Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

418 920 hodnocení

94 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících
čvc.srp.zář.říj.lis.pro.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

hanickakrimicepřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost vyřízení a doručení

Nahlásit
Nahlásit recenzi
vit.adamekpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost doručení a jednoduchost objednání. Obrovský sortiment zboží.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
tiverppřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlé dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
ton.machacekpřed 2 lety
Doporučuji obchod

přístup obsluhujícího

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jiri.barespřed 2 lety
Doporučuji obchod

Vše proběhlo výborně!

Nahlásit
Nahlásit recenzi
podhajpřed 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

Rozdělení objednávky i přes zaškrtnutí vyčkat na celkovou dodávku a s tím spojené dražší poštovné. Jedna objednávka by dorazila 2x kdybych nevolala na zákaznickou linku.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Velmi se omlouváme, že jsme nedokázali zajistit Vaše očekávání během doručování Vaší objednávky. Tato situace vzniká v případě, kdy si objednáte více produktů a některé z nich nejsou momentálně skladem u dodavatele. Při dokončování objednávky budete mít možnost vybrat, zda chcete tyto produkty dostat co nejdříve, každý zvlášť, nebo zda preferujete jejich doručení dohromady později. Doufáme, že tato nepříjemná zkušenost s poslední objednávkou nezkomplikuje Váš pohled na naše služby a že nám dáte příležitost k polepšení při budoucích nákupech. Máte-li zájem o dopravu na výdejní místa zdarma, doporučuji zvážit členství v programu AlzaPlus+. Nicméně u Vaší rozdělené objednávky eviduji platbu za dopravu jednotnou a přerozdělenou do všech objednávek tak, aby mohli být doručeny na Vaši adresu. O této problematice víme a nyní usilovně pracujeme na nápravě takových problému a na novém logistickém procesu, kdy budeme schopni veškeré zboží doručovat pouze my samy. Pevně věřím, že se toho brzy dočkáte. Budeme rádi, pokud tato nemilá zkušenost s poslední objednávkou neovlivní Váš názor na naše služby a budeme mít zároveň příležitost se s případnými dalšími objednávkami polepšit. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Matěj, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
ivanpřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlé dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
vladilirkoubekpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
kucera.ondrejkopřed 2 lety
Doporučuji obchod

Kvalitu obsahu konzervy

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlé bezproblémové doručení

Nahlásit
Nahlásit recenzi
stankovalulu9před 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlou dopravu Skvělý výběr

Nahlásit
Nahlásit recenzi
anth751před 2 lety
Doporučuji obchod

Vynikající proklientský přístup.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
sedlak2005před 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost dodání zboží,

Nahlásit
Nahlásit recenzi
cibochovaapřed 2 lety
Doporučuji obchod

doručení blízko bydliště do boxu

1 den zpoždění, ale to mi nevadilo

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaší recenzi. Jsme rádi, že s našimi službami a možnostmi doručení jste spokojeni. Vaše podpora je pro nás velmi důležitá k udržení kvalit našich služeb. Velmi se omlouváme za zpoždění, které během doručování vzniklo. Během přepravy u externího dopravce proběhlo individuální pochybení, které zapříčinilo zpoždění. V rámci této situaci, jsme Vám na Vaši e-mailovou adresu zaslali kompenzaci ve formě slevového kupónu. Na zkvalitňování našich služeb neustále a usilovně pracujeme. Díky Vaší zpětné vazbě víme, kde máme na našich slabinách nejvíce zapracovat. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
uzunipřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
michal.sebestapřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost

chyběl jeden šroubek, za to ale Alza nemůže.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Velmi nás těší, že jste s rychlostí doručení spokojen. Je nám líto, že máte negativní zkušenost s objednávkou. Za situaci, nekompletního doručení produktu, se hluboce omlouváme. Pokud Vám nevyhovuje produkt, máte samozřejmě možnost odstoupit od kupní smlouvy a produkt nám vrátit, v takovém případ Vám vrátíme peníze. Další alternativou je reklamace. Tu je možné provést vyplněním formuláře (který naleznete v odkazu níže) a následném zaslání produktu poštou, přepravní společností či vložením do Alzaboxu, případně se můžete také s produktem dostavit osobně na pobočku. Další informace potřebné pro reklamaci, včetně již zmíněného formuláře, naleznete zde: Doporučuji zvážit některou z těchto možností. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
pavol.copikpřed 2 lety
Doporučuji obchod

tovar skladom

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jakubkonvalinapřed 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

Sklenička nebyla transparentní jak uvádí popis ale sytě oranžová.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Velmi se omlouváme, že při doručení zboží jsme nezajistili Vaše očekávání. S externím dodavatelem řešíme, zda se jedná o chybu v popisu u produktu, nebo jste obdržel jiný produkt. Brzy Vás vyrozumíme e-mailem, kde bude možné řešení této nemilé situace. Máte-li konkrétní připomínky nebo návrhy na vylepšení, neváhejte se na nás obrátit. Rádi uděláme vše potřebné k Vaší spokojenosti. Vaše zpětná vazba je pro nás důležitá pro nápravu problémů a vylepšování našich procesů, na čemž neustále pracujeme. I proto pevně věřím, že se Vaše příští nákupy již obejdou bez komplikací a k Vaší úplné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
konopik.marekpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost Zabalení produktu

Nahlásit
Nahlásit recenzi
smidospřed 2 lety
Doporučuji obchod

vše Ok, rychlé a snadné

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje