Alza.cz

Dobrý den, děkuji za zpětnou vazbu. Mrzí mne, že nejste plně spokojen s našimi službami. V návaznosti na negativní bod recenze jsem nyní zablokovala zasílání marketingových zpráv a newsletteru. Co se týče e-mailů spokojenosti, ty si zákazník zaškrtne při dokončení objednávky, doporučuji proto do budoucna tuto možnost nevolit. Pevně věřím, že se podobná situace již nebude opakovat. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a společný telefonický hovor. Velmi mne mrzí, že dodání produktu neproběhlo dle Vašich představ. Bohužel, vlivem potíží s instalací ochranného skla, se expedice opozdila. Chápeme, že taková situace může působit potíže a následně ovlivnit Vaší zákaznickou zkušenost. Na e-mail Vám nyní zasílám kompenzaci ve formě dárkového šeku, který můžete využít do budoucna. Vězte prosím, že se nejedná o standardní situaci, pevně proto věřím, že do budoucna budete mít s nákupy pouze pozitivní zkušenost. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás mrzí, že Vaše poslední objednávka nebyla doručena tak rychle, jak je uvedeno v naší reklamě. Rozumíme, že jste měl očekávání týkající se rychlosti dodání a je nám velice líto, že tyto představy nedokázali naplnit. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší expedici všech objednávek. Bohužel, existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací termín. Neustále se tak snažíme zlepšovat naše procesy a minimalizovat podobné situace. V návaznosti na zmíněné potíže jsme Vám na e-mail zaslali kompenzační šek, který je možné využít do budoucna. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme, že jste si našla čas na napsání recenze. Mrzí nás, že jste obdržela nefunkční produkt – rozhodně to není zkušenost, kterou bychom chtěli našim zákazníkům poskytovat. Jakmile jsme se o problému dozvěděli, okamžitě jsme začali jednat, abychom vše co nejrychleji a nejpohodlněji pro Vás vyřešili. Zajistili jsme doručení nového, plně funkčního kusu a zároveň jsme se postarali o odvoz vadného zboží, aby pro Vás bylo řešení situace co nejméně zatěžující. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Dobrý den, moc děkujeme za recenzi. Jsme velice rádi, že jste s naší rychlostí vyřizování objednávek spokojena. Bohužel, pokud se objednané zboží nenachází na dané prodejně, je poplatek za doručení standardním postupem. Již delší dobu si však poplatky za dodání (ať už se jedná o prodejnu, Alzabox, doručení na adresu) držíme velmi nízko. Doporučuji Vám se podívat na námi nabízenou službu AlzaPlus+. Zmíněné předplatné nabízí bezplatné doručení do AlzaBoxů, na pobočky a odběrná místa. Více informací o AlzaPlus+ najdete pod tímto odkazem: V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky