Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za trpělivost, kterou jste s objednávkou měla. Moc mě mrzí, že nákup neprobíhá dle představ a bohužel zde jsme s kampaní rychlého doručení zklamali. Za to, že se Vaše objednávka zpozdila, se velice omlouvám. Ujišťuji Vás, že se nejedná o náš standard. Situaci již s dopravcem řešíme a usilovně pracujeme na napravení této logistické problematiky. V rámci nastalé situace a jako projev omluvy, jsem Vám u Vašeho účtu aktivoval službu AlzaPlus+ na 2 měsíce zdarma. Doufám, že se i díky této maličkosti přesvědčíte, že nám na Vaší spokojenosti skutečně záleží. Naším cílem je poskytovat Vám nejen kvalitní produkty, ale také vynikající zákaznický servis. Snažíme se neustále zlepšovat naše služby a učit se z každé zpětné vazby, abychom zajistili pozitivní zkušenosti našich zákazníků. I proto pevně věřím, že Váš příští nákup se obejde bez komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Je nám líto, že máte negativní zkušenost s produktem. Pokud došlo k poškození produktu můžete jej samozřejmě reklamovat. Reklamaci je možné provést vyplněním formuláře (který naleznete v odkazu níže) a následném zaslání produktu poštou, přepravní společností či vložením do Alzaboxu, případně se můžete také s produktem dostavit osobně na pobočku. Další informace potřebné pro reklamaci, včetně již zmíněného formuláře, naleznete zde: Doporučuji zvážit některou z těchto možností. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí nás, že jste očekávala, že je součástí instalace i přehození směru otevírání dvířek. Informaci, že není můžete najít na tomto odkaze: Na Váš email jsme Vám zaslali kontakt přímo na autorizovaný servis, který Vám tuto úpravu provede. Pevně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Za komplikace, které postihly Vaší objednávku, se Vám mnohokrát omlouváme. Je nám líto také to, že jste měli s našimi prodejci takto negativní zážitek. Chápeme, že ochota a příjemné vystupování prodejců jsou velmi důležité faktory, které ovlivňují spokojenost zákazníků. Pokud byste si celou situaci přáli více řešit, kontaktujte nás s detaily této situace na recenzecc@alza.cz. Těšíme se, až obdržíme Vaší odpověď, abychom mohli situaci co nejlépe vyřešit a zajistit Vaši spokojenost. Vaše zpětná vazba je pro nás důležitá, pro nápravu problémů a vylepšování našich procesů, na čemž neustále pracujeme. I proto pevně věřím, že se Vaše příští nákupy již obejdou bez komplikací a k Vaší úplné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky