Alza.cz

Dobrý den, velmi mě mrzí Vaše negativní zkušenost s dodáním Vaší objednávky mimo slíbený termín. I přes to, že důsledně dbáme na kvalitu doručení všech objednávek, bohužel se občas stane situace, kterou již nedokážeme ovlivnit a dojde tak k opoždění Vaší objednávky. Zpoždění může být ovlivněno aktuálním vytížením dopravy, podmínkami doručení, nebo jinými faktory. Kdykoliv taková situace nastane, dbáme na adekvátní kompenzaci za vzniklé nepříjemnosti. V tomto konkrétním případě došlo k opoždění z důvodu poškození jednoho produktu při expedici objednávky, a proto Vám muselo být zasláno toto zboží prostřednictvím duplicitní objednávky. Původní jsme poté přepli k částečnému vyzvednutí, abyste si mohl zboží, které v AlzaBoxu již bylo doručené, vyzvednout co nejdříve. Obě objednávky již eviduji jako v pořádku vyzvednuté bez případných reklamací. Za tuto situaci se Vám upřímně omlouváme a jako omluvu jsem Vám na e-mail zaslal poukaz pro Váš budoucí nákup. Uplatnit jej lze přímo v košíku při vytváření nové objednávky. Věříme, že Vám tento poukaz zpříjemní Vaše příští nákupy a další zkušenosti již budou pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy, Petr, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Dnes jsem se Vás pokoušel telefonicky kontaktovat, bohužel bez úspěchu. Je mi líto, že jste nebyl s našimi službami zcela spokojen. Naše služby se snažíme neustále zlepšovat a proto je pro nás Vaše zpětná vazba důležitá jako zdroj informací co do budoucna zlepšit. Byl bych rád, pokud by jste nás mohl kontaktovat a sdělit, co bylo špatně, či co by jsme mohli zlepšit. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Je nám líto, že se doručení Vaší objednávky zpozdilo. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší doručení všech objednávek. Bohužel v některých případech může dojít ke komplikacím na skladě, či při samotné přepravě objednávky. Věříme, že Vaše budoucí objednávky budou doručeny včas a k Vaší plné spokojenosti. Vzhledem k tomu, že si Vás jako zákazníka velmi vážíme, zaslali jsme Vám v rámci omluvy e-mailem dárkový poukaz na další nákup. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky