Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za trpělivost, kterou máte s nastalou situací. Též bych Vám rád poděkoval za umožnění telefonického spojení, kde jste mi poskytnul více informací. Skutečně nás mrzí, že máte s produktem negativní zkušenost a rád bych Vás ujistil, že Vašemu případu se věnujeme ze všech sil. Skutečně se nejedná o naše standardy a pevně věřím, že brzy budete vyrozuměn s řešením. V rámci nastalé situace, jak jsem avizoval v hovoru, jsem na Vaši e-mailovou adresu zaslal slevový kupón, jako projev omluvy a důkaz toho, že nám na Vaši spokojenosti skutečně záleží. Máte-li konkrétní připomínky nebo návrhy na vylepšení, neváhejte se na nás obrátit. Rádi uděláme vše potřebné k Vaší spokojenosti. Naším cílem je poskytovat Vám nejen kvalitní produkty, ale také vynikající zákaznický servis. Snažíme se neustále zlepšovat naše služby a učit se z každé zpětné vazby, abychom zajistili pozitivní zkušenosti našich zákazníků. I proto pevně věřím, že Váš příští nákup se obejde bez komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za umožnění telefonního spojení. Velmi si Vážíme Vaší trpělivosti s objednávkou a recenze, kterou jste se rozhodl sdílet. Velmi nás mrzí, že jste během Vaší zásilky zažil takovou negativní zkušenost a rád bych Vás ujistil, že se skutečně nejedná o naše standardy. Během expedice Vaší zásilky došlo k ojedinělému pochybení při zalistování produktu a byl Vám zaslán jiný leč podobný produkt. Vaše zpětná vazba je pro nás důležitá pro nápravu problémů a vylepšování našich procesů, na čemž neustále pracujeme. I proto pevně věřím, že se Vaše příští nákupy již obejdou bez komplikací a k Vaší úplné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky.