Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za poskytnutí času pro náš společný hovor. Velmi se omlouváme, že jsme u Vaší objednávky nebyli schopni zabezpečit Vaši spokojenost. Velmi se omlouváme za pochybení, při doručování nekompletního produktu. Jak jsem zmínil v hovoru, tak chybějící manuál Vám můžeme klidně zaslat poštou na adresu a nebo skrze e-mail. Vašemu znepokojení s chybějícím adaptérem na nabíjení naprosto rozumím, ale bohužel s balením produktu nic nezmůžeme, ve stavu v jakém si to objednáte, tak od nás produkt obdržíte, jak nám jej dodavatel předal. Naštěstí, pokud v balení produktu chybí adaptér, systém Vám jej v nabídce nabídne k možnému dokoupení před dokončením objednávky. Naším cílem je poskytovat Vám nejen kvalitní produkty, ale také vynikající zákaznický servis. Snažíme se neustále zlepšovat naše služby a učit se z každé zpětné vazby, abychom zajistili pozitivní zkušenosti našich zákazníků. I proto pevně věřím, že Váš příští nákup se obejde bez komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za poskytnutí Vašeho času pro náš společný hovor. Pokud nejste spokojen s cenou, kterou máme u produktu uvedenou, a našli jste produkt na jiném eshopu levněji. Můžete využít služby Garance nejlepší ceny. U produktu stačí kliknout na ''Garance nejlepší ceny'', poté vyskočí okénko s dotazem na odkaz, kde jste našli produkt s lepší cenou. Pak stačí jen odkaz vložit, vepsat email a odeslat. Poté Vás budeme kontaktovat prostřednictvím emailu o dorovnání ceny. Zde naleznete více informací: Děkujeme Vám za Vaši přízeň a za to, že si naší práce vážíte. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Matěj, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Chtěli bychom se omluvit za dlouhé čekání na některé z produktů. Eviduji, že u Vaší objednávky došlo ke změně dostupnosti jednoho ze zakoupených produktů. V případě, že dostupnost produktu posune jeho dodavatel, není z naší strany možné urychlit naskladnění. Každopádně nás Vaše čekání velice mrzí a omlouváme se Vám. Situaci jsem prověřil a nedostupné zboží v objednávce by mělo být naskladněno již 4.6.2024. Nyní je zde možnost vybrání alternativy, odeslání (naskladněné) části objednávky, či její storno. Pokud byste si přáli jednu z těchto možností využít, ozvěte se nám. Máte-li konkrétní připomínky nebo návrhy na vylepšení, neváhejte se na nás obrátit. Rádi uděláme vše potřebné k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Dobrý den, rád bych Vám poděkoval za Vaši trpělivost s produktem a za Váš čas pro umožnění telefonického spojení. Skutečně nás mrzí, že u Vaší objednávky došlo k takové situaci a rád bych Vás ujistil, že se nejedná o naše standardy. Je možné, že u Vaší objednávky došlo k záměně produktu. Proto nadále celou záležitost budeme řešit s dodavatelem, abychom zajistili správnost budoucích objednávek expedovaných z jejich skladu. Velmi si vážíme Vaší zpětný vazby, je pro nás důležitá pro zkvalitňování našich služeb. V rámci omluvy a nastalé situace, jak jsem v hovoru avizoval, jsem u Vašeho účtu aktivoval roční členství v programu Alzaplus+ zdarma. Pevně věřím, že Vás tato skromná pozornost přesvědčí, že nám na Vaši spokojenosti opravdu záleží. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky