Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

419 456 hodnocení

94 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících
srp.zář.říj.lis.pro.led.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

martinkasan1před 2 lety
Doporučuji obchod

Výběr,cena,rychlost dodání,komunikace.....

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ctiborpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Slušná cena, bleskově dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
sebkova.zdena19před 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost vyřízení

Nahlásit
Nahlásit recenzi
vitek.koubapřed 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

rychlost

zcela nedostatečné zabalení a zdevastovaná krabička Lega, které mělo být dárkem

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, Vítku, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí Vaše negativní zkušenost. Jsem moc ráda, že se nám dnes podařilo spojit prostřednictvím telefonického hovoru, abyste mi poskytl více informací o nastalé situaci. Ještě jednou Vám tímto děkuji za Váš čas. Je mi líto, že u Vaší objednávky došlo k poškození při doručování na zvolené výdejní místo. Ráda bych Vám také poděkovala za obdržené fotografie poškození Vámi zakoupeného zboží. Na základě poškození jsem zaslala jako omluvu na Vaši e-mailovou adresu kompenzační dárkový šek na Váš příští nákup. Pevně věřím, že Vám tento šek zpříjemní Váš nadcházející nákup a my Vám během něj ukážeme, že se jednalo o opravdu ojedinělou situaci. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
zdenek.lukavskypřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost, kvalita

Nahlásit
Nahlásit recenzi
vlcekvlkpřed 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

Obsluznost

Doba dodani

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi mne mrzí, že s námi nejste zcela spokojen. Naše služba "Do půlnoci objednáš, ráno v AlzaBoxu máš!" Vám garantuje doručení Vaší objednávky jestliže jste ji vytvořila do 23:59 předchozího dne. V závislosti na Vašem regionu Vám ji druhý den doručíme do 10:00 či 12:00. Tato služba se vztahuje pouze k produktům, které jsou v této kategorii zařazeny. Každý takový produkt je označen. Ve Vaší objednávce bohužel eviduji produkt, který toto označení nemá, a tak nebylo možné jej doručit do druhého dne. Pokud máte zájem o nejrychlejší doručení produktu, doporučila bych Vám volit zboží označené touto garancí. Doufáme, že nám v budoucnu i nadále zachováte Vaši přízeň. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
zekpetpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlé dodání včetně montáže.

nebyl přiložen český návod

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí, že jste s námi nebyl zcela spokojen. Z důvodu zachování originálního balení bohužel nemáme možnost zjistit tento nedostatek předem, jelikož návody u nových výrobků do balení přikládá přímo výrobce. Návod jsem pro Vás zajistila a zaslala Vám jej v e-mailu na adresu, kterou jste uvedl pod svou objednávkou. Pokud byste měl zájem i o tištěnou kopii tohoto návodu, prosím, neváhejte mne kontaktovat v odpovědi na tento e-mail, ráda pro Vás fyzickou kopii zajistím. Doufáme, že v budoucnu s námi budete mít již čistě pozitivní zkušenosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
fantik75před 2 lety
Doporučuji obchod

Široký sortiment

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jaroslav.chrpapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Spolehlivost rychlost a profi jednání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
gabriela.jiroutovapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
verkakvapapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlé vyřízení a dodání.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
vrbovaevaaevickapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlé dodání. .

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost doruceni.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Petr R.před 2 lety
Doporučuji obchod

Nákup proběhl zcela bezproblémově, zboží dobře slouží.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jonakjiripřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Buchtapřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
radannek10před 2 lety
Doporučuji obchod

Vše je v pořádku

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jaromir.rezpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost a bezpečnost dodání,velký výběr.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
milos.kaprpřed 2 lety
Nedoporučuji obchod

Vrátil jsem zboží protože nevyhovuje a do tří dnů jsem měl dostat peníze na účet. Už je to týden a peníze nikde

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, Miloši, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že s námi nejste spokojen. Jsem moc ráda, že se nám dnes podařilo spojit prostřednictvím telefonického hovoru, abychom společně mohli celou situaci řešit. Váš vystavený dobropis v tuto chvíli evidujeme jako refundovaný. Refundované platby se vždy vrací na kartu, ze které byly uhrazeny. Vrácení Vašich finančních prostředků může trvat až dva pracovní dny od vyrozumění o proplacení dobropisu, obvykle však tento proces bývá rychlejší. Pokud byste však své očekávané finanční prostředky i přesto neobdržel, rádi Vám poskytneme potřebné dokumenty pro banku, aby Vaši platbu nalezli a připsali na Váš účet. Doufáme, že se vše vyřeší k Vaší naprosté spokojenosti a Vaše nadcházející zkušenosti s námi budou již čistě pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jarkariegerova0před 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlé dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje