Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za tuto důležitou zpětnou vazbu, která se týká ceny Vámi objednaného produktu. Ceny na Alza.cz se přizpůsobují situaci na trhu a odrážejí řadu faktorů, jako jsou změny v dostupnosti produktů, výrobní náklady, poptávka, a také snaha nabídnout kvalitní služby a pohodlný nákupní proces. Víme, že cenová hladina může být pro zákazníky důležitá, a proto pravidelně sledujeme trh a přizpůsobujeme ceny tak, abychom zůstali konkurenceschopní. Pokud se Vám zdá cena u nás vyšší než jinde, rádi bychom Vám připomněli možnost využít naší funkce "Garance nejlepší ceny". U většiny produktů najdete vedle ceny příslušné tlačítko. Stačí vybrat e-shop, kde jste našli nižší cenu, a my Vás následně budeme kontaktovat s nabídkou. Pokud se Vámi nalezený obchod nenachází v seznamu podporovaných, cenu bohužel dorovnat nemůžeme, ale i tak si vážíme Vaší zpětné vazby. Chápeme, že cena je často klíčovým faktorem při rozhodování, a děláme maximum pro to, aby naši zákazníci vždy získali nejen produkt, ale i služby a podporu, které odpovídají jejich očekáváním. Děkujeme za pochopení a důvěru, kterou nám věnujete. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme maximum pro Vaši spokojenost. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, velmi mě mrzí, že v balení chyběl návod v českém jazyce. Naprosto chápu Vaše rozhořčení, protože přehledný manuál v češtině je pro správné a bezpečné používání produktu klíčový a jeho absence může být překážkou. Rád bych Vám vysvětlil, že zboží k nám od výrobců přichází již zabalené v originálních krabicích, a my jako prodejce bohužel nemáme technickou možnost každé balení otevřít a zkontrolovat, zda tam papírový návod nechybí. Nicméně pro tyto případy máme veškeré návody v elektronické podobě přímo u konkrétního produktu na našich webových stránkách v sekci „Poradna a návody“, kde si je můžete kdykoliv prohlédnout nebo vytisknout ve větším písmu. Jsem velmi rád, že Vám vnuk s nastavením pomohl a že produkt již můžete plnohodnotně používat. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, velmi mě mrzí, že podložka pod myš po rozbalení vykazuje tyto nerovnosti. Naprosto chápu Vaše rozhořčení, protože u herního nebo pracovního příslušenství je hladký povrch pro přesné snímání myši naprosto klíčový a hrbolatý materiál tuto funkci zcela znehodnocuje. Rád bych Vám vysvětlil, že podložky jsou do ruliček baleny přímo výrobci kvůli úspoře místa při transportu, ale materiál by se měl po rozbalení během krátké chvíle sám vyrovnat. Pokud však podložka zůstává hrbolatá i po delší době a negativně ovlivňuje práci s myší, jedná se pravděpodobně o vadu materiálu nebo příliš dlouhé skladování v ruličce, což rozhodně není v pořádku. Pokud se stav podložky nezlepšil, doporučuji zboží reklamovat nebo využít možnosti vrácení v 14denní lhůtě, abychom Vám mohli zaslat bezchybný kus nebo vrátit peníze. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, velmi mě mrzí, že stav našeho AlzaBoxu i samotného zboží při vyzvednutí neodpovídal standardům čistoty, na kterých si zakládáme. Naprosto chápu Vaše rozhořčení, protože doručení špinavého produktu v znečištěném boxu rozhodně není zážitek, který bychom Vám chtěli dopřát. Rád bych Vás informoval, že jsem Váš podnět okamžitě předal kompetentnímu oddělení správy AlzaBoxů, aby zajistili jejich důkladné vyčištění a prověřili pravidelnost údržby na daném místě. Abychom Vám tuto nepříjemnost alespoň částečně vykompenzovali, zaslal jsem Vám na e-mail slevový voucher, který můžete využít při Vašem dalším nákupu. Pevně věřím, že toto pochybení bylo ojedinělé a příští návštěva našeho boxu již proběhne v naprostém pořádku a k Vaší plné spokojenosti. Naším cílem je neustále zlepšovat prostředí pro vyzvedávání zásilek a Vaše zpětná vazba je pro nás v tomto směru velmi důležitá. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky