Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu k doručení objednávky do AlzaBoxu. Velmi mne mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a ráda bych Vám vysvětlila důvod, proč nebyla objednávka zabalená. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Pokusím se pro Vás najít co nejrychlejší řešení. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mě mrzí, že jste nebyl s objednávkou spokojen a za případné komplikace se Vám omlouvám. K rozdělení objednávky standardně dochází pokud se jeden, či více produktů, nachází skladem u našeho externího partnera. Pokud k takové situaci dojde, je Vám částka za dopravu rozdělena tak, aby její celková výše odpovídala ceně za dopravu jedné objednávky. Nyní eviduji, že již byla Vaše objednávka stornována. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši zprávu.. Velice mne mrzí potíže spojené s vrácením zakoupeného výrobku. Bohužel, při vrácení může dojít k ponížení kupní ceny na základě stavu výrobku, který je posuzován. Ve Vašem případě nedokážu blíže situaci prověřit, případně se s Vámi spojit, jelikož jsem u recenze nedohledala číslo objednávky, ani telefonní číslo. Byla bych ráda, pokud byste nás mohl kontaktovat a sdělit, jak situace probíhala, abychom pro Vás mohli navrhnout adekvátní řešení. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši zprávu. Jsme velice rádi, že jste spokojena s rychlostí doručení a následnou kvalitou produktu! Zároveň mne mrzí negativní zkušenost s cenou produktu. Bohužel, cena sortimentu na webu se mění automaticky, na základě několika faktorů (konkurence, stav trhu, marketingové akce atd.). Není proto možné zajistit stabilní hodnotu jednotlivých výrobků, velice se Vám za tyto potíže omlouváme. Je možné taktéž využít "Garance nejlepší ceny". Vedle ceny produktu na našich stránkách je tlačítko "Garance nejlepší ceny", tam prosím vyberte e-shop, kde se produkt nachází levněji a my Vás poté budeme kontaktovat s nabídkou ceny na Váš email. Pokud v seznamu obchodů není obchod kde jste produkt dohledala levněji, nejsme schopni hodnotu konkurence dorovnat. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme maximum pro Vaši spokojenost. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí nás, že došlo ke zpoždění Vaší objednávky. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší doručení všech objednávek. Bohužel, existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací termín a v některých případech bohužel nemůžeme splnit slibovaný termín. Neustále se tak snažíme zlepšovat naše procesy a minimalizovat podobné situace. Na základě této nepříjemné situace Vám byl vystaven šek, který naleznete v separátním e-mailu. Pevně věřím, že doručení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Daniela, péče o zákazníky