Alza.cz

Dobrý den, Jano, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí Vaše negativní zkušenost s námi. Jsem moc ráda, že se nám dnes podařilo spojit prostřednictvím telefonického hovoru, abyste mi mohla poskytnout více podrobností k Vaší recenzi. Je mi líto, že došlo u Vaší objednávky k záměně s jiným produktem. Těší nás, že se Vám celou situaci podařilo vyřešit hned při převzetí nákupu přímo na prodejně s našimi kolegy. Vězte prosím, že se skutečně nejedná o standardní situaci. Jako omluvu za tuto situaci jsme zaslali na Vaši e-mailovou adresu kompenzaci ve formě dárkového šeku. Pevně věřím, že Vám tento šek zpříjemní Váš nadcházející nákup a my Vám během něj ukážeme, že se jednalo o opravdu ojedinělou situaci. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že s námi nejste spokojena. Každý den děláme vše, co je v našich silách, abychom doručili všechny objednávky v první avizovaný termín. U Vaší objednávky se nám to bohužel nepodařilo z důvodu neočekávané chyby během přepravy, která doručení Vámi zakoupených produktů opozdila. Abychom Vám ukázali, že nám na Vás jakožto našem zákazníkovi opravdu záleží, zaslali jsme na Vaši e-mailovou adresu kompenzaci ve formě dárkového šeku. Pevně věřím, že Vám tento šek zpříjemní Váš nadcházející nákup a my Vám během něj ukážeme, že se jednalo o opravdu ojedinělou situaci. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky