Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za recenzi. Mrzí nás, že Vám dorazil produkt v poničeném prodejním balení. Vězte, prosím, že se v žádném případě nejedná o náš standard. Jelikož si Vás jako zákazníka velmi vážíme, zaslali jsme Vám e-mailem dárkový poukaz jako omluvu za vzniklé komplikace. Věřím, že příště bude již vše dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za recenzi i za Váš čas při našem telefonickém hovoru. Mrzí nás, že komunikace při řešení Vaší starší objednávky před 5 měsíci nebyla podle Vašich očekávání a že došlo ke zpoždění. Situace jsme se snažili vyřešit vytvořením nové objednávky, která byla doručena bez dalších komplikací. Věříme, že do budoucna bude jak naše komunikace, tak doručení objednávek probíhat bez problémů. Vážíme si toho, že jste nám svůj postřeh sdělil. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za recenzi. Pokoušel jsem se s Vámi telefonicky spojit, avšak bohužel neúspěšně. Mrzí mě, že jste nebyl s našimi službami zcela spokojen. Vaše zpětná vazba je pro nás velmi cenná a pomáhá nám zlepšovat se tam, kde je to potřeba. Budu rád, pokud nás budete kontaktovat a podělíte se o to, co konkrétně neproběhlo podle Vašich představ nebo co bychom podle Vás mohli zlepšit. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme, že jste se s námi podělil o Vaše zkušenosti. Mrzí nás, že podle Vaší zkušenosti už nejsou slevy tak výrazné jako v minulých letech. Slevové akce se každý rok mění a ovlivňuje je celá řada faktorů, například ceny od dodavatelů nebo dostupnost zboží, ale i tak se snažíme pravidelně připravovat nabídky, které zákazníkům přinesou co nejvýhodnější nákupy. Co se týče delší doby dodání u zboží od našich partnerů, tam dodací lhůtu určuje právě daný partner. U těchto produktů uvádíme odhadovaný termín doručení přímo v detailu nabídky, aby zákazník věděl, kdy může zboží očekávat. Uvědomujeme si, že delší čekací doba může být nepříjemná, a proto pracujeme na tom, abychom proces co nejvíce zrychlili. Omlouváme se také za to, že jste obdržel zboží v originálním obalu, který byl zaprášený či znečištěný. I u originálně balených produktů se snažíme, aby byl obal v co nejlepším stavu. V případě, že se stav obalu nezdá být ideální, budeme rádi, když nás na to upozorníte, abychom mohli problém řešit. Děkujeme za Vaše podněty - pomáhají nám lépe porozumět tomu, co je pro naše zákazníky důležité. Věříme, že při Vašich dalších nákupech u nás budete spokojenější. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky