Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

419 520 hodnocení

94 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících
srp.zář.říj.lis.pro.led.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

kucerkakapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
khodakpřed 2 lety
Nedoporučuji obchod

zboží objednané 7. 6. 2024 dosud nedorazilo, ani jsem nebyl nijak informován.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi a za umožnění telefonického hovoru. Mrzí mě, že jsme zde bohužel nedokázali splnit naši kampaň rychlého doručení. U Vaší objednávky došlo ke ztrátě z důvodu individuálního pochybení během přepravy. Na základě této situace Vám vytváříme duplicitní objednávku, kterou Vám v nejbližších dnech budeme doručovat. Za nepříjemnosti, které způsobila komplikace u Vaší objednávky, se mnohokrát omlouváme. V rámci naší omluvy jsem Vám rovněž zaslal kompenzaci v podobě dárkového poukazu na Vaši e-mailovou adresu. Doufám, že Vám tato malá pozornost pomůže se přesvědčit, že nám na Vaší spokojenosti záleží. Naším cílem je poskytovat Vám nejen kvalitní produkty, ale také vynikající zákaznický servis. Snažíme se neustále zlepšovat naše služby a učit se z každé zpětné vazby, abychom zajistili pozitivní zkušenosti našich zákazníků. I proto pevně věřím, že Váš příští nákup se obejde bez komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
irenasimanovapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Dobrá komunikace, rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Miloš před 2 lety
Doporučuji obchod

Služba: Do půlnoci objednáš, ráno v AlzaBoxu máš!

Nahlásit
Nahlásit recenzi
ivetablazenkova63před 2 lety
Doporučuji obchod

Alza obchod je nejlepší obchod z elektronikou a ze vším nikdy mě Alza ne sklamala za mě

Nahlásit
Nahlásit recenzi
skotakmilanpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost

Změna místa dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
sigwapřed 2 lety
Doporučuji obchod

předání zboží

zboží zaplaceno v sobotu, ale k dodání až v pondělí

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Naše kampaň „Do půlnoci objednáš, ráno v AlzaBoxu máš!“ garantuje zákazníkům rychlost doručení v závislosti na daném regionu do 10:00 nebo 12:00, pokud objednávka vznikla předešlý den do 23:59. Tato služba se nicméně vztahuje pouze k produktům, které jsou označené logem zmíněné kampaně v jednotlivých kategoriích. Vaše objednávka obsahuje produkt, který toto označení nemá, a proto se na něj garance doručení nevztahuje. Chápeme, že tato situace může být zklamáním a omlouváme se za případné nepříjemnosti. Produkty, na které se kampaň vztahuje jsou výhradně skladem u nás a bohužel ve Vaší objednávce je produkt od externího dodavatele. Pokud preferujete dodání do druhého dne ráno, doporučuji volit pouze produkty s označením této garance doručení. O této problematice víme a nyní usilovně pracujeme na nápravě takových problému a na novém logistickém procesu, kdy budeme schopni veškeré zboží doručovat pouze my samy. Pevně věřím, že se toho brzy dočkáte. Na zkvalitnění našich služeb neustále pracujeme a proto pevně věřím, že s námi budete mít do budoucna jen pozitivní zkušenosti a to ve všech ohledech. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
akcentfopřed 2 lety
Doporučuji obchod

vše podle očekávání a jako vždy

Nahlásit
Nahlásit recenzi
gofootloosepřed 2 lety
Doporučuji obchod

Temer vse. Nakupuji od Vas casto, ale v ten den jste meli jen jednoho cloveka "customer service assistant on the floor", a zakaznici cekali, ja taky, museli jsme; nestaci.

Personal / odborny poradce byl k dispozici jen jeden...

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Chápeme, že ochota, příjemné vystupování prodejců a jejich odborné znalosti jsou velmi důležité faktory, které ovlivňují spokojenost zákazníků. Váš podnět jsem předal na odpovědné oddělení pro zvážení. Vaše zpětná vazba je pro nás důležitá, pro nápravu problémů a vylepšování našich procesů, na čemž neustále pracujeme. I proto pevně věřím, že se Vaše příští nákupy již obejdou bez komplikací a k Vaší úplné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
helenhanzalovapřed 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

Rychlost

Že nebylo zboží zabaleno v krabici a nebyla tam účtenka. Možná došly kartonové krabice, je to hodně neobvyklé.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Velmi nás těší, že Vás naše reklamní kampaň nezklamala. Spokojenost zákazníka je pro nás prioritou, a proto jsme rádi, že Vám můžeme poskytnout rychlé doručení. Omlouváme se za negativní zkušenost se špatně zabaleným zbožím. I když se snažíme šetřit obalové materiály, balení produktů by mělo být vždy pečlivé. Váš podnět v tomto ohledu bereme vážně a podnikneme kroky k nápravě. Účtenky a faktury k objednávkám nepřikládáme, protože je zasíláme na Vaši e-mailovou adresu. Doporučujeme také využít naši aplikaci, kde po přihlášení najdete přehled všech objednávek a můžete si stáhnout faktury. Váš podnět si bereme k srdci a věříme, že při další objednávce Vás nezklameme. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy, Maty, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
fmgastropřed 2 lety
Doporučuji obchod

odvezli starý spotřebič, vše ostatní také bez problémů. Děkuji

Nahlásit
Nahlásit recenzi
linhartovapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání, dokonalé zabalené zboží.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Dan K.před 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

Chtěl jsem doručení do Alzaboxu, ale zásilka byla doručena na výdejní místo.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši recenzi a za to, že jste nám umožnil telefonický rozhovor. Opravdu nás velmi mrzí, že u Vaší objednávky došlo k přesměrování a nedokázali jsme zajistit vyzvednutí produktu ve Vámi zvoleném AlzaBoxu. Rádi bychom se omluvili za tuto nepříjemnost, která neodpovídá našim standardům. Jsme rádi, že se situaci nakonec podařilo vyřešit a že jste si mohl svůj produkt úspěšně vyzvednout. Neustále pracujeme na zkvalitnění našich služeb, a proto pevně věříme, že s námi budete mít do budoucna pouze pozitivní zkušenosti ve všech ohledech. Pokud budete mít jakékoliv další dotazy nebo připomínky, neváhejte nás kontaktovat na e-mailové adrese recenzecc@alza.cz. Se srdečnými pozdravy, Maty, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
mana44před 2 lety
Doporučuji obchod

vše v pořádku zboží dorazilo brzy

Nahlásit
Nahlásit recenzi
cervenkovic.petrpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
zuzule332před 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
ond.sikulapřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
PeterValachpvpřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost připravy

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje