonicky spojit, ovšem neúspěšně. Situaci již řešíme s dopravcem. Vidím, že skrze e-mailovou komunikaci Vám kolegyně nabízela možnost zaslání produktů znovu, aby zásilka dorazila co nejdříve, ale s touto možností jste nesouhlasila. Jelikož je dostupný již pouze jeden kus tohoto produktu, můžeme Vám nabídnout některou z alternativ na našem e-shopu s doručením zdarma. Pokud máte o tuto možnost zájem, kontaktujte nás prosím, rádi Vám pomůžeme vybrat. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anna, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jchebotareffpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Velmi rychle. Pohodlné vyzvednutí objednávky v noci.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
prochazkova-ipřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost, kvalitní zboží, příznivá cena

Nahlásit
Nahlásit recenzi
makula1před 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost a spolehlivost.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
radkasopuskovapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
fffrantapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Obchod můžu doporučit zboží dorazilo druhý den v pořádku.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
michal.hatlakpřed 2 lety
Doporučuji obchod

funguje to

Nahlásit
Nahlásit recenzi
RSpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Vše v pořádku. Rychlé vyřízení objednávky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
hanka1volfovapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodani

Nahlásit
Nahlásit recenzi
d.hedijapřed 2 lety
Doporučuji obchod

jednoduchý proces vrácení zboží

Nahlásit
Nahlásit recenzi
lenkapřed 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

Rychlost doruceni

Velmi nestastne reseny popruh k dalekohledu, ktery bohuzel vahu dalekohledu nevydrzi a po chvili noseni se z nej dalekohled uvolni a spadne. Toto nasledne neni uznano jako reklamace popruhu. Pro me velke minus, popruh je k nicemu.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Vaše negativní zkušenost s Vámi zakoupeným produktem nás velice mrzí. Ačkoliv v rámci reklamačního řádu není možné uplatnit reklamaci, jestliže se jedná o mechanické poškození, v rámci prozákaznického servisu a této konkrétní situace jsme se Vám rozhodli vyhovět. V případě, že chcete tedy produkt reklamovat, prosím, odpovězte nám na náš email, reklamaci založíme za Vás. Pevně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
hovlpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Fundovaná orientace v problematice,kterou jsem s panem Petrem rešil.Nadstandartní péče o zákazníka.

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje