Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

419 050 hodnocení

94 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících
čvc.srp.zář.říj.lis.pro.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

nikolbartosova89před 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost doruceni

Nahlásit
Nahlásit recenzi
brabenec.petrpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost,spolehlivoste

Nahlásit
Nahlásit recenzi
v.buldrapřed 2 lety
Nedoporučuji obchod

Platím si Alza plus a defacto jen proto, abych měl dopravu jako "zdarma"... Ani rozložení do tří splátek mi to neumožní. Strčte si to někam takovéhle služby na h...

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že s námi nejste spokojen. Pokusila jsem se s Vámi dnes opětovně telefonicky spojit, abych Vám mohla celou situaci vysvětlit, případně Vám ji pomoct vyřešit, avšak se mi Vás bohužel nepodařilo zastihnout. Rozhodla jsem se Vás proto s danými informacemi kontaktovat i prostřednictvím e-mailové adresy, kterou jste uvedl pod svou objednávkou. V případě klasických splátek skutečně není možné rozdělení na tři části. Máte ale možnost využít naši službu Třetinka, která Vám poskytuje rozdělení platby na tři části - první se hradí ihned při nákupu, další je pak možné doplatit v podstatě kdykoliv do tří měsíců od data nákupu. Platby si můžete naplánovat dle svých možností, buď můžete zbylou částku zaplatit najednou, nebo si ji rozdělit na více menších splátek. Více informací o Třetince naleznete zde: Naše služba AlzaPlus+ je měsíční předplatné, které se hradí pravidelně. Toto předplatné se automaticky strhává každý měsíc. Za tento měsíční poplatek získáte doručení na naše či výdejní místa našich partnerů zdarma. Více informací o členství AlzaPlus+ naleznete zde: Pevně věřím, že Vaše budoucí nákupy budou již provázeny čistě pozitivními zkušenostmi. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ještěrpřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
mach.vacpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Moje chyba při objednávce. Spletel jsem se.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
pospichalj31před 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost doručení zboží na prodejnu hned po objednání.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jbaldrychpřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jana.kopejskovapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
josef.blazek.mailpřed 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

sortiment

Měl jsem slíbenou kompenzaci, od operátora, za "zpackaný" nákup a dodávku vestavěné pračky a bohužel se tak nestalo !!! Prostě kecy v kleci ...

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, Josefe, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi mne mrzí, že s námi nejste zcela spokojen. Je mi líto, že Vám nebyla zaslána slíbená kompenzace za komplikace způsobené během doručování Vaší pračky. Za tuto nepříjemnost se Vám velmi omlouvám. Vězte prosím, že se skutečně nejedná o náš standard. Na Vaši e-mailovou adresu jsem zaslala kompenzaci ve formě dárkového šeku v hodnotě, kterou Vám daný operátor slíbil během Vašeho společného hovoru. Vaši zpětnou vazbu jsem zároveň také předala kompetentnímu oddělení, abychom mohli zajistit, že se podobná situace v budoucnu již nebude opakovat. Pevně věřím, že Vám zaslaný šek zpříjemní Váš příští nákup a Vaše nadcházející objednávky již budou provázeny čistě pozitivními zkušenostmi. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
javlcakpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlé dodání zboží

Nahlásit
Nahlásit recenzi
msarkapřed 2 lety
Nedoporučuji obchod

Kratka vydejni doba zbozi z Alza boxu.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí Vaše nespokojenost s námi. Doba uložení objednávek je standardně stanovena pro všechny objednávky stejně, abychom následně umožnili výdej objednávek i jiným zákazníkům. Naprosto rozumíme, že ne vždy doba pro uložení může být zcela vyhovující a ve Vašich časových možnostech. Z tohoto důvodu je možné si objednávky nechat prodloužit. Prodloužení je obvykle možné přímo z pohodlí Vaší aplikace Alza, případně je také možné si o něj zažádat skrze telefonní linku, sociální sítě či e-mailovou adresu. Pevně věřím, že v budoucnu tuto možnost využijete a budete s ní zrovna tak spokojená, jako s jinými službami, které poskytujeme. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
danajiratovapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Přijeli v ohlášenou dobu pan řidič byl příjemný

Nahlásit
Nahlásit recenzi
veznik.ledonapřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
a.gajdusekpřed 2 lety
Doporučuji obchod

zrušení bez podmínek

DL, kvůli ní jsem rušil

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí mě, že nemohlo dojít k doručení Vaší zásilky. Rád bych se Vám omluvil především za to, že jste na doručení čekal déle, než jsme předpokládali. Ujišťuji Vás, že se nejedná o náš standard. Každopádně nás Vaše čekání velice mrzí. Naším cílem je poskytovat Vám nejen kvalitní produkty, ale také vynikající zákaznický servis. Snažíme se neustále zlepšovat naše služby a učit se z každé zpětné vazby, abychom zajistili pozitivní zkušenosti našich zákazníků. I proto pevně věřím, že Váš příští nákup se obejde bez komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost, bezproblémovost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
zdenek.nutzpřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

profesionalita, dodržení podmínek doručení, vstřícnost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
vladimir.plojharpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost, kvalit

Nahlásit
Nahlásit recenzi
nissman1před 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost a kvalita komunikace

Nahlásit
Nahlásit recenzi
tom.smrckapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje