Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši zpětnou Vazbu. Velice lituji, že jste měl negativní zkušenost s nabízením doplňkových služeb během Vašeho nákupu. Za způsobené nepříjemnosti se Vám omlouvám. Ráda bych vysvětlila, že nabízení těchto služeb je součástí naší snahy o poskytování komplexní péče a služeb našim zákazníkům. Cílem těchto služeb, je rozšířit Váš nákup o další možnosti, které lze v budoucnu využít, ve spojení s Vašimi produkty. Nicméně, Vaše zpětná Vazba je pro nás velmi cenná a bereme ji vážně. Budeme se snažit zlepšit způsob, kterým doplňkové služby nabízíme, aby Vaše budoucí zkušenost s námi byla příjemnější. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Anna, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Rozumím Vašemu pohledu a mrzí mě, že máte z našich služeb takový neblahý zážitek. Naše společnost se snaží poskytovat služby na nejvyšší úrovni a zároveň respektovat individuální preference našich zákazníků. Je třeba zdůraznit, že nabízené služby, jako je pojištění proti krádeži nebo prodloužení záruky a další, jsou navrženy s ohledem na zabezpečení a pohodlí našich zákazníků a mohou se skutečně vyplatit v případě neočekávaných událostí či potřeby prodloužení ochrany Vašeho produktu. Pokud byste však preferovali vynechat tyto nabídku, neváhejte nás kontaktovat, a rádi Vám pomůžeme vyřešit tuto situaci. Naším cílem je poskytovat Vám nejen kvalitní produkty, ale také vynikající zákaznický servis. Snažíme se neustále zlepšovat naše služby a učit se z každé zpětné vazby, abychom zajistili pozitivní zkušenosti našich zákazníků. I proto pevně věřím, že Váš příští nákup se obejde bez komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky