Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

419 216 hodnocení

94 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících
srp.zář.říj.lis.pro.led.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

m.vymazalpřed 2 lety
Nedoporučuji obchod

kamera bohužel nefunguje , jak by měla

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mne mrzí, že Vámi zakoupený produkt vykazuje vadu. V tomto případě doporučuji jej vrátit v rámci 14 denní lhůty, případně rovnou reklamovat závadu produktu. Kompletní informace k tomuto procesu jsem Vám přehledně zaslala na Váš e-mail, naleznete je i zde: Pevně věřím, že se celá situace vyřeší co možná nejdříve a k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
pavlina.kosprdovapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
verplapřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost doručení

Nahlásit
Nahlásit recenzi
dagmarjspřed 2 lety
Doporučuji obchod

poradenství

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jitka.bouskovapřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost, komunikace, široká nabídka

Nahlásit
Nahlásit recenzi
b.reiterovapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
simampřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Matyaspřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost Parkoviště přímo před prodejnou Přes box bez čekání

Na balíky by mohli brát větší ohled vždy jsou rozbité rohy krabice

Nahlásit
Nahlásit recenzi
svejk555před 2 lety
Nedoporučuji obchod

Komunikace,ale nikoliv vyřešení problemu

Neustálé prodlužování doručení zboží i když si Alza zakládá na tom že zboží doručí následující den.Stát se může cokoliv, neříkám nic,ale né třikrát za sebou.Za mě Alza už nikdy.Jen můj názor,asi se skladníkům nechtělo makat.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a společný telefonický hovor. Velice nás mrzí, že Vaše poslední objednávka nebyla doručena tak rychle, jak je uvedeno v naší reklamě. Rozumíme, že jste měl očekávání týkající se rychlosti doručení a je nám velice líto, že jsme tato očekávání nedokázali splnit. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší doručení všech objednávek. Bohužel, existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací termín a v některých případech bohužel nemůžeme splnit slibovaný termín. Neustále se tak snažíme zlepšovat naše procesy a minimalizovat podobné situace. Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme, zaslali jsme Vám v rámci omluvy e-mailem dárkový poukaz na další nákup. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jarpal2před 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Petra277před 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání zboží

Nahlásit
Nahlásit recenzi
svanda25před 2 lety
Doporučuji obchod

rychle doruceni

Nahlásit
Nahlásit recenzi
gasnarekznalecpřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost dodání výrobku

Nahlásit
Nahlásit recenzi
beranek.ppřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost dopravy

Nahlásit
Nahlásit recenzi
pribylovatynapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Část zboží nebyla skladem a stále se oddalovala celá objednávka. Pak mi paní na informace rozdělila objednávku a vše bylo v pořádku.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice mne mrzí, že Vámi objednaný produkt nebyl dostupný a nebylo tak možné objednávku ihned expedovat. Změna termínu naskladnění může být způsobena několika faktory, včetně neočekávaných problémů s dodávkou, zvýšené poptávky, nebo jiných nepředvídatelných okolností. Chápeme, že tento odklad dodání produktu pro Vás může být frustrující. Jsme proto rádi, že díky rozdělení objednávky a pomoci naší kolegyně mohlo dojít k doručení dostupné položky. Vězte, prosím, že se nejedná o standardní situaci a velice se Vám za ní omlouváme. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
tomaspřed 2 lety
Doporučuji obchod

vše proběhlo tak, jak mělo

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ocelotpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Ceny.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
navrlandpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rozmanitost zboží, rychlost dodání, různé možnosti doručení.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
lada.35.1973před 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost doručení

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Bohumil.Kubespřed 2 lety
Nedoporučuji obchod

neschopnost dodat zboží (např.aku)

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši zprávu a společný telefonický hovor. Změna termínu naskladnění může být způsobena několika faktory, včetně neočekávaných problémů s dodávkou, zvýšené poptávky, nebo jiných nepředvídatelných okolností. Chápeme, že tento odklad dodání produktu pro Vás může být frustrující. Na základě naší domluvy jsem Vám na e-mailovou adresu zaslala vhodnou alternativu, za kterou je možné nedostupnou položku vyměnit. Pokud máte o tuto úpravu zájem, kontaktujte nás. Velice se Vám za tyto potíže omlouváme a pevně věříme, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje