Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

419 557 hodnocení

94 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících
srp.zář.říj.lis.pro.led.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

p.tallpřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
tradesmanpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlé vyřízení objednávky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
MilosKaclpřed 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

Rychlost doručení

Proč byla originální krabice otevřena a přebalena ještě jednou krabicí.Za rozbalené zboží jsou tím pádem ještě nižší ceny,ne?

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Velmi nás těší, že jste byl spokojen s naší kampaní rychlého doručení. Omlouváme se, pokud jsme u Vaší objednávky pochybili a doručili Vám produkt, který se jeví jako rozbalený. Rádi bychom Vás ujistili, že toto není naším standardem a pokud si objednáváte nový produkt, měl by být vždy nepoužitý a nerozbalený. V souvislosti s touto situací jsem Vás kontaktoval na Vaši e-mailovou adresu s žádostí o podrobnosti. Jakmile obdržíme Vaši odpověď, uděláme vše pro to, abychom situaci vyřešili k Vaší spokojenosti. Naším cílem je poskytovat nejen kvalitní produkty, ale také vynikající zákaznický servis. Neustále se snažíme zlepšovat naše služby a učit se z každé zpětné vazby, abychom zajistili pozitivní zkušenosti našich zákazníků. Pevně věříme, že Váš příští nákup proběhne bez komplikací. Pokud máte jakékoliv dotazy, neváhejte nás kontaktovat na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy, Maty, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
chourromanpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
milosprapřed 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

Rychlost doručení zboží

Neochota pomoc naložení zboží od personálu

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Za situaci se Vám ještě jednou mnohokrát omlouvám. Je nám líto také to, že jste měli s našimi prodejci takto negativní zážitek. Chápeme, že ochota a příjemné vystupování prodejců jsou velmi důležité faktory, které ovlivňují spokojenost zákazníků. Vaše zpětná vazba je pro nás důležitá pro nápravu problémů a vylepšování našich procesů, na čemž neustále pracujeme. I proto pevně věřím, že se Vaše příští nákupy již obejdou bez komplikací a k Vaší úplné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
svarcovapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Opravdu rychlé vyřízeni a doručení do alzaboxu

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jaro.69před 2 lety
Doporučuji obchod

Seriózní jednání, rychlost vyřízení objednávky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
vanek.vranovpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Termín dodání zboží

Nahlásit
Nahlásit recenzi
katka.prchalova444před 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání zboží, možnost zaslat balík do Alzaboxu kde je přístup nonstop.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
pavelbecikpřed 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

Sortiment a přehlednost web stránek

že objednávka která měla dorazit do Alza-boxu tak 3x se měnil termín doručení

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Moc mě mrzí, že nákup neproběhl dle Vašich představ. Za to, že se Vaše objednávka zpozdila, se velice omlouvám. Ujišťuji Vás, že se nejedná o náš standard. Na Vaši e-mailovou adresu jsem zaslal kompenzaci ve formě dárkového poukazu jako malý projev naší omluvy za vzniklé nepříjemnosti. Doufám, že se i díky této maličkosti přesvědčíte, že nám na Vaší spokojenosti skutečně záleží. Naším cílem je poskytovat Vám nejen kvalitní produkty, ale také vynikající zákaznický servis. Snažíme se neustále zlepšovat naše služby a učit se z každé zpětné vazby, abychom zajistili pozitivní zkušenosti našich zákazníků. I proto pevně věřím, že Váš příští nákup se obejde bez komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
krajcizdenekpřed 2 lety
Doporučuji obchod

ryclost.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

přehlednost a rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
janapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost a spolehlivost doručení pračky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
kankova.lenka4před 2 lety
Doporučuji obchod

Dobrá komunikace s obchodem a rychlé doručení.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
zayne.carrickpřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost, s jakou bylo připraveno k vyzvednutí, příjemná obsluha na prodejně

Nahlásit
Nahlásit recenzi
pavel.kohout.nbpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Byl jsem velice spokojen. Rychlost dodání a super cena.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
cisar.martinpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Dorovnání cen ke konkurenci.

Celý den nefunkční Alza box.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši recenzi a za Váš čas věnovaný našemu telefonátu. Omlouváme se za negativní zkušenost s naším AlzaBoxem, která ovlivnila Vaši objednávku. Velmi nás mrzí tento nepříjemný zážitek. Jsme však velmi rádi, že se situaci podařilo úspěšně vyřešit a že jste si mohl svou zásilku vyzvednout. Děkujeme za všechny podněty, které jste během hovoru zmínil. Určitě je předáme odpovědnému oddělení k úpravám našich logistických procesů. Pokud máte konkrétní připomínky nebo návrhy na vylepšení, neváhejte nás kontaktovat. Rádi uděláme vše potřebné k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nás kontaktujte na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy, Maty, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
janapisovapřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
L.stenclovapřed 2 lety
Doporučuji obchod

velmi slušné jednání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
luciekrydovapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Kvalita

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje