Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Velmi nás těší, že jste byl spokojen s naší kampaní rychlého doručení. Omlouváme se, pokud jsme u Vaší objednávky pochybili a doručili Vám produkt, který se jeví jako rozbalený. Rádi bychom Vás ujistili, že toto není naším standardem a pokud si objednáváte nový produkt, měl by být vždy nepoužitý a nerozbalený. V souvislosti s touto situací jsem Vás kontaktoval na Vaši e-mailovou adresu s žádostí o podrobnosti. Jakmile obdržíme Vaši odpověď, uděláme vše pro to, abychom situaci vyřešili k Vaší spokojenosti. Naším cílem je poskytovat nejen kvalitní produkty, ale také vynikající zákaznický servis. Neustále se snažíme zlepšovat naše služby a učit se z každé zpětné vazby, abychom zajistili pozitivní zkušenosti našich zákazníků. Pevně věříme, že Váš příští nákup proběhne bez komplikací. Pokud máte jakékoliv dotazy, neváhejte nás kontaktovat na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy, Maty, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Za situaci se Vám ještě jednou mnohokrát omlouvám. Je nám líto také to, že jste měli s našimi prodejci takto negativní zážitek. Chápeme, že ochota a příjemné vystupování prodejců jsou velmi důležité faktory, které ovlivňují spokojenost zákazníků. Vaše zpětná vazba je pro nás důležitá pro nápravu problémů a vylepšování našich procesů, na čemž neustále pracujeme. I proto pevně věřím, že se Vaše příští nákupy již obejdou bez komplikací a k Vaší úplné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky.

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Moc mě mrzí, že nákup neproběhl dle Vašich představ. Za to, že se Vaše objednávka zpozdila, se velice omlouvám. Ujišťuji Vás, že se nejedná o náš standard. Na Vaši e-mailovou adresu jsem zaslal kompenzaci ve formě dárkového poukazu jako malý projev naší omluvy za vzniklé nepříjemnosti. Doufám, že se i díky této maličkosti přesvědčíte, že nám na Vaší spokojenosti skutečně záleží. Naším cílem je poskytovat Vám nejen kvalitní produkty, ale také vynikající zákaznický servis. Snažíme se neustále zlepšovat naše služby a učit se z každé zpětné vazby, abychom zajistili pozitivní zkušenosti našich zákazníků. I proto pevně věřím, že Váš příští nákup se obejde bez komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši recenzi a za Váš čas věnovaný našemu telefonátu. Omlouváme se za negativní zkušenost s naším AlzaBoxem, která ovlivnila Vaši objednávku. Velmi nás mrzí tento nepříjemný zážitek. Jsme však velmi rádi, že se situaci podařilo úspěšně vyřešit a že jste si mohl svou zásilku vyzvednout. Děkujeme za všechny podněty, které jste během hovoru zmínil. Určitě je předáme odpovědnému oddělení k úpravám našich logistických procesů. Pokud máte konkrétní připomínky nebo návrhy na vylepšení, neváhejte nás kontaktovat. Rádi uděláme vše potřebné k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nás kontaktujte na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy, Maty, péče o zákazníky