Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Mrzí nás, že při návštěvě pobočky nefungovaly platební terminály - šlo o dočasnou technickou závadu, která by již měla být odstraněna. Litujeme také, že zakoupený MacBook Pro 16" M1 MAX International English 2021 (kat. B) neodpovídal Vašim očekáváním na základě popisu produktu. Jsme rádi, že jsme společně situaci vyřešili vrácením zboží a uhrazené částky. Pevně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za recenzi. Mrzí nás, že Vaše poslední objednávka nebyla doručena v deklarovaném čase. Chápeme, že jste měl určitá očekávání ohledně rychlosti doručení, a je nám upřímně líto, že jsme je tentokrát nedokázali naplnit. Rychlost doručení je pro nás velmi důležitá a neustále se snažíme o co nejrychlejší odbavení všech objednávek. Přesto však mohou nastat okolnosti, které ovlivní termín doručení, a v některých případech tak bohužel nejsme schopni slíbený čas dodržet. Intenzivně pracujeme na zlepšování našich procesů, abychom podobným situacím co nejvíce předcházeli. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou situaci, a pevně věřím, že Vaše další objednávka již proběhne zcela bez komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme, že jste se podělil o svou zkušenost. Mrzí nás, že průběh doručení Vaší objednávky neproběhl podle očekávání. Počet potvrzovacích e-mailů a rozdělení dodávky souvisí s tím, že jednotlivé položky byly expedovány z různých skladů, ale chápeme, že to pro zákazníka může být nepohodlné. Omlouváme se především za to, že řidič při doručení nezazvonil a nechal zásilku u dveří - takový postup neodpovídá našim standardům. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky