Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že jste s námi nebyl zcela spokojen. Je mi líto, že Vám zcela nevyhovovalo zabalení Vaší objednávky. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali, nikoliv zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Vaší zpětné vazby si velmi vážíme. I proto jsem ji předala mým kolegům k prověření a případné nápravě, abychom i v tomto ohledu mohli naše služby vylepšit. Pevně věřím, že s námi v budoucnu budete mít již čistě pozitivní zkušenosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, Jane, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že s námi nejste zcela spokojen. V případě, že si zvolíte u objednávky doručení najednou, garantujeme Vám, že Vám bude objednávka doručena nejpozději v první avizovaný termín. Jestliže je objednávka na výdejní místo doručena dříve než bylo přislíbeno, můžete si ji samozřejmě vyzvednout až společně s druhou částí objednávky. Za způsobené komplikace se Vám omlouvám a pevně věřím, že v budoucnu již budou Vaše objednávky vyřízeny k Vaší naprosté spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, Andreo, děkuji Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že jste s námi nebyla zcela spokojena. Jsem moc ráda, že se nám dnes podařilo spojit prostřednictvím telefonického hovoru, abych od Vás mohla zjistit více podrobností o nastalé situaci a nevyhovujících parametrech. Ještě jednou Vám tímto děkuji za Váš čas. Je mi líto, že zakoupený produkt nevyhovoval Vašim kritériím. Jestliže i v budoucnu narazíte na produkt, který by nebyl zcela dle Vašich očekávání, pak bych Vám doporučila produkt vrátit ve standardní době 14 dnů od převzetí. Vrácení je možné uskutečnit hned několika způsoby. Nejkomfortnější volbou v případě malých produktů je zaslání prostřednictvím AlzaBoxů. Nadále je možné produkt předat osobně na jedné z našich poboček, případně jej také zaslat přímo na adresu našeho reklamačního střediska. Bližší informace ke všem těmto možnostem naleznete zde: Pevně věřím, že budou budoucí objednané produkty již splňovat Vaše kritéria tak, jako tomu bylo doposud. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky