Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí nás, že došlo ke zpoždění Vaší objednávky. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší doručení všech objednávek. Bohužel v některých případech může dojít ke komplikacím na skladě, či při samotné přepravě objednávky. Vaše objednávka byla bohužel přesměrována do náhradního výdejního místa z kapacitních důvodů Alzaboxu. Chápeme, že pokud pro svou objednávku vyberete konkrétní výdejní místo, že je pak zklamáním, když se dopraví na místo jiné. Pokud se dopravci nepodaří Vaší objednávku doručit do Alzaboxu, přesměruje ji na náhradní výdejní místo. Dopravce se snaží objednávku doručit na co možná nejbližší místo. Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme, zaslali jsme Vám v rámci omluvy e-mailem dárkový poukaz na další nákup. Pevně věřím, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že vyřízení Vaší další objednávky proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Vaše spokojenost s rychlostí doručení objednávky nás velmi těší. Tento druh podpory nás motivuje a je pro nás směrnicí pro udržení vysoké úrovně služeb. Pokud nejste spokojen s cenou, kterou máme u produktu uvedenou, a našli jste produkt na jiném eshopu levněji. Můžete využít služby Garance nejlepší ceny. U produktu stačí kliknout na ''Garance nejlepší ceny'', poté vyskočí okénko s dotazem na odkaz, kde jste našli produkt s lepší cenou. Pak stačí jen odkaz vložit, vepsat email a odeslat. Poté Vás budeme kontaktovat prostřednictvím emailu o dorovnání ceny. Zde naleznete více informací: Děkujeme Vám za Vaši přízeň a za to, že si naší práce vážíte. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Omlouváme se, že jsme při vyřizování Vaší objednávky nedokázali zajistit Vaši plnou spokojenost. Zpoždění doručení Vaší objednávky bylo způsobeno přidáním služby montáže ochrany na displej produktu. U této služby avizujeme možné zpoždění doručení o 2-3 dny. Je nám velmi líto, že jste měl negativní zkušenost s naší službou. Máte-li konkrétní připomínky nebo návrhy na vylepšení, neváhejte nás kontaktovat. Rádi uděláme vše, co je v našich silách, aby byla Vaše příští zkušenost s námi co nejlepší. Kontaktovat nás můžete na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Též si nesmírně Vážíme toho, že jste nám poskytl svůj čas pro náš společný telefonní hovor. Je nám líto, že máte negativní zkušenost s Vaší nedávnou objednávkou. Rozumím, že nastalá situace, může být velmi nepříjemná. Za nepříjemnosti, které způsobila komplikace u Vaší objednávky, se mnohokrát omlouváme. Jak jsem v hovoru zmínil, za nastalou situaci jsme Vám zaslali kompenzaci, na které jsme se dohodli. Doufám, že Vám tato malá pozornost pomůže se přesvědčit, že nám na Vaší spokojenosti záleží. Naším cílem je poskytovat Vám nejen kvalitní produkty, ale také vynikající zákaznický servis. Snažíme se neustále zlepšovat naše služby a učit se z každé zpětné vazby, abychom zajistili pozitivní zkušenosti našich zákazníků. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky