Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

418 688 hodnocení

94 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících
čvc.srp.zář.říj.lis.pro.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

oberkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
ave2905před 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost, presnost, vstrícnost a laskavost na prodejne.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
ivetaurbankovapřed 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

reklama - večer objednáš ráno máš není pravdivá . balíček přišel asi 4den.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Naše kampaň „Do půlnoci objednáš, ráno v AlzaBoxu máš!“ garantuje zákazníkům rychlost doručení v závislosti na daném regionu do 10:00 nebo 12:00, pokud objednávka vznikla předešlý den do 23:59. Tato služba se nicméně vztahuje pouze k produktům, které jsou označené logem zmíněné kampaně v jednotlivých kategoriích. Vaše objednávka obsahuje produkt, který toto označení nemá, a proto se na něj garance doručení nevztahuje. Chápeme, že tato situace může být zklamáním a omlouváme se za případné nepříjemnosti. Produkty, na které se kampaň vztahuje jsou výhradně skladem u nás a bohužel ve Vaší objednávce je produkt od externího dodavatele. Pokud preferujete dodání do druhého dne ráno, doporučuji volit pouze produkty s označením této garance doručení. O této problematice víme a nyní usilovně pracujeme na nápravě takových problému a na novém logistickém procesu, kdy budeme schopni veškeré zboží doručovat pouze my samy. Pevně věřím, že se toho brzy dočkáte. Na zkvalitnění našich služeb neustále pracujeme a proto pevně věřím, že s námi budete mít do budoucna jen pozitivní zkušenosti a to ve všech ohledech. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
milan.fajkuspřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
rendolph12před 2 lety
Nedoporučuji obchod

K čtečce jsem zakoupil dne 21/5 dvě knihy. E-kniha (formát ePub) “Buď užitečný - 7 zásad pro život” od Arnold Schwarzeneggera, bohužel obsahovala pouze 156 stran místo knižního obsahu 260 stran. Za celý týden nebyla Alza schopna tento problem vyřešit a dosud jsem neobrdžel kompletní knihu a to navzdory několika emailům a zprávám na Messengeru.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za trpělivost, kterou máte s nastalou situací. Též bych Vám rád poděkoval za umožnění telefonického spojení, kde jste mi poskytnul více informací. Skutečně nás mrzí, že máte s produktem negativní zkušenost a rád bych Vás ujistil, že Vašemu případu se věnujeme ze všech sil. Skutečně se nejedná o naše standardy a pevně věřím, že brzy budete vyrozuměn s řešením. V rámci nastalé situace, jak jsem avizoval v hovoru, jsem na Vaši e-mailovou adresu zaslal slevový kupón, jako projev omluvy a důkaz toho, že nám na Vaši spokojenosti skutečně záleží. Máte-li konkrétní připomínky nebo návrhy na vylepšení, neváhejte se na nás obrátit. Rádi uděláme vše potřebné k Vaší spokojenosti. Naším cílem je poskytovat Vám nejen kvalitní produkty, ale také vynikající zákaznický servis. Snažíme se neustále zlepšovat naše služby a učit se z každé zpětné vazby, abychom zajistili pozitivní zkušenosti našich zákazníků. I proto pevně věřím, že Váš příští nákup se obejde bez komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Vladimírpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Hlavně velký výběr a rychlost dodání.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
dvaospřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost a ochota

Nahlásit
Nahlásit recenzi
petrhrochpřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jacobuspřed 2 lety
Doporučuji obchod

téměř vše

skoro nic

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jean.mektakpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
mirek.kopřed 2 lety
Doporučuji obchod

Kvalitní dovoz.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
rjarockypřed 2 lety
Nedoporučuji obchod

Komunikace

Zaslán jiný deštník v jiné barvě Zboží doručeno na jinou pobočku z důvodu kapacity

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za umožnění telefonního spojení. Velmi si Vážíme Vaší trpělivosti s objednávkou a recenze, kterou jste se rozhodl sdílet. Velmi nás mrzí, že jste během Vaší zásilky zažil takovou negativní zkušenost a rád bych Vás ujistil, že se skutečně nejedná o naše standardy. Během expedice Vaší zásilky došlo k ojedinělému pochybení při zalistování produktu a byl Vám zaslán jiný leč podobný produkt. Vaše zpětná vazba je pro nás důležitá pro nápravu problémů a vylepšování našich procesů, na čemž neustále pracujeme. I proto pevně věřím, že se Vaše příští nákupy již obejdou bez komplikací a k Vaší úplné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
kralinkerepřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Nakupuji zde pravidelně a vždy je vše v pořádku

Nahlásit
Nahlásit recenzi
vineckapřed 2 lety
Doporučuji obchod

ochota zaměstnance

Nahlásit
Nahlásit recenzi
pitr.kozenypřed 2 lety
Doporučuji obchod

Ryhlost dodani

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dopravy.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Tomas Ppřed 2 lety
Doporučuji obchod

přístup prodejce na kase

absence odběrního automatu od Jateční ulice , bez info cedule

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jijislapřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost dodání, možnost vyzvednutí i o víkendu, sleva na cenu

Nahlásit
Nahlásit recenzi
pcerybapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Spolehlivos a rychlé doručení

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje