Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za trpělivost, kterou jste s objednávkou měl. Moc mě mrzí, že nákup neproběhl dle představ a bohužel zde jsme s kampaní rychlého doručení zklamali. Za to, že se Vaše objednávka zpozdila, se velice omlouvám. Ujišťuji Vás, že se nejedná o náš standard. Situaci již s dopravcem řešíme a usilovně pracujeme na napravení této logistické problematiky. Jako omluvu za nastalou situaci jsem Vám zaslal dárkový poukaz pro budoucí nákupy na našem e-shopu. Doufám, že se i díky této maličkosti přesvědčíte, že nám na Vaší spokojenosti skutečně záleží. Naším cílem je poskytovat Vám nejen kvalitní produkty, ale také vynikající zákaznický servis. Snažíme se neustále zlepšovat naše služby a učit se z každé zpětné vazby, abychom zajistili pozitivní zkušenosti našich zákazníků. I proto pevně věřím, že Váš příští nákup se obejde bez komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Rozumím Vašemu pohledu a mrzí mě, že máte z našich služeb takový neblahý zážitek. Naše společnost se snaží poskytovat služby na nejvyšší úrovni a zároveň respektovat individuální preference našich zákazníků. Je třeba zdůraznit, že nabízené služby, jako je pojištění proti krádeži nebo prodloužení záruky a další, jsou navrženy s ohledem na zabezpečení a pohodlí našich zákazníků a mohou se skutečně vyplatit v případě neočekávaných událostí či potřeby prodloužení ochrany Vašeho produktu. Pokud byste však preferovali vynechat tyto nabídku, neváhejte nás kontaktovat, a rádi Vám pomůžeme vyřešit tuto situaci. Naším cílem je poskytovat Vám nejen kvalitní produkty, ale také vynikající zákaznický servis. Snažíme se neustále zlepšovat naše služby a učit se z každé zpětné vazby, abychom zajistili pozitivní zkušenosti našich zákazníků. I proto pevně věřím, že Váš příští nákup se obejde bez komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Pokoušel jsem se s Vámi telefonicky spojit, ale bohužel neúspěšně. Velmi se omlouváme, že jsme pochybili při odesílání faktury. Na Vaši e-mailovou adresu jsem Vás kontaktoval se zaslanou fakturou. Budeme rádi, pokud tato nemilá zkušenost s poslední objednávkou neovlivní Váš názor na naše služby a budeme mít zároveň příležitost se s případnými dalšími objednávkami polepšit. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky