Alza.cz

Dobrý den, velmi nás mrzí Vaše negativní zkušenost. Vámi vytvořená objednávka byla placena podnikatelskou kartou, které bohužel nepodléhají regulaci bankovních poplatků za jejich použití, a kvůli tomu si karetní asociace a/nebo Váš vydavatel platební karty účtuje několikanásobně vyšší poplatek, než je tomu u běžných karet, což pro nás představuje výrazně vyšší náklad. Z toho důvodu jsme se rozhodli zavést poplatek za platbu podnikatelskou kartou. Tento poplatek platíme skrze našeho poskytovatele platební brány Vašemu vydavateli platební karty automaticky ve chvíli, kdy se dokončí transakce. Bohužel v případě, kdy nakupujete na právnickou osobu, nemůžete využít slevu ISIC/ITIC, jelikož karta ISIC/ITIC je psaná na fyzickou osobu, a tedy na jiný subjekt. Pevně věřím, že se jednalo o ojedinělou situaci a Vaše příští zkušenost již bude zcela pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Petr, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí nás, že Vám byl dodán nekompletní produkt. Vězte, prosím, že se nejedná o náš standard a velice se Vám za tuto situaci omlouváme. Dle systému eviduji, že jste již založil reklamaci, která byla vyřízena dobropisem. Finanční prostředky za produkt jsme Vám tedy vrátily zpět na účet. Pevně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Velice mne mrzí, že s námi máte negativní zkušenost. U recenze však bohužel neeviduji přiloženou objednávku či Váš kontakt, a nemám proto možnost Váš případ ověřit. Budu rád, pokud nás kontaktujete i s číslem objednávky a rádi Váš případ prověříme. Pokud byste měl jakékoliv další dotazy nebo přání, neváhejte nás kontaktovat na e-mailu recenzecc@alza.cz, na našich sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním hezkého dne, Petr, péče o zákazníky