Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu k doručení objednávky do AlzaBoxu. Velmi mne mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a ráda bych Vám vysvětlila důvod, proč nebyla objednávka zabalená. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anna, péče o zákazníky.

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás mrzí, že Vaše poslední objednávka nebyla doručena tak rychle, jak je uvedeno v naší reklamě. Rozumíme, že jste měl očekávání týkající se rychlosti doručení a je nám velice líto, že jsme tato očekávání nedokázali splnit. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší doručení všech objednávek. Bohužel, existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací termín a v některých případech bohužel nemůžeme doručení do druhého dne splnit. V tomto případě byl v objednávce rozbalený produkt, který se nacházel na jiném skladě než druhá položka ve Vaší objednávce, proto byla expedice poněkud delší. Vidím ale, že první slibovaný termín Vám byl ihned zaslán e-mailem a splněn byl. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anna, péče o zákazníky.

Dobrý den, děkuji za Vaši zpětnou vazbu. Velmi mě mrzí, že objednaný produkt nebyl funkční a bylo tak nutné jej vracet. Děkuji za náš společný hovor. Rozumíme, že byste preferoval raději řešit reklamaci s živým kolegou a že pro Vás nebylo vhodné produkt reklamovat skrze AlzaBox. Naše AlzaBoxy jsou samoobslužné schránky, kterých je po naší republice několik set. Jde o boxy, do kterých si můžete nechat poslat Vámi objednanou zásilku. Narozdíl od výdejních míst v obchodech a jiných pobočkách s omezenou otevírací dobou, je AlzaBox otevřený 24 hodin denně 7 dní v týdnu, tudíž záleží jen na Vás, kdy si zásilku vyzvednete. Pokud do budoucna budete potřebovat reklamovat produkt, jsou právě AlzaBoxy nejrychlejší a nejvýhodnější variantou pro obě strany. V případě zájmu můžete navštívit tento odkaz: kde naleznete podrobné postupy jak lze u nás produkty reklamovat. Věřím, že s Vaší další objednávkou již budete zcela spokojen. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anna, péče o zákazníky.

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mě mrzí, že jste měl s objednávkou potíže a omlouvám se Vám za komplikace. Děkuji za Váš čas v našem společném hovoru a jsem ráda, že jsme mohli situaci lépe probrat a vysvětlit. Jak jsem již zmiňovala v hovoru, tak situaci usilovně řešíme a snažíme se skrze dopravce dohledat chybějící balík, jelikož náhradní díl již není skladem a není tak možné produkt dokompletovat. Jakmile budeme vědět více, budeme Vás kontaktovat. Děkujeme moc za Vaši trpělivost, věřím, že vše bude dořešeno k Vaší spokojenosti a nebude se již podobná situace opakovat. Jako omluvu jsme Vám zaslali na Vaši e-mailovou adresu dárkový šek na další nákup, věřím, že díky němu se budete moct přesvědčit, že nám na Vás záleží. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anna, péče o zákazníky.

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mě mrzí, že objednaný produkt není funkční nebo není kompatibilní s Vaším zařízením. Děkuji za Váš čas v našem společném hovoru. Jsem ráda, že jsem Vám mohla nabídnout možnost vrácení produktu v rámci 14 denní lhůty a že budete nad tímto řešením uvažovat. Omlouvám se za komplikace a věřím, že vše bude dořešeno k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anna, péče o zákazníky.

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Našich zákazníků si velice vážíme, z toho důvodu nabízíme např. výhodné ceníky. Na základě obratu Vám je poskytnuta lepší cena sortimentu stejně tak, jako členství Alza Premium, které nabízí spoustu výhod. Více informací k členství naleznete zde: Dárkové šeky na budoucí nákupy poskytujeme nejčastěji v rámci omluvy za potíže, příkladem je zpožděné doručení objednávek. Pro pohodlní zákazníků se snažíme neustále rozšiřovat nabídku o slevové akce. Momentálně Vám mohu doporučit sekci "Mega Výprodej", kde naleznete spoustu výrobků za výhodnou cenu. Kompletní nabídku přikládám zde: Věřím, že do budoucna budete s nákupem pouze spokojen a využijete jedné z našich akcí. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za tuto důležitou zpětnou vazbu, která se týká cen sortimentu. Ceny na našem e-shopu jsou ovlivňovány řadou faktorů a mohou se lišit v závislosti na mnoha proměnných. Je však také důležité si všimnout, že konkurence mezi e-shopy může mít za následek i relativně nízké ceny na některých produktech. Ceny na Alza.cz mohou být vyšší v porovnání s jinými platformami z důvodu poskytovaných služeb, kvality zboží a celkové zákaznické zkušenosti. Vývoj cen je dynamický a může se měnit v závislosti na různých faktorech na trhu. Je možné taktéž využít "Garance nejlepší ceny". Vedle ceny produktu na našich stránkách je tlačítko "Garance nejlepší ceny", tam prosím vyberte e-shop, kde se produkt nachází levněji a my Vás poté budeme kontaktovat s nabídkou ceny na Váš email. Pokud v seznamu obchodů není obchod kde jste produkt dohledal levněji, nejsme schopni cenu dorovnat. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme maximum pro Vaši spokojenost. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Velice nás mrzí, že jsme nezajistili Vaši maximální spokojenost. Evidujeme, že sleva na dopravu byla úspěšně uplatněna, a omlouváme se, pokud došlo k nějakému nedorozumění ohledně jejího uplatnění. Také nás mrzí, že zboží bylo doručeno poškozené, konkrétně ohnutá vrchní část trouby. Pokud Vám byl produkt doručen poškozený, stačí nás informovat a my uděláme vše pro nápravu. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Maty, péče o zákazníky