Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí nás, že se Vám zdá cena za doručení na vysoká. Bohužel v případě, kdy je nutné přepravit zboží z bodu A, do bodu B je nutné uhradit dopravné. Pokud se produkt nachází skladem přímo na pobočce, dopravu samozřejmě neplatíte. Doporučuji Vám se podívat na námi nabízenou službu AlzaPlus+. S AlzaPlus+ máte doručení zdarma do AlzaBoxů, na pobočky a odběrná místa. Více informací o AlzaPlus+ najdete na tomto odkaze: Věřím, že s námi již budete mít pouze pozitivní zkušenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že jste s námi nebyla zcela spokojena. Je mi líto, že jste neměla možnost využít slevový kupon, který jste chtěla k nákupu vložit. Informaci jsem prověřovala s kolegy z pověřeného oddělení a bohužel se jedná o kupon, který je možné využít pouze na vybraný sortiment. Z tohoto sortimentu však v objednávce nemáte ani jednu položku. Pevně věřím, že si v naší rozsáhlé nabídce najdete i jiné produkty, na které bude možné slevu uplatnit. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mě mrzí Vaše negativní zkušenost s objednávkou a omlouvám se Vám za komplikace. Věřte prosím, že se vždy snažíme, aby Vám byl produkt doručen řádně a v co nejkratším možném čase. V těchto případech se jedná o ojedinělé situace, které nebývají naším standardem a jsem si jist, že Vaše další objednávka proběhne bez komplikací a budete zcela spokojena. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí nás, že došlo ke zpoždění Vaší objednávky. Zpoždění může být způsobeno různými okolnostmi, ačkoli se snažíme maximalizovat efektivitu a spolehlivost našich dodacích služeb, občas se stane, že se vyskytnou nepředvídané problémy při přepravě Vaší objednávky. Bohužel se jedná pouze o předpokládaný termín doručení a může být ovlivněn různými faktory, aktuálního vytížení dopravy, nebo podmínek doručení. I když se snažíme zajistit co nejpřesnější termíny doručení, občas bohužel dochází k neočekávaným zpožděním. Následně se dopravce pokoušel balíček doručit, ovšem neúspěšně. Proto bylo možné jej vyzvednout na jejich depu. Jedná se o ojedinělou situaci, která nebývá naším standardem a věřím, že Vaše další objednávka proběhne bez komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši recenzi. Mrzí nás, že s námi nejste zcela spokojena. Ve Vaší objednávce eviduji produkt, který je i prozatím stále pouze k předobjednání. Výhod předobjednávek je hned několik. Pokud se cena při zahájení prodeje sníží, vrátíme vám rozdíl. Jakmile zboží naskladníme, nikdo vám jej nevyfoukne před nosem. S rezervací získáváte pevné místo v pořadníku. Budete mezi prvními, kdo zboží obdrží. Tento pořadník je vždy vyřizován postupně na základě časů, kdy si jednotliví zákazníci zboží objednali. Naskladnění produktů probíhá postupně, proto jednotlivé data naskladnění mohou být posunuta. O Vámi zvolený produkt je velký zájem, z tohoto důvodu může vyřízení objednávek trvat déle i v případě předobjednávek. Omlouvám se za případné komplikace a děkuji Vám za pochopení. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky